敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
  }. V( N+ F1 n3 Q
  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
0 r0 `3 s) t6 B: [# V必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。
: O4 X" H1 p2 }! ]# t4 E8 k
第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
* n, _% G4 C3 G7 ~第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
( S' n' y4 M( A& X. R9 e第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
8 x! ^1 K) J, D; t! E第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
4 Q+ e5 y/ M# f0 ~# B6 x第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
# m9 l" H& |7 F- W* p1 p
4 m2 X4 b8 u9 e/ \% e8 Zこれから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　
1 e- R8 v/ J1 T3 e9 `
1 {& ~% @* C% z/ j- L1 Z第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
9 W- {3 |, y8 s/ m１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
& `" V' Q0 X7 L! {3 Y6 }/ X
4 F4 }9 a6 i3 f9 x: L正しい：　おはよう御座います。

間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
! O( O5 s4 h* \* J7 k! v　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

, H" h! ^* a0 k3 t$ b6 N& i9 a
! t6 h% j. ]2 I. b2, 上司に先に挨拶された時
) r& Z" x2 Y6 G3 D$ n, T$ w設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
8 e5 I, P/ L! Q: gたら、どのように返しますか？

1 k, G: D! i) Z8 [正しい：課長、おはようございます。

- M. O8 I2 }: x8 ]" d9 W! i9 `間違い：①無語
# y" E) R. Q- s, R　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
4 @) Z% z9 I9 Q間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。


& s* w7 A5 f1 k7 u' X３、遅刻の連絡（電話）
( J' w# Q7 Z3 J- x2 b& q# g; r! L設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
: V0 b! w$ ?9 i& U+ _% w$ Y1 w連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
& p6 `( N3 t* L1 Y) E" n8 N1 Kますが３０分ほど遅刻してしまいます。
2 d% R8 B. b1 ?9 f& S8 @+ g$ E; H
間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
6 U( f9 J: h  d間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
) e) m  w8 R9 i( _5 t言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
. ?0 e7 S5 M/ Q: ]4 j1 L' P規則違反を反省する表現にはなりません。
1 }0 n& Z! X5 E7 a+ O& i

４．病欠する時の連絡（電話）
$ ~  w5 Z# j/ U; |6 V- o. O: `/ w8 f: e
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
4 M; y4 W: ?  w( A3 A1 N0 @どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
6 E7 j' j8 m6 E9 p. i
: r1 X- y6 C2 {正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

( s$ d: m! M0 B4 v$ K0 G9 H間違い：　①無断欠勤
/ ^7 ?' c6 k6 Q8 t, L0 f( }( M) a3 T　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

: |5 X4 ]0 @4 u$ i2 f間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。
; l* v2 Q  S# ~
4 Z/ ]# V2 H8 F/ Y- `5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
' x  j! o1 b5 a設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
5 H; ^* z2 R4 \, d! Q& {6 E6 e, kあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
' G/ ?4 k7 Y# E, o* M# D" Q* y
( J" \, F+ ^: K6 b( M" t# G, P+ v正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
  ~/ c3 d% Y" O- j, f間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
& D+ C& K# f' V4 G9 C/ N" m* `0 R連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。

６．昼食で席を立つとき
$ L1 h8 u: L) U" W6 g設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
: M' S7 v% x+ \' B8 w6 j; O: ?$ [0 z周りの人に何といって席を立ちますか？

4 x2 Q' Q: z" q/ v正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

' e4 f* n, q7 B3 Z: N, j間違い：　①　無語で席を離れる　
. M' g+ V# o# M! d          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
0 V3 b5 U* w0 x; n4 S「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
2 e8 |( V9 O2 y) v+ G' k( zは仲間言葉です。　
: v$ G' _3 v" }2 h- N
7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
+ k" z; s  z8 V言葉につかいますか？

1 U# R. y2 V: L& Xただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
- X, r: o. K* Z' q$ Q1 ]5 a7 @
間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
) E- e$ V2 i0 L% B# [6 U5 p
( q, P7 Y3 \7 a4 p間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
1 S" B4 a1 v- p0 D0 dにつくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。
& v& x  k1 S% C# o  @' {, t2 D
8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
) T! O+ A# m/ O9 Y* S* }、どうのような言葉をかけますか？

' j% p" ?( \; t! ?+ R! [: u正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。

4 `  i' ^% H' d; T. |0 P, C間違い：　①　無語
& p/ @1 j3 q) ^" N; ]　　　　　②　ご苦労さまでした。
. K& |; o2 P. N% e9 P間違えた理由　：　
+ s' g, D' W2 P# x+ K; Z. f! j無語で迎えてはいけません。また、
「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。

９、　上司に残業を頼まれたとき
$ U- j: w0 j+ j% p設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
断りますか？

& X- X5 Z4 N: Q/ v0 `正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
$ K" v9 y0 T- R- d. O5 z8 Wおります。すみませんが、お許しください。

3 N4 ~3 _: ?& e+ b間違い：　①　突然、言われても無理です。
* V+ w1 j4 c* p, _; g' Q　　　　　②　残業？できません。

- Z* _! B- D* o1 P2 o5 a間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
配慮する言葉を用いてください。
* a! W7 U& X1 w
( G, E% E1 k( a4 t- q! k8 \/ S0 g１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
1 m5 F" P# Q$ h2 o5 V+ g: nいます。あなたは退社する時に上司にどのような
4 }& e- n2 |3 f, O8 C言葉であいさつしますか？

ただしい　：　お先に失礼します。

& ?% v# x6 p% p1 P: f% z間違い　：　①　お先に
　　　　　　②　お先に帰ります。
. p. ?/ m% f" M1 h* l! ~
( N: h: P) n8 G" d/ m! K* |間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
7 ]3 L' m+ c$ T$ H  c6 z# B; Tとします。　

11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
8 X8 m$ W& z8 \2 c/ }% A# T' ~なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
1 [4 X6 Y) \' V' h! P+ Q' Lを取る時、どのような言葉でしますか？
8 B$ U1 J% B# m3 @- x
( c, U/ H* `2 t% y2 \2 g$ O/ U- {4 y正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
! ]7 k7 }+ G; k# }. O* _0 T( w戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

間違い　：　①　連絡しない。
1 z0 u- M" G3 q9 ~　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。
1 a+ t: j1 T, u, i5 p
) ^/ H$ M. |9 [: f  M8 d$ J% z. B間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
1 Q, `( L* R+ U8 z) H4 Uを与えない表現です。
* ~) T" D9 k/ R% S- I6 G3 _8 q+ U
第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）
2 U4 V5 F( @3 Q& s: o  ?' Q6 {
１、上司に明日の行き先を聞く
" S0 s' J7 n8 w1 ~( C& T
% x) h' x* n% {0 f) M) a設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？
8 j5 ]; E, G0 Q7 Q' D# m
/ ?4 `( ~( O( E6 f; [! o* d正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
: v0 ?& X8 `' b- i2 m
間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
; H' \) o  w9 M0 s
( e  E5 w1 e0 J1 R. e+ q間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
4 n( N6 K) I/ ?) n8 @& O上司に謙譲語を使うのは間違い。
9 X* R+ G3 a9 f  Eまた、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
2 E0 h) {: E( k( x& c) o的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
: a3 N. K6 f" C$ `" E普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
  N' x, t: X: S( o% p3 h
２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
どのような言葉で返事をしますか？
  L4 B4 S! N% `$ M
正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
& s! B% C- E, c& }  w6 N7 d% w4 H　　　　私は、これから○○商事に伺います。

( c* C  A# `. B# H& A間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。

% o. ^. ?- c6 @' e: a; A& @間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
3 _( p( G2 u2 i普通表現で敬意がありません。　
# f8 ?; u& H2 K「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
この言葉を使ってください。
( V$ z! T6 F, O1 v) v# P7 k
& x, k; ~  F' x& _; |1 i$ V9 l３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？

- L, B: y( D8 Q正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
  ]: _, W: U# x
2 y4 T/ |4 c# ^9 }間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？

間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
7 O% g* G: C7 O8 m0 M6 ]もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
$ \+ n/ Q6 z- \! U* y. U& c* G２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
7 @5 {+ Z6 g  r4 D向かっては使いません。

1 d6 a4 F, H9 e7 w$ x- w! M1 W% ~
5 F, P/ P7 w' w) V! |４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
7 j5 c2 ^3 A2 tどのような言葉で答えますか？

* n! f' S, q& ^正しい：　私は、大阪から参りました。
0 c; D; ^5 [' }$ V7 e! e) W" q
間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
( B* u# I! O' V& {表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
" Y" p7 I, w/ p  |8 J3 h言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
* v3 }! a1 o# _! \7 I! u使ってください。　

5 Y0 h7 X/ r9 b5 K５、上司に明日はどこにいるかを聞く
) U+ m" m. y+ O: W- k設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
! c& c- g5 `& {8 H) ?
0 k$ J+ O5 q! D( p8 u+ U5 x) Z- d正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

間違い：課長、明日はどちらにおられますか？

! a! H" l* E1 B0 f- s. V間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
- F. M; e1 c5 b「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
) k2 m) r8 M! g9 i: O8 Xでください。」

[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
- ?! c% e' F3 t9 T5 ]" s3 K, P勤務時の正しい敬語と言葉づかい
% w) c7 l. B' c2 |8 n5 i, l8 z１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
正しい：　おはよう御座います。
  S; d) f3 X' C4 n1 ^; U" Q間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
1 Z/ v) Y5 E. v/ m- M　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
1 z- e! N7 w# F! d  aたら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
4 b; a; k! [1 f) W間違い：①無語
& J) v- g& Z7 O　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
海苔MM

1 z- m% T* |4 N7 i" ^- V9 a狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
1 u2 \3 ^9 W3 J4 |8 \連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
1 U9 R9 U, L  S2 u! r+ nますが３０分ほど遅刻してしまいます。

8 ]( \- y, v! _1 H8 q2 Q) R7 F間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
  S( q. V6 R$ @  z# z* [" h0 y: s間違えた理由：
) s; t% F$ ]) a' ~1 R) F! N無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
0 y+ h1 }  u( a設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

5 b0 D* k9 ^6 u. H( X' i正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
! j9 y5 P6 k- q* Z1 d5 y$ s. `: s6 y申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
2 r: I  l% ~5 f  I
間違い：　①無断欠勤
# c9 {+ f( j% c0 a' j% @& ?　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
. h& ^1 G7 Y. Q. w$ U, ^, V
9 Y8 }5 B9 g2 n+ c6 i* u1 k間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

9 i9 X: V: v, |6 |' m, l正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
  S5 F  d: b, ~# M8 G5 |# ~すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
% B6 L+ {: |: `9 s          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
7 ^' a- Y+ ~* u4 E遅れますけど、よろしくね。
& l5 l( m4 F3 N% y6 V5 c( d間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
# y  y/ b' x; J& Q1 x8 ~8 _連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
# ?* Q$ N( j! F( Z  P「よろしくね」は私的対話用語です。
7 h* Y; k! p) B& w! L* e
６．昼食で席を立つとき
4 R( d" Z. r, f設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
8 a+ q; N3 g" K3 s3 Z0 i周りの人に何といって席を立ちますか？
5 c1 G, [& I/ z. s
: K" O0 r: g. A- F6 _. R8 V2 b正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

& ]0 \! p: q$ a. g間違い：　①　無語で席を離れる　  
          ②めしを食いに行きます。

5 v1 m9 P* q: O' m8 |: U間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
; a/ J) }' B9 c# R# F1 M5 S  R$ z「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
# X" G8 V% ]5 U4 oは仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
+ M( @# e9 B, ], n! _! V# ]言葉につかいますか？

ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
1 T7 \, }" \3 G4 I$ e% L
& E1 l! q. R! B" d0 L: g2 B1 Z! Z' h間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。