电话用语

月影

場面一　電話を受ける
, y# k5 \+ {1 b8 b
1． 接起电话，自报家门
1 O: ?* @8 `" A* u* ~% T  Uはい、～～でございます。　　はい、～～の～～でございます。
9 n  g, y! y+ n
2． 铃声响过三声后才接
& r* s- p7 R9 Z! K9 bたいへんおまたせいたしました。～～でございます。
4 C! c0 q6 j6 ?- v4 \
3． 询问对方的姓名
" h4 U0 G0 ~# Y6 C: t失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。

4． 确认对方的姓名，并稍加寒暄
8 E3 b4 p2 _4 ]  [～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。
* N; s4 r) s" Q9 y9 N  a6 J6 L6 z; O
7 e) p! C2 n1 }7 T$ C5． 没听清对方的姓名，再次询问
電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。
1 n$ Y* c% K% Q2 y6 n( y4 L
8 a3 w1 D8 T6 E6． 确认对方姓名的写法
# P1 o% \4 t3 W- E+ R. I6 ]失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。
7 Q5 `: w( \; ]& v+ P) Y
- k; I, Z/ ~7 \2 m( |+ ^# x7． 询问对方找谁
6 V: J6 o' l' B: H; @) A- d誰をお呼びいたしましょうか。

8． 如果公司里有同姓氏的人
. w8 ~% a( l8 Y) Q* A9 k～～は二人おりますが、
6 w; L/ \" r) D1 Z1 L* T, W/ S
9． 确认对方说得内容
# H' n3 k8 f0 F1 i  u! Z$ H～～の件でございますね。

10． 接电话后，转接他人
0 b$ P/ C9 k* ~& x. Lただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。

11． 自己由同事手中接过电话
8 H. `/ M! N, m- u" y9 sお電話かわりました。担当の～～でございます。

7 s, f" ?9 Q1 n6 G/ v  v" Y* a12． 对方要找的人不在时
: S6 e1 v; E7 l; o( Y（可以估计出多久回来）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、
（无法确定多久回来）
' p  ^/ G& n9 z: @- Xただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。
6 e! c9 ~' w/ K. w
: b* c* ~7 U3 z13．对方要找的人正在接听其他电话
& m9 W: b" E4 ?; O9 g申し訳ございません。～～はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。
  Z" l+ ?+ L4 m
14．要找的人休假
申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。

15．帮忙传达口信
～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。
% _, w% D: V( r  k
4 y3 j; a3 L0 c% P. O16．替同事询问事由
私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。
- l/ X  t5 o- v8 w/ l, v8 i, K( [9 |
17．询问对方的电话号码
念のため、お電話番号をお願いいたします。
8 C# h2 I* Z5 D' I( K. |5 l; f( F% Q3 S
18．替对方查找资料
4 A  P* h# \8 k& J  N: _さっそく調べまして、折り返しお電話を差し上げます。



+ R6 s4 O7 [: }0 \  M$ a/ p
2 r* i- N2 ]- X- g1． 主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄
  E# l3 p/ T9 ]' h1 o, G～～の～～と申します。いつもお世話になっております。
( d8 V/ I' V" h$ q
) N* j7 B+ i' V3 j4 N; _2． 指名找人
( L1 \; c" r; }* K! z恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。

3． 进入正题前先询问对方是否方便
) u. s1 d+ l$ f* D* g; gお忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお時間をいただけますか。

4 l9 A& M0 d3 w, P  ?2 I  B/ ?$ o4． 若要找的人不在，询问何时回来
# K- y$ L% h4 d% E. I5 Q$ E何時頃お帰りになりますでしょうか。
9 M- z/ V* y, U2 g! g% `1 p
5． 告诉对方自己几点再来电
3 v: L3 i0 ~0 i" o～時頃こちらからおかけ直しいたします。
) }4 |! b! d; A- D2 _
6． 若要找的人不在，请对方回来后给自己打电话
! f  _* c) ^% L* p+ y6 Cお戻りになりましたら、～～までお電話をいただきたいのですが。

7． 委托接电话的人转告
& d2 Q8 V! o& J! z* h0 e) K+ ^( C伝言をお願いしたいのですが。
, h: v, c4 k& u
8．拜托对方转告后，确认接电话人的姓名
失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
+ r; z/ v2 q& ~: K" p
9． 约去对方公司拜访的时间
7 ~( o- ^8 C# c# x6 r) {  q" Uお目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。
) N& v: |' v( H* u" [2 q- v
10．变更预约时间
申し訳ありませんが、時間の変更をお願いできますでしょうか。
- O) W9 N. |- d8 i' X
/ i" A0 U0 Y0 Q) Y11．通知对方接传真
9 q3 e" W8 V. ?2 u9 H; b0 kそれでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番号をお願います。
6 ~1 B8 h& y6 j  p% ^
& I- l  F: j  d12．确认对方是否收到传真
3 b) f' R. ?( c- d$ M$ p昨日FAXを五枚お送りしたのですが、届いておりますでしょうか。
. [* Z6 h1 T# p7 {  z* ?4 U  E4 g
% F; E8 \8 b! Y) j; R13．打电话询问有关事宜
～～の件について、少々お伺いしたいのですが。

' }( ?$ y  P5 [  d- Z7 L9 H) W3 {

2 x: f: O3 f2 x. a% J1． 主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄
, E# J7 d7 I, |9 \: S3 x5 u( Q～～の～～と申します。いつもお世話になっております。
& i4 M  H0 t& i( V9 d- V! T
; a# w7 t/ M6 t( n7 W' d( b( A  N2． 指名找人
) S+ e7 [( j8 U( o; m2 M& O2 t恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。
0 R2 Z/ K, `! Q1 T
! D5 T- Z7 {: ]/ g( r3． 进入正题前先询问对方是否方便
: Z6 O/ ?. I* P2 D" ^お忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお時間をいただけますか。
# @* L  ~$ ?9 [
4． 若要找的人不在，询问何时回来
何時頃お帰りになりますでしょうか。

5． 告诉对方自己几点再来电
$ V% V2 H1 F7 i+ e) g+ j0 E7 e: u～時頃こちらからおかけ直しいたします。

6． 若要找的人不在，请对方回来后给自己打电话
お戻りになりましたら、～～までお電話をいただきたいのですが。

  A; U4 Q/ A5 g8 R. P1 G$ I5 G7． 委托接电话的人转告
伝言をお願いしたいのですが。

* ^) s1 \! Y2 J, d& J8．拜托对方转告后，确认接电话人的姓名
  ]1 I0 G( ?3 K0 A, v! ^0 M8 b; {失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。

9． 约去对方公司拜访的时间
お目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。

10．变更预约时间
申し訳ありませんが、時間の変更をお願いできますでしょうか。

11．通知对方接传真
2 t, k1 I% p0 }それでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番号をお願います。

+ ]' e  }4 [: E* c12．确认对方是否收到传真
2 U2 E+ N" t  [& d昨日FAXを五枚お送りしたのですが、届いておりますでしょうか。
( U. @1 B( f2 J3 E+ p5 P
3 `; X: D3 H/ N( i% p  c13．打电话询问有关事宜
2 ^* n; I9 J3 ?  _9 e4 W+ [/ [～～の件について、少々お伺いしたいのですが。

chinimei

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