敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる

' h  `, x( Q1 N0 E, l/ p  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
, U" o; {5 T8 X必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
6 o+ z& Z  ^" A# y! F7 o; ~です。
6 R! t) u4 I/ f# {. K1 m) }
& N7 S  H, |; I, ]; @3 F& |1 }第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
" r* `" i1 I, n+ @4 I2 s第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
  F' z' A0 B9 c% D第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
2 o7 X/ t8 ?0 I( g
これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　

! V3 ^8 o' j" Z5 F5 f第１章
8 {  S+ o9 l( I" y* I勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

正しい：　おはよう御座います。
, v( \! z! m, t! F: Z  T
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
# h) H2 D: O7 ~　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。
3 o  m5 f+ V4 c4 v: N* y9 ]# y

5 h3 L' q$ i; u6 ~# R5 W8 n9 o. Q2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
/ K/ n' d2 k* ?- _+ [たら、どのように返しますか？
  Z5 ]% ]* t" h' j
8 \, L; J% {$ J  N& K正しい：課長、おはようございます。
- D% w# t6 K( B7 a6 L
" k+ i6 n/ r+ \: x間違い：①無語
+ K0 ]! v, [$ |' d　　　　②頭だけペコンとさげる
/ p+ z2 H$ n6 j- m: P: F  o9 C/ B　　　　③小声で「おはようございます。」
間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。
0 |3 z. f: z- s7 Y

３、遅刻の連絡（電話）
* ~+ m0 I/ u2 L- N3 t2 Z設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
( _3 `  o. v9 Y5 g7 |) L正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

  _7 |! c4 o" Y. t+ C間違い：①無連絡
( C& Y9 O( s8 |5 K8 u　　　　②寝坊しちゃって遅れます
1 _; g' F3 }$ s8 _$ e6 L" q5 }1 j間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
# b1 X% m1 P- Q6 A) a, w2 M. m8 r規則違反を反省する表現にはなりません。


４．病欠する時の連絡（電話）
0 m  D- J6 g4 p9 T& d. P3 P
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
* ?+ b" c- Y: P* l$ w3 w) nどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

. J) b# u5 y) Q正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

間違い：　①無断欠勤
$ {/ _1 s5 k" \) h* d  y　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
& G; j3 I2 [  `3 G6 ^5 [8 M  y
5 p2 E, _5 O! c+ x% f% }. z間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
/ d# M( @" `; P& T; k( C  V# Uそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。
3 o- c6 d. N0 H; K: q8 m. b  I
; F# G8 T2 t. |5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
/ O7 b1 y; U* Q設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
" t$ t* w( s, s
正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
$ B2 |1 B7 W4 @# j/ }  E6 Qすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
" o1 K% S* G& v6 ~. v
間違い：　①　無連絡
/ N6 N& N( y, t% X% x! o; Y          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
, }2 O: f2 v/ C( N「よろしくね」は私的対話用語です。

1 }, o" D- {! I% l6 X６．昼食で席を立つとき
! t) j# U  k, c8 C* |2 l$ a; R設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？

正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
( E+ o1 r0 R9 U6 U3 _/ ^( Z+ g  c
間違い：　①　無語で席を離れる　
  {  K0 A. D3 ~7 B" A& Q$ d          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
8 K% o7 d. W0 b& D/ _「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
5 ^1 M* [1 S# vは仲間言葉です。　

6 A% [% l( ^* b& g' `7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
5 U$ A* D8 k3 z+ a言葉につかいますか？
, o0 E; f4 N' J
ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
& G% l6 ^& f" G8 S; |
間違い　①　無語で席につく
$ P2 d2 Q7 _0 X" F+ D　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

$ c# p3 q1 M) E3 A- Q間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
* Q% H* _. a) e6 K# [につくのはもってのほかです。
7 b6 o+ ~# U" l2 L* C「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。
/ D2 K6 S6 W% v0 ~# g. f. g
8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
# q3 P" ?9 @4 J" @1 Z、どうのような言葉をかけますか？

; D2 [. Q( L6 P/ T* Q) T% h正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。

間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
間違えた理由　：　
* A/ i7 |+ `* D( |) a5 c無語で迎えてはいけません。また、
7 U1 h5 x  i9 n' b- V「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。
1 @& G: f7 X. `2 t( U! _
９、　上司に残業を頼まれたとき
/ B4 T& Y# }- W* v0 T. A2 L設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
5 M# E( J/ H% q* [/ `& v& h上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
: J2 }" K/ r! F7 E. N+ F断りますか？

正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
おります。すみませんが、お許しください。
" s0 c! D' a: }5 g) {4 B6 q
間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。

# u$ B0 g7 X2 X; B8 L# p/ d9 a8 y間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
% ]3 @1 j- E* b3 P+ m# t+ h配慮する言葉を用いてください。
% p8 b! i+ O& n5 `& Z
１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
言葉であいさつしますか？

ただしい　：　お先に失礼します。

- J) [3 z& e! n9 S! L3 @間違い　：　①　お先に
; ]; a% ]; Z# r; E8 w6 f& p　　　　　　②　お先に帰ります。

間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
* p/ c* Z; F0 ^% N表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
3 h9 V# J# |6 j$ }+ s; c0 \とします。　
# d' B7 ^1 ~' Z. v! j
11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
% a8 K" l5 }; e0 r+ r/ ?$ @3 `5 U設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
; v/ |( |% f0 h0 p: T, Sを取る時、どのような言葉でしますか？
2 d7 _) v3 U6 _2 S; g
1 p5 s- O; `; n! s3 D/ v1 l, N正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？
/ L$ D9 ^6 J& g4 \
間違い　：　①　連絡しない。
　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。

間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。
0 R7 w$ w5 f, x/ K/ N
第２章
/ Q# g& o" `& u& q- h上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）
6 q' x4 M  }9 v
１、上司に明日の行き先を聞く

設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？
5 J- E& M. g1 D1 G# H
4 V! U, i7 `. @, X& G2 h正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
7 v2 d7 d+ s5 e7 E/ U! w! I6 d
間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
! F9 E1 M* D  \/ b
3 X% i) c8 ^5 o8 z+ q5 @5 _間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
; L: n8 G. {4 e上司に謙譲語を使うのは間違い。
また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
, h* L. s& G5 o# `# `3 M) w的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
7 W$ Q& x8 G. D+ Z' y7 r3 U* Q普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
" m. ~9 W: R5 z+ n. `& {4 c
! K0 h% z8 ~; L: y- O; f  U2 g* y２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
どのような言葉で返事をしますか？
3 P% t+ s( o9 d. `6 H, v
4 ]- B6 V$ @0 N) y' j正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
: p9 @4 c* \: H( \, q& g　　　　私は、これから○○商事に伺います。

; a" L' O. b  U# y2 E( V# |8 v間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
6 _! d. R: n7 j! D
間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
普通表現で敬意がありません。　
「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
' Y5 `/ ^/ y1 o9 w* Dこの言葉を使ってください。
& a. ~& [: x9 d3 Y# e! Z* f
- n% c  R% H# v/ U# G# E# M３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
% K- t8 W9 }$ _0 @5 y+ J' {設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
& y' A* C3 _9 d" ]9 S* q来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
: t5 D% L7 j7 S' R) E3 ~6 ]% h
正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？

間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？

間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
5 V) }  n3 S( R２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。


４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
& E# w6 K& f& `; e5 V- P) q  C1 Pどのような言葉で答えますか？

6 [0 ]9 [$ M/ r$ V: l0 n2 R正しい：　私は、大阪から参りました。
5 z1 k, V+ x3 O3 ^$ a, H
間違い：　私は、大阪から来ました。
! p$ V2 \! k, B) Y$ O5 {: N間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
8 p0 q: ^8 f! o& U( H5 p. n! v* l使ってください。　

５、上司に明日はどこにいるかを聞く
設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
9 F0 p2 `4 ?; C
( H8 x$ D. k6 W1 l正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？
# }( A- H5 _: E( C
4 p& u% P" y6 v" L5 ?) w8 G間違い：課長、明日はどちらにおられますか？

間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
# G5 B9 C7 x) x1 vの「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
, e1 V# S) I0 [( i+ B4 [でください。」
9 Z7 a$ d7 V( R4 [4 N# z. h
[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
! |3 u) s5 t2 E% X. W設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
& w* I& \8 l' f4 h* f7 K, C( R  X正しい：　おはよう御座います。
8 M! ]0 J. O4 f7 S# |' z間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
/ {: z% n0 v  I3 s間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
+ u% d8 d) N$ p# J正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
( }" @% U( h5 Z　　　　③小声で「おはようございます。」
; m; C+ t3 G) ^, d' ^8 K間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
* i- J) D/ g$ z) L- F! W( z海苔MM

( B" ?) J3 O( [7 [- W7 f6 Z- j
$ I+ k2 W0 X. G/ g: p2 W2 }. b狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

0 H) [, o" B& M1 Z" L- h( e7 Z間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
4 A$ {+ P1 z6 k( W/ Tどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
4 K! k. w6 t, {. v$ Y1 {
: m* B4 E2 N: d: {" H正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
( G  A9 I* D. G* A5 d" `4 [申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
4 l: |7 F" P( }) \
; A- b6 f' m9 H3 ?* `) E1 M* M% q8 b間違い：　①無断欠勤
) U$ \2 p( g% \$ O0 N: ?　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
- n- M% i) d; }! m
間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

* V, \6 E4 r3 g0 n& P正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
2 h5 E! v, s3 e' c0 {" Q& gすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
3 T, i0 f) r# G4 ], M: w' y1 z
間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
, @1 D; a. [6 ?1 b% B間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
, ]% O  c0 Q& T+ ]# p% l連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
" v+ q2 m6 }* Z+ O2 Z6 @# y「よろしくね」は私的対話用語です。
+ v  a- S" o3 X- T) Q7 I, ~: ]) Q
６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
  v! A0 y- z8 Y" L. t* a5 X$ x# k周りの人に何といって席を立ちますか？
. [' `" z+ w% k
7 s* u$ j$ l1 O# i0 q. M正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
! g1 ^* E6 e- c- X% R0 a5 `
  h5 g4 J' }* e- R% b# X6 a, I. B/ C間違い：　①　無語で席を離れる　  
          ②めしを食いに行きます。

( U! u  n6 D, H/ s" ?0 c! I間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
. v1 x4 ~- @9 C  N( I! W「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
# M5 P. ]# l1 E5 g6 ^: x設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
言葉につかいますか？
" F. n3 D; d- F8 k: m
4 ^1 |( h# ]6 E* P7 g' q4 t! hただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

+ r$ J" j6 p8 f' J% @% l) _. d* j1 H間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
$ c* Z; R! F" x$ S; I
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
- S) `7 C. e0 c, U* j0 Kにつくのはもってのほかです。
3 I+ m3 c+ u2 x& d% D$ H' F: k4 h0 K「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。