敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
- k  U5 J& z- G& @5 z0 S' M+ C
* k9 a/ J% o8 J5 O* m: o  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
  F0 I( }- |4 G. q! \6 ]4 }必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。
0 D8 t7 Q! U. k# s- j/ p  J
第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
9 B8 Y4 o  p! @( I# x# A第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
8 g% O) p# d; Y$ G" j% t第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
; P. o$ M% W% o: f3 X/ {' K$ k第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
$ S* p6 p6 C1 V9 |' ?  c& P+ g( }第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
% F5 E: @& M( q" O, {2 I# o0 `& o第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
# `) c2 o% G* _5 M0 _" c3 V. B0 U第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
& M% V1 i- l) n% z3 D4 F8 [
これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
: F* H: V( d2 U7 @4 p" [2 p: ~: j) K設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

正しい：　おはよう御座います。
$ T8 C. L) B, A7 e1 J( c% z
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
6 L2 e+ ]% F7 z4 K8 |9 G6 K; |間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
$ I: \9 g; w$ Z$ \; S6 |始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

0 J" j! [8 Y9 ^5 K. y
' o1 Y( k2 E+ _: k. O6 {4 K' _2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
# y/ `6 d( T- K$ T8 nたら、どのように返しますか？
$ P, }# b% n5 T
' i2 @9 |7 j. ?正しい：課長、おはようございます。
) j* z3 C9 T; `% I
間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
+ q- N* N5 j" r# Q, A6 Q& v5 X間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。


３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
1 P$ W3 ?9 @/ |1 \ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
& V, K5 z6 ]( H
) ~, C) o- n1 e1 [& ^間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。
1 C  z( M, b, x2 C, g

４．病欠する時の連絡（電話）
0 v5 q! b2 t/ |0 M& n% K+ o+ w
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
# S6 p! |. r, r. b8 z+ iどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
7 @: M3 j% z6 V) Q3 Z; a
* \7 X+ U1 X9 L8 d, _/ T正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
/ v& S0 C. P) N
0 Z. ?  b5 {3 J( a( `; ]& V間違い：　①無断欠勤
2 Z4 U1 v. b0 N　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
& X! W' Z' g. `9 h5 i/ s8 Q
0 ]) d$ \, d9 q8 U4 B# @間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
7 z. R$ Q; S: E/ e/ ], iそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。
9 d$ W; [4 K% k
& O7 C7 F  c4 \1 s9 ~4 S3 [5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
9 y# C3 ~6 W  u2 J; o" Tあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

4 h9 K# n0 {0 l# S3 e( P正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
  Q3 ~- u$ m5 P& b4 x, X; D
間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
/ I/ E+ R$ d: Y3 _, o( U1 _5 B間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
& \: a- b" _' d4 l連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
" A* c0 z9 Q  J: }/ p
６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
6 \! _# K0 h1 f0 u$ }7 \9 {周りの人に何といって席を立ちますか？

: W- r2 T8 H) `/ }) m4 Z正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
! k( E; M2 I! n, F' @( ?
9 g! K8 D) U  n9 F! e8 ~2 `間違い：　①　無語で席を離れる　
7 q/ t5 X  M% ^9 v          ②めしを食いに行きます。

0 S- Y4 G+ s# d  w" N5 V/ T+ M間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
$ {4 z8 H. Q3 W! u" V, ]3 qは仲間言葉です。　
4 G! [& @, g8 B$ y
7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
* x( o' a" a* N0 `言葉につかいますか？

$ P/ i' p( r0 v6 e0 zただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
& U. d+ b5 C& g設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？

正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
3 T! |0 V  \4 j3 n9 i
# }- N4 b( s! K* K5 r; R間違い：　①　無語
  M) ?5 P( P1 g7 k　　　　　②　ご苦労さまでした。
3 F  D3 C8 B9 W3 ?間違えた理由　：　
無語で迎えてはいけません。また、
6 l, X; Z4 W( M  V2 O「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。
' p2 Z4 ^( I3 E
9 q* E5 H+ V/ J" m. e3 @" G1 z９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
断りますか？
$ F: ^7 X2 F4 ?
) F7 X3 @" k0 p4 N, T; b正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
% G- K7 m4 [' B) l( K& kおります。すみませんが、お許しください。

4 K# ?) [  u1 B間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。

間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
* b, B/ |) w7 m配慮する言葉を用いてください。
% d# `9 x0 t; R9 @# l. g/ x
１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
; L: z, s: J8 h/ R" K6 S! Z言葉であいさつしますか？
: w3 S3 E: ?0 F
0 B& s8 n+ U4 Y7 a0 e3 Xただしい　：　お先に失礼します。
) i" J/ V  V# Y0 ~+ Q
8 h; h! H! `& Q+ d間違い　：　①　お先に
　　　　　　②　お先に帰ります。

間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
8 Q/ r" L; w2 u& |' I! I! F" l6 n時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
2 b: w" k: F8 B% j( F# Oとします。　
0 Q1 g1 z/ b" P. i" o* z' \
11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
  R3 G# S* D; F設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
を取る時、どのような言葉でしますか？
  f8 E8 T* u  P3 n. T5 [" p' b
! K5 H: R) R( G+ r( G! Z正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？
; B; B4 y( t+ J* E
' {& E6 E+ \% R間違い　：　①　連絡しない。
　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。

間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
0 t% I+ r. d6 Eを与えない表現です。
: G$ [( o% d1 q9 R  ^# m- I
# W0 ~# W" d3 V第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）
3 T/ o; g- q& V
- d, P. B1 K% M5 {8 a9 j' F１、上司に明日の行き先を聞く
9 j" M+ ^# A( h) s3 _# N
設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
! o$ x4 |! ]( ~+ gどのような言葉を使いますか？

4 q6 D2 @* C2 J" j正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　

: S1 t9 O* P0 Q* ?/ T間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
. {) }3 D* v. T　　　　　部長、明日はどこへいきますか？

! H8 \! L$ s! J' y' Q6 {, W: L間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
+ @' E2 U4 G  n  J上司に謙譲語を使うのは間違い。
' p1 R/ B& c+ y' n1 Eまた、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
4 K" G: s8 x, O6 E  S4 T/ P+ J普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください

! M" V- G6 G" p2 n4 D/ \２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
どのような言葉で返事をしますか？
; A) _* V9 h9 O" k; q  D
正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
9 g$ [! ^+ g, N' {( b　　　　私は、これから○○商事に伺います。

間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
1 U) C8 ]6 {3 p　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
5 ^% L# S# B4 E) l) ^
7 O. H. ^* H/ ^' _$ _  R0 I0 c4 L間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
普通表現で敬意がありません。　
* P! W# c0 n' p2 q( Z; z# y* b+ L「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
6 u& N6 M! e0 T/ w# U; l0 xこの言葉を使ってください。

３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
7 {4 }+ f& f8 `, P  {設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
1 v' }4 J4 ?! h
正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？

間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
' p/ i" V4 [8 t+ y0 y( H　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
/ y& h# y6 c- ?
間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
4 s* p5 n7 P- q  oもありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
0 H1 r7 P" a. }% R２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。


$ l* ?* d6 n: c. F４上司に自分はどこから来たか伝える
& d+ X) N# i0 [6 G. X* y( {+ k設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
どのような言葉で答えますか？
: c, |. \& g& B+ ]" G$ r8 F; T9 K
; G0 q! J1 Y; z8 K正しい：　私は、大阪から参りました。

間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
2 E) t7 |' h. x8 ^. e% k表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
0 `; y; A1 [0 [9 C言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
使ってください。　

1 b1 E  \5 k8 i5 d, A8 e. p５、上司に明日はどこにいるかを聞く
設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
" y2 p0 k5 L$ ?+ p% K4 m3 {
5 r+ `' _& @9 W0 T9 S0 x正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？
) p) y! i6 m, V' ~
+ r- h8 v# h9 D" ?" J間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
- I% a$ R) L" `1 ?- G
間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
: a, K, Q& I( |7 p; xの「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
, `+ T/ A% M. ~% Sでください。」

( ?3 d4 R3 \( C- `7 ][ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
* g8 }/ r$ \* M, u+ D; A* m8 d勤務時の正しい敬語と言葉づかい
) m% \0 k8 g: r  c: c- Q/ r１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
; o) ^7 p9 `( R+ n# G/ z# s正しい：　おはよう御座います。
, k9 X6 B/ [4 i$ W+ [間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
7 N; S5 s* D) W( o6 a間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
6 i" D% o4 D$ n; u; b2 o! s% ~始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
) |0 k, }' R( {9 X+ R3 `0 i設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
2 ]4 f, r" ?3 {3 ]" Gたら、どのように返しますか？
, a. \* `0 K' L8 K- b正しい：課長、おはようございます。
; D* f4 Z+ p$ i1 F  k1 \間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
- e% B5 i7 D. p3 |4 b　　　　③小声で「おはようございます。」
/ Z0 Z* K$ q8 P% t間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
海苔MM

狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

$ p& n- e2 o4 O9 O+ H* y4 h間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
/ L7 ?- S; I- b; [無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
+ D  n- @0 {' r* L: d7 Z% h: P言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
6 x, K7 G" v" D規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
0 K& g5 j7 G# b: I設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
4 I5 k; }9 K  B9 I5 z0 q. c8 Iどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

" e) k/ E( i3 F' ]$ `; f正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
' U' B1 l) x; }; @. K6 Z
7 X, T- W% M2 H% ~5 R  j間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
2 @) L: h5 a- W4 h設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
* }5 u% b2 C' C5 [: }* _: ?9 Bすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
( ?) t7 G$ X- w( m) E          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
! u7 i. t% u. V5 R0 t9 E- o5 _間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
7 @+ O! M0 e. l6 g* B, X+ A
' a2 H0 w/ n3 |/ R0 R) `, Q6 L4 b６．昼食で席を立つとき
6 U; N! u) n* [  |% ^/ \  Y: }設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
1 {6 R7 A# Q1 j) n4 q+ f" R
正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
' W- F- m' F: _7 z! A7 m
9 w; n( t6 C/ m6 @間違い：　①　無語で席を離れる　  
. p" }- U7 I- B2 M! n# l; Z6 @. f          ②めしを食いに行きます。
4 O+ f! P( |) N) ~. a  h
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
# o% {% W" Q0 i2 ]; Iは仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
5 s7 D8 {' x5 R6 {) G: p3 {; [- L設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
言葉につかいますか？

& L" C0 z# ?% L+ M& J/ o# s+ w+ N2 r9 H- sただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
, W. I. {: \/ E9 L# E& D
% d  _, _! V( ^3 d4 A( n/ L間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
% V  D8 ~! W) [- ]につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。