日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下

接起电话时：
% B5 {( V- p' F* m- gはい、○○です。
& M6 V$ S* q. o% nお待たせしました、○○でございます。
8 }0 O0 e% A; |6 l失礼ですが、どちら様でしょうか。
ご用件をお伺いしたいのですが。

$ X4 H- Z# Y: W6 ~# M挂断电话时：
ごめんください。失礼いたします。

) d/ k( h/ P  W4 }! S二、公司等正式场合
4 a% r7 T* W$ w9 S0 C4 @$ d
接起电话时：
* w1 n7 x* [+ E' a  x6 D3 `% ^はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
6 k. {* D8 x5 O0 U/ H8 @9 h/ W3 yいつもお世話になっております。

电话转接中：
少々お待ちください。
  E: L3 v/ ^( {9 @. q0 _! v恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。

/ ]  d4 v  u& B8 L听不清楚时：
% }, F1 K0 V/ z; n) \3 a恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
* g# `& n) ^3 V  M! vもう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
3 l" b" E4 t3 T, C7 |お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。

6 }. h8 ^+ {- a8 R* q! {要找的人不在：
申し訳ありません／ございません、……
( `5 D" }5 Y: \: T$ I, T2 X& r　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
; J: W* Q* }$ e3 Y4 O0 T" ]& r　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
( ^" h$ E5 z4 C" T* K) G　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。

よろしければ、ご伝言を承りますが……。
0 L8 u. c# c: E" N- s+ l$ U# ^) U3 G, x○○が承りました。○○に申し伝えます。
9 |5 S. f/ z2 [. A, Q" Y& uもう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
1 ]+ L$ f" T7 l( y% h* E戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
. m) B& w; }. a3 A; p* c" {念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。

. p/ x  I  J! ~注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
6 A) U! S: Q* _- }5 t此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记