日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下

5 L! M9 }& [5 o' @接起电话时：
はい、○○です。
お待たせしました、○○でございます。
失礼ですが、どちら様でしょうか。
ご用件をお伺いしたいのですが。

挂断电话时：
ごめんください。失礼いたします。

+ ~$ E; \5 F9 A' o" a7 i! @二、公司等正式场合

接起电话时：
$ H2 [/ p, Y5 _$ i- _5 J2 e6 J+ |はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
" j$ c" \, N' r" t9 [いつもお世話になっております。

电话转接中：
少々お待ちください。
% b4 [7 N3 H( B! m1 T) v恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。
, a* w; h  A* J( S2 ]8 u5 l
) Q6 z- C; M. u3 z: ?8 i/ x" v听不清楚时：
: P4 z3 v. r- G恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。
3 l% h) C) N  m- @) ~/ g* {4 B
要找的人不在：
; L2 @5 U4 D! j1 S6 Y% `申し訳ありません／ございません、……
+ p0 o  e4 W& \0 z% X7 b/ z# D: B7 P　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
2 [7 O0 w- Y1 ]  X6 y+ E　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
* B/ K. e9 i& }/ C1 N1 F# F' L( i　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
; ^( y+ |6 z8 \5 g　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。

よろしければ、ご伝言を承りますが……。
/ w  E. A3 l5 ^, x$ Z, G6 k' K○○が承りました。○○に申し伝えます。
4 T% j1 t) m( R0 {もう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。

注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
9 R' {: r$ A# b+ ]. w/ P此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记