日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下
8 R/ V3 R: D* m9 x) w
接起电话时：
. N7 w1 E+ q% W/ m. ]# z+ {はい、○○です。
お待たせしました、○○でございます。
8 H( ]( o/ v: r" [  U  b/ \失礼ですが、どちら様でしょうか。
ご用件をお伺いしたいのですが。
7 t0 ~5 j, B) L) N0 I
" U1 V" b6 T1 |8 _+ `# G挂断电话时：
$ F" o3 z! n1 n/ q2 Hごめんください。失礼いたします。
6 u: Q  q$ ]! R2 h6 E3 B2 L
二、公司等正式场合
! `# u- r. m/ b9 ?  F. d
接起电话时：
% S8 `0 a" f5 }2 M/ `  sはい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
/ b5 C2 _5 N* T4 ~6 O, H1 y7 x! F, gいつもお世話になっております。
; z! q; X9 n! A  i
  H  f8 d7 g% Z; f/ G电话转接中：
+ ]1 A9 i3 e, }0 o2 L( E# D少々お待ちください。
0 {; y$ o% G. _6 D3 H恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。

听不清楚时：
: x  G- `3 N. ~% f7 ]# w恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
0 f; s; A* m' M6 i4 f4 L. o* u  lお電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。
+ W3 c6 E0 {5 Z  M1 y
要找的人不在：
% r: j/ Y3 E8 l' E& Q* v+ _3 _7 ]申し訳ありません／ございません、……
　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
1 f: e- j6 ]% H) l: E3 L# `9 W　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。
1 R7 j# d1 }9 e/ C; R
' O0 u* J4 T3 w  q; T2 vよろしければ、ご伝言を承りますが……。
○○が承りました。○○に申し伝えます。
もう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。

/ m; M/ j4 G  S* c8 l/ S注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
* S) F7 ~- L. g0 m% j- T此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记