1.职位名称：BPO 日语：客户支持协调员（在线订单）业务流程主管/Team Leader,
职责：准确及时在财务系统中录入财务数据；完成供应商和员工维护；预定时间内完成付款并跟踪相关付款失误；协助CRC及时解决客户疑问；于前台紧密合作并跟踪；根据团队要求完成执行其他相关工作；包括持续的程序改进；严格遵守工作程序。
2.Call center 流利的日语，懂得日本的商务礼节，了解日本的文化，良好的服务意识。
通过电话回答日本消费者提出的问题及与日本的相关部门、中国厦门、亚太地区客户中心的生产部门进行电话会议;善于发现当前操作流程中存在的问题，制定行动计划并促进生产力的提高
3.客户服务中心专员
职位要求
(1) 流利清晰的日语口语沟通能力及良好的日语听力水平,熟练准确使用日语敬语;(2)高度的责任感和客户服务意识,具有一年以上客户服务经验者优先;(3)熟练使用办公软件;(4)具有良好的沟通能力和团队合作精神,能够承受工作压力;
(2) 工作职责
(3) (1)就客户的各类咨询做出正确的解答,提供相应的解决方案;(2)与日本客户或提供商协调业务相关的各类信息;(3)根据需要及时更新客户信息,在相应的管理系统中,记录解决问题的过程
联系方式:
联系人: Abby
电子邮箱&MSN：abbyqi@hotmail.com |
发表于 2007-1-24 22:55:39
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