敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる

- r4 G% F* o5 \; |0 T+ N$ b! y8 M4 w  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
! ~) m# l0 K% C- P. r* {+ k! ]です。
5 A. ^2 a! Y5 Q8 ]
第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
" O* y* f. A( Q, J; |7 p+ P第4章 社外・取引先との電話応対
3 A! @4 s0 P( H; I0 X$ n第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
3 }0 U% g' a, F  Z& ~% o# S& D  |第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
3 S( B5 A5 C3 Y第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
7 X* \* y" P! `, e第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫

これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　

第１章
6 S4 ]4 D9 R( d- e勤務時の正しい敬語と言葉づかい
$ l/ K; L( \4 P1 p6 W$ g4 F１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

正しい：　おはよう御座います。
- |; l' r6 X6 p% W
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
) b$ q, g& {# z/ m始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。
) C; x3 z# t9 E. K+ [8 T5 a" x

# x( ^1 W- m# E  q2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
1 e6 |, o$ z. n
$ R& P$ `8 _' f+ f# m4 O4 h5 T- g正しい：課長、おはようございます。
. @6 h) \; h$ l3 [
9 k9 a" K/ A, e' {5 ]+ R間違い：①無語
) d7 t1 m6 X: F' z' r& O- u8 Q/ v　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
/ ?: {: T- N& R間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。
, W2 }6 K3 w# V! f( I: }* N

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
0 T( ^1 V( [% r4 c$ O連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
) ^. U1 C, H7 [* ~& l9 J/ zますが３０分ほど遅刻してしまいます。

9 K7 \# q: b% P5 b間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
$ T7 ^/ c0 D* j. N5 ]規則違反を反省する表現にはなりません。
' d' _! a% K" I: {! P8 z
, _! K) L$ @+ |0 p; J+ A% t
４．病欠する時の連絡（電話）
, n  q" D; j: V4 \& g; e& b: _
" E5 o' Y% z1 R2 ?; I設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
  Q5 b% y, i. S) z( S
間違い：　①無断欠勤
8 k$ n# C2 S! |　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
* e' C! u) A$ ^5 f5 C
間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
9 u8 D; R  r6 ~, b' S6 U設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
1 m1 y0 e' o+ ?あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

% F3 Q6 a. x# N+ v' p- v7 w; [正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
1 l8 H' K0 v* P+ T3 o
0 m6 x$ A' c" u, T! J/ F間違い：　①　無連絡
8 f* E! x+ s1 t0 J$ @2 b$ c, F          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
& j, S1 x" \4 J- b2 J) `" @
６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
! g7 t7 i& O/ X- h
1 w9 `4 c7 X) R5 Q) M& O正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
' i) R& l' P* c% X: ]! g
% E, j; v/ C8 a間違い：　①　無語で席を離れる　
          ②めしを食いに行きます。
  H8 W1 ?3 G0 T& S( M
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
) X9 K6 z- J' H言葉につかいますか？

ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
* c0 Q$ v6 ^& h* ], k! K
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
/ C6 R4 U" e& g0 ^/ lにつくのはもってのほかです。
9 `1 ]2 p- j) C" s「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。
2 J. U1 u$ R* B& R* I! s
! j3 x: g  E, t" |9 y& m8 C8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
! p! N$ Q8 _0 E- i設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
0 K/ q: S$ ]( X* @1 d, [、どうのような言葉をかけますか？
6 W5 F9 m' J, G% ^+ w; ?
正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。

間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
間違えた理由　：　
無語で迎えてはいけません。また、
「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。
/ N9 i. z. D* c! {4 O) R5 y4 E% D
９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
- ?% U8 R( O# z" A+ m5 V! s, Z( X上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
断りますか？
0 D* O6 `- B4 n1 q! Q
/ ]4 L0 ~# b* h4 w9 w正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
+ l& q# B5 U9 d4 z  ?おります。すみませんが、お許しください。
4 z& F  o4 _" f' s) M2 Z
) q- ^- j7 `- e# k% r3 J間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。
7 ~% O" h% ?) _6 i% o
間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
; D; o5 d# o; u. y; J/ r& g4 K配慮する言葉を用いてください。

１０、　上司より先に退社する時
. C% c7 }# G2 R, g% T0 `設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
0 S0 S( a/ L% Uいます。あなたは退社する時に上司にどのような
" m! {5 Y" {8 M' a: {1 l1 E) E言葉であいさつしますか？
  G6 x  W  S! Z: @
ただしい　：　お先に失礼します。
. S; ]' E' [8 i
間違い　：　①　お先に
7 W4 ~3 J4 v0 S1 H# M5 U2 M　　　　　　②　お先に帰ります。

" V8 h. B& o' ^+ e; m) m7 v間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
/ s  F( E8 d' s$ B# r2 s時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
) r% F+ q, `. V2 V2 @とします。　

11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
; n9 g" R" S) F  l3 U設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
を取る時、どのような言葉でしますか？
4 V9 A! i$ J% C/ S7 W8 S. h8 P
正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
3 g6 X" b) I5 p, E- Y& l3 @- e2 f戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

) b6 e. K, R" ^  T間違い　：　①　連絡しない。
　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。
5 C2 z, Z) Z" Y6 X  p* G* H4 m
間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
, j! P$ [* k8 M4 z( O& x8 t! Zを与えない表現です。

第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）
9 l& f& }3 Q3 u3 l5 u$ o
2 `6 L/ X1 C; C: r１、上司に明日の行き先を聞く

設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
$ F1 O" k0 W& M( w  Aどのような言葉を使いますか？
  g' z: n( I( A* q) }
正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　

& x. h, b" P9 B間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
　　　　　部長、明日はどこへいきますか？

間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
上司に謙譲語を使うのは間違い。
また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
! [$ V, _2 F$ k, Z' h3 k的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
6 W3 k. k: I# X% o( v普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください

２、上司に自分の行き先を言う
; i: j8 c# u2 U" @6 u: l設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
どのような言葉で返事をしますか？

正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
　　　　私は、これから○○商事に伺います。

間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
% ?4 ^# n9 V+ m2 b3 V  Q4 _　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
, L- m: x/ t( w0 e% d  y
; x# R0 S' i/ |% _- n間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
# E8 R2 j/ l$ Y6 r) `$ M0 ?「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
普通表現で敬意がありません。　
( ?; x! Y4 O$ Y* q, M- M8 @「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
この言葉を使ってください。
, z! k. s+ Y9 m' m9 Z
３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
0 P1 G% f1 e) e( \; _% j来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
# G+ d. l: M) o$ p" T% W3 g
正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？

' L$ z) e' k+ u/ w/ L間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
. M/ v7 n& m& I　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
/ e" I9 T" ~9 D" [8 \" p
8 y; L# L. \$ t% w% C5 L! f/ J% e間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
& F" t5 P/ q  e! B( ]# o' U２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。
  ]7 W7 Z/ A: s* t6 W0 N: Z5 E1 V! F
/ i. |, b- A7 Z9 f
４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
  C* X/ d: r0 ]- [どのような言葉で答えますか？
+ }# y& `. [) [0 ^
正しい：　私は、大阪から参りました。

間違い：　私は、大阪から来ました。
8 ?) ?& q, F0 g, @$ f間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
7 F, c& X0 p+ v4 z7 R: S表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
* c% B( c1 X/ i言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
5 T2 i2 g: M# x3 M/ \使ってください。　

５、上司に明日はどこにいるかを聞く
& B* ?$ ~6 e) Y$ c2 J設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？

正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
* n5 p2 }% q# k# v7 W
間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
+ T6 }5 @/ G1 }* W2 Y$ X( N「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
でください。」

[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
8 t$ x; @& A- d% h# h4 ]正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
6 c- i( K% W+ @  S$ F# q$ B" M　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
# o7 D; \% \' B  L　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
海苔MM

) C- R; ^3 }- i& Y. W6 m
狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
" ~% m' p5 l* U) P連絡しますか？
5 g. [# V- E3 @. y' f# ^1 {- X4 j正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
- v/ n4 h7 P8 F; {5 j5 Wますが３０分ほど遅刻してしまいます。
# \/ _& |9 T4 J& C% n3 S/ K7 f
間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
5 |+ M- O9 V/ D  d" A+ ]言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

# L4 w* f$ e; F* M" O# Y/ J" }. ~3 P正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

間違い：　①無断欠勤
6 t. U+ q) H/ z  A- G　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
  t9 K6 W2 j) u9 }
0 i5 R9 ?2 I" L0 a& B間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
" p8 G& M5 ~7 c, c- _設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
8 r6 b/ V/ z% @: M* J
* ^' ]$ Z6 `. q+ N4 c1 M) Q2 Z9 o正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

1 _3 G& ~' G6 {# \. S& D間違い：　①　無連絡
' Y- D# p: v! H' }9 |/ P          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
2 ]# |0 P: n* J- f遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
- N9 U3 Z- Q/ l, Q1 ]/ k8 q# c: U連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
: `, v0 T. w  s: a% D" K3 _
( F. |" a$ |2 x* c６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
1 i( U% A' g/ T0 o% M' z/ Y4 ]& G周りの人に何といって席を立ちますか？

正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
1 W( r: }2 L, q# r: s3 E! p
間違い：　①　無語で席を離れる　  
  J& \: d6 @9 E/ h1 t          ②めしを食いに行きます。

" R+ z: R2 ^" ?% o+ S, \間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
  J6 C  i9 I8 G. C- j' rは仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
" f8 k5 S( a( n0 `% t/ N* Y& p. ~" q設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
8 m/ M% [& u/ ?9 @! \$ z+ |言葉につかいますか？
; T. y) c- |9 C) _) b; Q
ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
( ~% x, P' i( ?' f
; {, ]3 g9 F7 Q. F8 m  ~間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

, `( z9 b* q/ v0 K間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。