日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下
6 j1 Q) x) V8 @* B: i
0 }' ?; j$ n; ]' @; k接起电话时：
はい、○○です。
2 @1 `! H* `% B4 K. T$ s, Qお待たせしました、○○でございます。
失礼ですが、どちら様でしょうか。
/ B+ H% T5 `+ S' e& K5 e; s% Vご用件をお伺いしたいのですが。

4 o; B3 j5 z2 }3 `# l8 ~& S挂断电话时：
: ~0 U2 p$ x3 H3 K/ X# \- ~2 Bごめんください。失礼いたします。

, W1 Q, _2 ?  H, V% u二、公司等正式场合
6 l8 ]& w6 P: N) x
" |0 ]0 c% m6 K4 e# _; F8 ?7 N2 b3 g接起电话时：
はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
いつもお世話になっております。

0 Q( d, R, D8 T% d" X% s8 L电话转接中：
% W# d% t+ V5 g; S少々お待ちください。
' m7 P% l. _+ Z. m恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。

听不清楚时：
  c; |) T1 {: p5 a( i6 ~恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
* N8 d3 m5 c, w! s) n5 Vお電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。

要找的人不在：
申し訳ありません／ございません、……
" I6 D) P9 @% l6 Y/ A/ i　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
5 N" g) ?- }0 J) G3 c* n　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。

よろしければ、ご伝言を承りますが……。
○○が承りました。○○に申し伝えます。
もう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。
1 |# v6 L& Y! o% s6 G
6 ~1 E& ?$ Z. b0 B; P. {注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
  C; j' d& [7 V' R2 d8 J此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记