- s; l% o& }. p& F" f8 n 敬语里必须反映出发自内心的敬意,而并不是用敬语办完了事、或待人接物就算行了。发自内心的具体表现——讲话人的态度、表情等也起着很大的作用。所以相见面谈要比电话交谈更能促使事情往好的方面发展。对于比较重要的事情,日本人喜欢约见面谈而不喜欢通过电话等间接联系来解决。 ( x2 P/ N& X4 B: Z0 u) \# T2 c9 k! k# s4 D i/ b
( k2 a% w. V3 i8 x 3 O. B. h3 z' V- a5 K- E' P 如果敬语没有同态度、表情等结合起来,哪怕说得完美无缺、无可非议,再加上流畅的语调、落落大方的举止,也是难以达到所期待的效果的。因为这种“貌合神离”、不含敬意的完美敬语看起来似乎显得很郑重,实际上却是一种对人失礼的行为。 3 o! u, f# C* z/ ]8 g
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7 A3 L% Q' A0 y5 g5 P3 W: @2 y: p 8 B! A" D5 N. u2 b 我们必须明白:敬语不仅仅是语言的表达,如果它不同讲话时的态度、表情以及语调等非语言因素结合起来,是不会使人产生好感的。 - `; F% _# _9 v
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我们还要特别注意:并不是说用了敬语就好。关键在于对方如何接受这个敬语。这可以从对方的表情、目光和点头的情形之中看出来。所以,交谈时不能只顾着自己说话,还要留心对方的反应以调整自己的语言等。9 _) D F1 Z) R% b3 n# \$ E: r) o. T
8 Z7 [ |# R. ~4 Q 2 |" ]2 X. F6 Q0 L7 `! F' H, ] 0 U) C/ V) w& f7 I+ I/ C3 U! U 正确称呼对方组织体(公司、团体等)的名称,也是一种表示敬意的办法。) _. m" n! Y; M( J
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最好是使用其全称,即使不得不用其简称来称呼对方时,也必须满怀诚意,这样才能反映出自己所要表达的那种“敬语的心意”。也可以在公司等名称后加上“さん”来称呼。+ c7 ?4 G5 U% C7 V& ?" J" T2 N' n* v" l
, S/ ?$ M j% b 而对于对方名称的发音,则一定要准确。没有把握的应该问清楚,不能想当然。说错对方名称的发音,是一种非常失礼人的行为。 ( R% [; M2 n' r5 |( H* f x- }' d' D$ N Y z
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% r% o3 t1 p1 c; S4 T
要注意不要使用让对方讨厌的称呼和敬称,否则效果适得其反。所以我们很有必要了解、掌握各种人际关系的气氛,以及各种不同人物、不同场所等对称呼的喜好、禁忌和习惯等。 6 b/ S6 k/ u9 G* q/ Q
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3 i, U: L0 y, ~4 M6 G / L8 h% X; P$ H5 D 使用敬语,最重要的是要使用得恰当。如果敬语使用得太多,反而会给人一种太麻烦的感觉。所以当重复使用敬语时,可以省略前面的敬语,把敬语用在后面,以表现语言的紧凑感和完美感,同时又表现出敬意。 3 s! \6 p* c; h9 l2 f
' M3 W# V5 k& K) a1 e/ N8 _ 特别提醒:要切记前面的敬语可以省略,但后面的敬语却不能省略!!因为后面的敬语可以包括前面,而前面的敬语却涉及不到后面。而且语言一般具有强调后面表达的性质。如:7 @! d3 a& R; w7 ^" a) x
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例:“部長、どうぞご無事でヨーロッパご旅行を終えられて……”(不好), v M r) F7 U8 n
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“部長、どうぞ無事にヨーロッパ旅行を終えられて……” (好) , v- I. L: u+ D- x" D) W, F; s7 Q8 t$ b. Q2 O. A2 X, t# |
所以,当敬语出现重复时,不要省略后面的,可以省略前面的,用后面(最后)的敬语结束一下就可以了。 7 \8 T r$ z2 N" E l. I+ Q$ X6 S# g; E 3 y1 ^7 e9 i3 o& K+ `5 V+ t0 P- ]+ V. X ?$ R
讲敬语时就象文章中的标点一样,如果不注意就会破坏全句的效果。 " @* T5 F* V e; w K# ?7 p$ m. ~. Y: s 很多人习惯了使用“ネ”“サ”“ヨ”“ジャン”等来作词尾,以为这只是自己的习惯喜好,没有什么所谓,却不知道这样会破坏掉特意使用的敬语,让人听起来不舒服。所以要注意不要因为词尾不当而破坏整个完美敬语表达的效果。* F* y& u# [) A# w
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. ?7 X- p$ [1 T* B ' g( Q+ [/ U. Z: i* w% E* M 郑重语进一步加强就会变成美化语。美化语是指美化事物的语言。与其说是关照对方,莫如说是美化自己的语言表现方式。这种用法主要的女性使用得比较多。但是要注意,美化语使用得太过频繁时,反而会使人感到很罗嗦。; M* W* Z! l$ E' w
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$ o; e1 O( M; b! D% M9 k. L" q4 G$ Q, e! e; {
郑重语的用法1 E" w* W7 W% k7 x+ B+ V8 E$ F' w" E
- b" y! f0 K. c- k" ]
" Z& x7 A; ]' z3 f
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[动词]: w# W' }( L4 x! A7 r! d! X
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& a; ^( @* a) R( Y6 w' z 3 o& q/ m/ B! X# i3 V [( o2、課長が「おまえから伝えよ」とおっしゃいました。 (误)7 \8 m$ C& t9 e, Q
5 ^+ i4 I6 S' d/ @6 I- ]2 r- N V
課長が「わたしからお伝えするように」とおっしゃいました。 (正) & N% a1 H6 [- E9 f ; h( U! K+ q2 X4 Z2 v; o( L: S / a2 k% z) v8 ^1 b6 d6 J. L. f1 z a# X) ~+ Q; f5 G
受科长之命,科员去向部长汇报时,有时会说出上面错误例句中的话。意思是,“科长说由我来汇报(所以我来了)”。部长若听到这样的话语,恐怕会感到不高兴。因为,这样的说法太直接了,也太生硬了。对于听话一方来说,「おまえ」「せよ」这类生硬的说法,是难以令人接受的粗鲁语言。 ; i8 @' A$ D) c 5 p' v( |: i: f { 这种直接引用原话的表达方式,往往容易招至误解。因此,要特别注意,以免引起听话一方的不快。5 S" p! _/ Y+ V K
1 ~- e' S4 z" z& t" E 碰上科员真被上司说成「君から」这样的事,通常不宜直接引用,因为「君から」用于指自己时,是不妥的,会引人发笑。谦逊地说成「おまえから」又有被误解的可能。用「わたしからお伝え申し上げるように」这样的说法最为合适,既能间接表达语意,也不会引起误解,对于类似部长的上司又不失礼。9 n, Y Y0 f) c s6 Z
2 ?+ Z* P: W- w4 {* w
- ], T8 x6 o8 u {- k
7 n! u" U% [3 B/ w. |2 `# d
3、部長,それでは,お教えします。 (误) 6 ^1 M' `& T+ R! E3 M4 a- v1 x7 r* b) c' i4 `$ ~4 c( A- h3 n! P
部長,それでは,ご説明いたします。 (正) - X, M3 `7 ^: B1 P6 u
T5 Y9 E) F! y8 d, [
如果部长对一个下属说: 4 o' w2 v( l4 G% w A Z% v. Y3 S; ~8 K
「ここがちょっとわからないので、教えてくれないか」, ! \ M/ X0 Q/ J4 A, H3 O8 X6 m9 b
而下属则回答说:0 F9 D) s S% A i# a2 k
! d! N6 m0 e0 O. J: M/ v; Q
「はい、それではお教え申し上げます」。 $ `& O' ]4 O$ a. m* T) o7 \& F7 ]; A$ K% N8 v! _. ~
这样的回答是不妥的。部长听了一定会生气的。 * X. k4 H) `8 O+ u/ K$ b3 R7 U# U3 e5 n q: g, [! T5 g/ F* s
8 _. w k( a+ t 2 p8 c& E0 L! f 因为对上司,用「教える」这样的词语,会给听者一种“看不起自己”的感觉。即使用「お教え申しあげます」这一更自谦的说法,也是一样的。因为「教える」这个词含有自上而下“教”的这层意思,因此会令听者感到不高兴。 0 G5 e# v7 X% w% V0 g" y: A % c2 a" Q/ {& M. U 这里应该用「ご説明(いた)します」为宜。 5 r+ W) d& X1 b& h2 W/ l+ d3 d* g6 O: V- k
/ X6 a- T0 F5 a L' ]1 ~3 q9 L. e, o8 `; D: N/ t) v
4、社長は,ゴルフをおやりになりますか。 (误) ' ?/ K) e: S( J% e" J 7 s8 y+ b: j; l5 @ 社長は,ゴルフをなさいますか。 (正)5 {& v' p+ X) S* [6 P- X' b. S' r
9 b o x5 ?- Q% j* ~' K. S # [5 q" c- f% a# p# T& N$ }0 R4 X: a. D9 l! k7 l' a! o
不少人常常使用「おやりになる」这句别扭的敬语。 ) _2 g0 T7 p2 m0 c( D # F4 @$ J6 J; I7 t' A) h9 `6 C 「社長は,奥様とゴルフをおやりになりますか。」. ?0 V, S6 g! `2 q5 J3 m, Z
' C/ k# f; X: O# z3 L 「まあ、たまにだが」 % G2 O: ~4 G- N+ N( e$ Z7 ~ 6 ~8 z9 |: c+ Z, y * a: V* f/ i" e# y3 Q, a5 G
/ O9 N2 s4 ]" @- ^( h8 {# i1 F 提问的一方,或许是为了对公司经理表示敬意,才这样讲的。可是殊不知「おやりになりますか」这句话,无论如何加「お」都构不成敬语。因为「やる」这个词,一直是用来表达自己行为时使用的。并且,使用「やる」也略微显得品格低下、人格卑微。$ E. Z" n. F0 J" N
+ u5 A6 k0 J* \, y% Z+ a( U
「私は、ゴルフをやる」这样用于自身的说法,绝对没有什么错误。不过,在郑重的场合,说「ゴルフをする」更为合适,不会惹贵妇人们讨厌。 |9 F$ B4 z" }9 T R) E5 F L" [
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1 |6 n+ X p; R5 e, o
对上级或长辈讲话时,要使用「する」的敬语「なさる」。前面那句话的正确说法应是:「社長は,ゴルフをなさいますか」(经理打高尔夫球吗?) R2 U, A! i/ D' y0 z. i& Z: z
' c/ F& H$ J: D8 S) X
! U7 @4 l$ ]% X; l
" C6 t# I, J; F. v
5、そろそろ,まいりませんか。 (误) 6 {/ d; T. I( n& S6 ^5 i' Y9 P& a) t& \* b% T
そろそろ,いらっしゃいませんか。 (正) " s) V; X1 K) e8 J$ b % w$ {+ r& i5 X# k5 z% e* c! l 陪同上司外出时,一般不说, q7 }, F( D3 t$ m2 b- Q) U( D
9 u5 C# y ~ ^) L# q 「課長,そろそろまいりませんか」。 P/ L+ B" \; B& F. z5 b* c* u I6 F
如果这样说,是对上司的失礼。6 h# N: r9 |; X c9 q+ G/ [2 X
6 I) Y4 r7 v) M; I* q
说话者可能认为:自己也去,所以可以用「まいる」。可是,在这种情况下,由于是邀请对方的行为,所以用1 g( V! o4 X9 S
6 K/ Z6 l& |9 s$ p* Z8 u/ M6 r6 T
「そろそろ,いらっしゃいませんか」(现在该去了吧)2 t, B- u% i! o
. |6 J. E! A' E p) ] 部下如果对上级说 / J+ z4 T, c; E( g* g7 [. x* U; v8 K o2 |* M u4 i0 D
「課長,その件につきましては,あなたがおっしゃった……」(科长,关于这件事,你说……),科长听到这话,会感到很吃惊、不安。恐怕还可能领会为:“此人用这样的语言,是否要夺我的位置?”6 L$ \* V( d5 j( s' F* i( n
* m# u5 @# V' v6 c" W1 D: p, B" y9 _ W9 q: n. @4 ]$ X- u
; M7 j# J4 y! T4 I 最好的说法是: & o8 v+ N, [# O9 Z 4 K5 {& P7 l' C+ v9 d5 T' V( S 「課長,その件につきましては,課長がおっしゃったとおり……」(科长,关于这件事,正如您说的……)。 0 I2 U! q1 O& g) x+ J6 {2 t. f, `1 V, v
3 M* r t$ o, A
\; d1 w5 @. f7 Y 应该注意的是,其中职名「先生」是绝对不能称其为「先生さん」的。但却有「社長さん」「局長さん」等叫法。, w# v l* N9 s% B. F, P: w
3 @" f+ `+ z) @0 t5 u/ Q2 T8 \- I3 v c0 c9 ~1 e5 g/ n+ n
" w# ?. _, u( C* O; C. I( J( s 至于是否要在后面加「さん」,作为一个现实问题,要根据具体情况而定。有许多年轻女性对「社長」「課長」这样的称呼有反感,认为「社長さん」「課長さん」等叫法好。听说不少企业,男性只称呼职务、职名,女性则在后面加上「さん」。这显然是一般现象,重要的还是要尊重各个单位的习惯。- t5 |, H8 B: F9 r Y" A
" Q3 s3 }/ H7 ~- _% X 即便是女性,在只习惯称呼“职务”“职名”的单位,而只有一个人称呼「社長さん」「課長さん」,这与单位的气氛是不谐调的。相反,别人都称呼「社長さん」,而只有你一个人直呼「社長」同样也是不谐调的。 : D6 v9 F$ m c2 o& b ' d& g7 Z5 I4 v . x6 @% H9 ~! j( y0 f' _5 t7 V! O ' t4 q" {: Z. w. g# M# D* [( i9 z 敬语是为了调顺人际关系而使用的,所以要特别注意工作单位的习惯与规则。 $ y2 j- x' F8 n& |/ d6 @. ?* o! V' }8 R4 j v
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3 M8 f; k: s! h$ n 作者: mikeppsk 时间: 2003-10-16 23:00
电话敬语 8 S; ?2 F+ L; B' M2 g! t
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1、都合で電話に出られません。 (误)* V- E* v. Q6 o, i* i' }% F
( M6 S3 y) Q# G/ o/ }9 q1 J' y
ただいま席をはずしております。 (正) * \1 f9 R$ A& q5 S4 I w5 M + q/ d+ o3 ]$ I/ g/ s$ Z8 v' p5 U+ P; D0 J2 a
4 `8 O9 ?! n$ J: @
有人打电话来找人,如果你说: ( W1 o5 Y0 I- I " w& _# ?4 |. ?. y. n “××は都合で電話に出られません”(××因有事不能接电话), 8 }2 ^% g" \& z+ B# V+ ^& ~ . q, e8 r" g& N9 m5 S7 y# F: i+ `3 l) Z对方听了就会不高兴。因为对方会觉得你怠慢了他。 & y; A' J, f ?8 ?! U% K% _) ~) X# z3 K( k4 f3 c7 ~9 e1 E
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! q# D& o1 O" x* o. D. M " V8 J6 G X8 _1 T' }- y4 ? F. r4 G2 O
在接外单位的人打来找人的电话时,如果说 , X! w+ c f4 W! Q* a- H( P . W# D6 C, G3 N2 L9 @' R “わかりました。×× は、×時ごろ戻ってまいりますので、申し伝えます。”9 V' [& U8 w E) Z2 E; B
4 b0 z1 O$ D* }4 z/ p3 N. j& n: L9 x& G0 N
对于外单位的人,用“わかりました”表示应承,有些生硬,甚至可以说是失礼。若用“承知しました”“かしこまりました”等礼貌用语表达“我知道了”,会显得有礼貌,也乐于为对方所接受。0 L" [/ C/ E: X& D! M: i
( X1 a' H2 G1 K# `/ g: L) w “わかりました”的表达只适用于自己单位里的人。用于自己一方显得谦恭,用于外单位则显得简慢。 * e$ r4 G" s% a9 ^0 c' {- q8 Y% q) C% \# S2 `
1 l; H G% K5 \. Q. m4 B- L0 |( `8 ]& d" X( [6 x9 _0 E# B. W
3、お声が小さくて,聞き取れません。 (误). ]# }: o. k0 g3 H: H* {
% `2 ] L; X) U4 _0 b2 O 少々,お電話が遠いようです。 (正) . K5 e1 ?' ~2 M. J' z
1 y% z, d I& N5 C; Z 在接电话时,有时往往听起来费劲或声音小听不清楚。遇到这种情况,许多人会说: 8 V R* W1 f R! ?/ {0 ^+ |0 i/ c5 n3 t
“声が小さくて、聞こえません、もっと大きな声で”(声音小,听不到,再大点儿声)。# u! m! |# o" k1 D
8 g* B. n" z# ?! c) l8 j& F; Z
很显然这种说法带有责备对方的语气,使对方听起来感到不安。 # U* ^ d* B3 ^5 \ t Z3 M+ L- U 1 S' S% `8 j6 j d0 I0 L) @' I" k; W' u2 _* j! |* h8 P: X5 ~0 x
3 G7 s- f- R0 m0 h 在这种场合下,如果说:1 E! j. U" P* {, b9 R. w
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“おそれいります,少々電話が遠いのですが”(对不起,请离话筒近一点儿) : r" Z# P9 K$ s$ @! B# W$ U' ]' k% d" |6 j% {' A) t1 f9 z
就比较妥当。这是以谦逊的态度向对方表示请求。意思是说,由于电话的原因听不清,而不是在责备对方。: W! _1 T1 t! z& P
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4、社長さんは,おりますか。 (误) + c* `( w) n) M9 E9 g % y7 U1 S P1 {1 }6 I 社長さんは,いらっしゃいませんか。 (正) & O& U5 K/ j+ z- i5 j- I: o
* \6 {3 h+ m0 ^* O9 ]! n& q 「ご主人とお会いしたいのですが,日曜日ならおりますか」(想和您丈夫见见面,他星期天在家吗?)* C# y4 j7 |* y, i
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上述说法通常是在打听对方是否在家时,易出现的毛病。 , J3 M5 P3 Y- o . i8 ^! j) }6 F; M* { M5 U; c. V 2 U- H% ^ c9 C9 Y) r( ~! z. z/ a: `' {8 M' K
「おります」是「いる」的谦逊语,适用于自己一方。如果把谦逊语用于对方,就如同说自己“相当伟大”一样,令对方听起来不高兴。5 s2 B5 V# f/ ~& H
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/ ^" P0 a7 `+ W4 b5 c | ( `: ^! U/ [* u4 ]" t 在日本有这样的例子,有人给顾客打电话,不留神说出了「社長さんは,おりますか。」之类的话,结果使洽谈难以进行下去,以至生意告吹。! ?8 x9 L- V9 Y, \1 [- x! G3 K$ ~! {
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5、もしもし,斎藤です。 (误) ( q; E6 f* r& ^5 p 1 K! I4 m+ B1 {& E: |' a はい,斎藤です。 (正) 5 o8 D0 @& y, X6 t, I G3 v
8 E: @* j% T' u# H7 g' _% s, `2 M" e
接电话时,用「もしもし,斎藤です」这句话回答的,多得惊人。 $ _" o& W' R) {6 p% D7 n/ X! p0 {: d" ^" h& E/ p
1 r& Z+ U$ K# m1 Z7 G# C6 A/ ]; w7 _% c
「もしもし」是打电话一方的招呼语,意思是「聞こえますか」(你听到了吗)。据说「もしもし」是电话机性能不佳的年代残留下来的说法。现在,电话机的性能好起来了,话音听起来清楚、明了,这样就应该尽量避免使用「もしもし」这样不时髦的过时了的用语。+ A' q# O6 Q/ z
0 @4 D- D; s/ o, T4 }" b7 ~
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像例句那样,接电话一方回答「もしもし」是不妥的。当电话打来时,要尽可能快些接,并回答「はい、××です」。' L3 t: Y& |) q4 ?* x
4 C% `+ b! \- P, G" T! N* K6 |5 B' Y
3 ~1 x* \4 C2 \3 k! q2 f. m* t. { # D8 w! h+ m* T' C作者: mikeppsk 时间: 2003-10-17 23:00
书信敬语 9 Q" I9 ?# `; d3 q. `3 F9 K 2 ?3 C) W$ D+ ^$ T6 ^) |% I+ t - w% ^3 a; i4 @9 k; |* { B" v" k' C9 R0 H" Y/ Y+ c
1、川上商事営業部各位様 (误) ! ?9 l2 K6 N$ a+ s : D8 D( _+ j" k- F7 }7 |* i 川上商事営業部各位 (正) % c1 T7 `; A* Q2 A& ~# c' b1 ]9 G% f6 o
- S' h* I! h* c* p* d" R8 Q 4 x1 r8 O1 V1 [: w" a 有关公事文书上的复数称呼,很多人使用「(会員)各位様」或「各位殿」这样的表达方式。将「各位」与「様」、「殿」搭配使用。这其实不妥,因为这样使用就变成了双重敬语。3 h5 \3 F& K( X; ^9 @+ T7 q
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" c! A! | L ^7 S3 }- ~7 N7 {; Y 「各位」是「皆様」、「皆様方」的意思。只用「各位」就足以表示尊敬了。所以不必画蛇添足,再加上个「様」或「殿」了。如果写信者是女性,最好用「皆様」、「皆様方」这样的称谓,对方看后会对写信者产生温柔的印象。 & V( e2 o( K2 |6 m % L; d' v/ a q' H& C4 b6 [ # o# H$ ]6 o9 n' k$ K 9 [" U5 ~* w. d! Y, E, L# }1 r: ] ~* j8 h- d- Z1 f9 j) I/ j
) H" Q y; M5 @7 w' J u! K' Q
、田中先生殿 (误)$ r. U0 b3 f$ r' l5 o# f
& Z8 E. k1 a- C 田中先生 (正)4 K [- G9 h- K& x% {
; [! y% ]" S2 u! }
; B2 c) z; J$ h! h, {* F$ A# ]1 M, x
有人总以为给上司的书信就应该使用「殿」这一称谓,以表敬意,为此,每每写信都要加上个「殿」。殊不知「殿」通常是用于下署的词。 7 [6 b' J% M& X! v7 p5 p ]6 x! \/ g c% r n) y! P2 [; R# N
3 }+ P+ ]# j2 p6 D# ]7 y; X0 W) Z5 b( h
日本国内滥用这一词汇的现象屡见不鲜。有关当局已有明文规定:机关的公文,多数都不用「殿」;没有上下级、尊长关系的只能用「様」;除「様」外,对教师、医生、作家、政治家等,可以使用「先生」,但没有必要在「先生」之后再加个「様」,因为「先生」本身就是敬称。- H9 W6 A8 m7 ~$ V" B! d+ w
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% T) ^- [5 H. o6 ~* i
$ o. M9 X; W+ N7 t+ z4 \& s
那么与「先生」同属于敬称的「社長」、「課長」及「局長」之类职务名称也可以用吗?上述职务名称可以叫作敬称,但作为收信人的姓名,是不能用「××課長」这种称谓形式的,如果是普通信件,要用「斎藤課長様」、公文则用「斎藤課長殿」这种形式表敬。在业务信函上,对「社長」这样的公司最上层领导人,用「様」也无可非议。 3 |9 q7 P( v Y( n9 V4 `" _ $ }+ i+ K0 M% P! G h9 b- h* [8 B1 M; Z6 k$ z9 O; ]