敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる

  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。
+ r* r; G7 R, g9 p
第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
  u- H$ r; X# A8 q/ X! k0 ^第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
# J) c0 O) |. k& c# ?0 K6 e第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
% F. b/ c9 k6 _8 z/ x4 g9 T第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
5 Q7 T0 [7 T1 R) L. g3 y  ~第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
" S- {' ?- `/ L' H& \第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
! j/ h2 q; X; J* a第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫

これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　

; [  i3 _6 Y6 H第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
; @) O0 A" b* e# c, l8 \& V設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

正しい：　おはよう御座います。
1 N9 B3 X$ @/ ?& g8 v1 s. h
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
5 E+ H8 D; W" K; a& [　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

& L: x" U* z2 P
, d/ Z2 r0 b$ \% D2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
# H+ j& f0 T/ s$ I. iたら、どのように返しますか？
" R. b! q* f- p% u1 b3 ]- }& Q
正しい：課長、おはようございます。
5 U. t: B5 x0 A& b1 c3 O
間違い：①無語
' G; j2 k6 [! y% o　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
0 [  P7 Y) g- O" B間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。


# u7 y- Y/ `' O8 k: [３、遅刻の連絡（電話）
* j% s2 Z1 K3 n. u6 S, @- T設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
  N6 H6 h: c  p6 c* U" eますが３０分ほど遅刻してしまいます。
1 \: U+ a: v  l, D$ T8 i. ]$ G5 n
) ?) D2 R2 f$ Y- O+ G: O間違い：①無連絡
( }$ C) g& I+ Y5 m　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
7 n9 O: o7 b* S; V7 O5 S言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

/ }& [5 C8 \( q
４．病欠する時の連絡（電話）
$ w4 C, c5 f4 I
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
' ]6 ~, u% a0 I8 }8 a) Rどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
9 Q( J' v' E! U* S
8 F* P4 x3 N7 J9 M2 t9 h% C正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
5 e+ H  n$ O8 @) V( {申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
4 w  \  I6 o; H  ?( r
, u* h: v8 ^+ Z# S' ^+ p間違い：　①無断欠勤
' Q5 P1 {7 S2 b9 w+ e' [　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

4 S3 ^: M) p7 J% c. `間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
4 F( n$ h: H" t9 p* {6 \そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
6 L2 h" y7 q! G% k設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

9 x6 @* }7 |) D( }. f( ]9 W" T正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
- J# K" S1 h4 B. a8 ^& X# h7 Kすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
3 M! D, T. H. l4 |
& a! [8 ?0 @3 P& D* s/ c; N. y9 Q3 G間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
" e: @) w) Y& m$ `1 e遅れますけど、よろしくね。
: Z( \3 s1 x; Z) _) w9 O間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。

+ a# }. @" x* M( }. S６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
. k; @- R& N" d
, b9 j- \! X8 L: |( D4 e9 }正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
  w0 ?' t) ]1 M- U5 m
3 L: \' i) h+ ]" }間違い：　①　無語で席を離れる　
3 R) g* d: C/ L  I3 `. B          ②めしを食いに行きます。
- f. ]  j# G  [9 A* t  j6 B
! u/ R  ?0 R+ }% T間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
4 _0 q0 ^# p# t: F# {6 F& C. O「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　
0 p+ K) z* S9 G5 h7 k& ?
5 O+ `5 Y* ^2 V7 L$ N1 c2 J2 Q5 j7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
' f# X- e5 D5 f& G" ]; U/ N/ h4 ^: w言葉につかいますか？
- t& q$ o+ y% c6 M6 K' H* K; q) |
ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
" [" h# C3 ]" c1 l. z; A0 H! K
間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
* u7 P9 Y: C# M8 V" I; \/ k( L
: g1 z* B! e8 T7 _7 ^5 E間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
* O% e7 A+ [' ]* m1 [* u/ }6 i+ dにつくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

$ G& y7 w, i; |+ d5 t8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？
# @5 |: l2 S3 {7 ^
正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
8 u& o) n4 Z' V* V
間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
間違えた理由　：　
無語で迎えてはいけません。また、
; m" H, z6 O3 V7 k- Z3 _. h「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。
9 _4 `; ]' x5 D  D8 V, v' j
９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
) A1 B/ ~4 Q. F* l断りますか？
) K+ t; G; E: a- l. d) r4 `( M
" _+ ?6 j( Y1 {) G2 N5 D正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
! C  j( j9 |. M9 G; j7 Gおります。すみませんが、お許しください。
$ V- z( O, {$ a4 j( V3 J/ R
間違い：　①　突然、言われても無理です。
; Z0 _! v# T* |% r9 S) `　　　　　②　残業？できません。
2 w3 R, y* K* D/ I+ A
間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
/ B/ V8 S' V' l2 d  r) B  O$ m配慮する言葉を用いてください。
1 h- Z: m1 N; p" H- L
$ t! c" |' W9 @3 D( c１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
3 q* Q/ o0 O% G3 U# B9 Xいます。あなたは退社する時に上司にどのような
言葉であいさつしますか？

ただしい　：　お先に失礼します。
5 r0 x' T1 t  u8 w
1 `7 T1 A4 c* {2 K* O( r/ i* L, Z間違い　：　①　お先に
　　　　　　②　お先に帰ります。
; n( x8 M" Z  Z& o
間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
とします。　

9 s* _3 O9 f- m6 {% C) x% q11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
; P: I( P0 H5 J5 }7 }  a8 k2 k設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
# p) Q9 p' _- qなので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
" u, A1 F/ y7 J1 x; [を取る時、どのような言葉でしますか？

正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？
. q2 u+ @0 ]" Q* E
間違い　：　①　連絡しない。
　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。

間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。
0 I7 E5 x6 U2 B" N
- F8 x9 w; k& J( |% t5 L第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）

. `) k  p2 z" m/ \6 s7 l8 Q１、上司に明日の行き先を聞く

7 E2 V) I1 }6 s/ g, a, }, L$ l設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？

正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
% {* O' W7 ?  R: R, d& U! y
間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
' f" L  J' }& _0 _; p# \+ L　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
, I7 y+ R- M  n* r% E
* H& r0 T" M/ _6 V間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
上司に謙譲語を使うのは間違い。
5 @# {! D. r, G& u  S6 y  @' }また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
: ~* l5 g8 y' |, d: M: |普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
! j+ ^8 C8 l1 Y
２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
2 V' g+ a, w' n) z; ]: {どのような言葉で返事をしますか？
  R0 b& |& R4 X3 r* t; @
0 m7 H) T# p. c! A- A正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
　　　　私は、これから○○商事に伺います。

間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
  H# W4 `7 x0 k- s' e　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
4 ^' U1 o  f# i$ w# N9 l
間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
: L! ?8 k/ a( @( s# _; `普通表現で敬意がありません。　
「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
# M4 k3 b$ l, }) I$ Lこの言葉を使ってください。

7 F- J5 g; F2 |0 ]. @３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
0 p- v9 \0 _. d. j
正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
! ]; B- N. R0 l9 Z1 I0 y
間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
7 v& d+ ]2 Y. W' I6 d　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
, w% p& ]3 \( i9 F/ R
間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
8 p0 O% \3 {. D+ H9 ^* m" lもありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
5 v6 X, B. ~) b+ g5 L２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。


４上司に自分はどこから来たか伝える
7 M: j# O! L2 E4 B+ Y設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
どのような言葉で答えますか？
) f- j; _9 c$ ]( k5 L6 i
) i: p% }: K% y/ i正しい：　私は、大阪から参りました。

3 m0 u* p& `( H; o7 S/ M間違い：　私は、大阪から来ました。
9 X7 V( p5 I) T# I間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
7 K+ }' |9 M) \7 C使ってください。　
7 W+ J, \4 S- A1 Z* c  Z
５、上司に明日はどこにいるかを聞く
4 o7 ~& _% G" V' I0 H) Z9 p' p0 ?設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
: F2 i, a5 k5 V9 a5 G) h
/ E! g9 u. T' v7 B6 L6 @正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？
1 m$ T5 H. ?5 g# w
/ ~9 B, {' M  ?( g& ]5 F間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
* _8 V' U7 t: q7 e
間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
. q4 ?5 @6 \. a5 E: ?2 A# p  k「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
でください。」

[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
1 U8 T4 P) C8 s5 Y, u" s# i3 [間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
: P  Q- p. u3 E　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
海苔MM

) u; P) E* r- ]1 `3 {5 K
狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
- P% C6 x" X9 X9 C. ^. j設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
+ r2 h# C7 q. ?6 X/ [! ~0 {連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
: ^8 K; g0 w+ _  J( y5 G% Bますが３０分ほど遅刻してしまいます。
* ~2 W2 V% u9 G3 o* O7 ?6 m1 [
8 G$ T9 k1 w* J) v+ m間違い：①無連絡
0 e; R, _# Q& p* t* x- n' p　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
" G; z1 Z5 S' s4 W" ?8 h$ B) ]無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
# ]. ]* }' T: R) \! G  y( `/ T, X言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
9 v+ ~5 f8 D' t( h. V$ o: H. x& q設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
' n% H1 E- _7 a% W6 I
正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
5 {$ {* h4 n+ j4 o: x申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

4 @/ B  [- y6 m間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
+ p, i5 O, ]- ?, g' Y- o0 v5 Q8 ~4 I設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
' @3 d0 D; E: w( g# P
正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
* z# F. S1 {1 o! Q& ~1 ]% Tすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
0 [0 k3 w9 Y0 g/ z+ j9 a( c) A
6 o. P* G' c4 O+ q% b, T2 |9 [間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
8 K$ m# M+ T! S/ U* s" A, O& q8 }間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
0 y/ ]/ n. j" ^" \1 H* B8 P連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
& b6 j7 q9 i( e3 x8 x: i& T) N「よろしくね」は私的対話用語です。

６．昼食で席を立つとき
. H0 i6 J/ B0 M; F, T6 i% I' o, @# w設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
0 z: d0 ]$ a: W
5 v: }, Q7 X2 V/ F" T正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

間違い：　①　無語で席を離れる　  
          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
5 Y. t, Z! p2 Bは仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
" X! J6 R- x/ h+ K- q設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
4 h$ }* x6 G6 m% M言葉につかいますか？
! J8 W) b+ I( ]: |  k, g$ A2 a+ _% |
ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
8 I! s# k$ B  L7 _7 G  F& v
# e2 ^: h* T- |. }/ b8 @) |: w間違い　①　無語で席につく
( d+ h2 U8 H+ b3 C: V　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
1 r) G; v  H0 r" y' ]# e- W
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
8 A+ Q* K" Y4 L! R" r0 p8 ~につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。