上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司 Transcosmos - 通过电话、邮件,为顾客、供应商、员工提供咨询
- 鉴别、调查并解决顾客、供应商、员工的问题
- 作为公司内各部门与顾客、供应商、员工的联络中心
- 不断提高个人技能,团队合作
- 对多重问题区分优先次序,能够及时、高效地完成任务
- 适应不断变化的环境,灵活运用现有的顾客服务原则
- 遵循友好、职业的电话礼仪,与顾客、供应商、员工礼貌沟通
- 恰当地处理呼叫中心的电话处理流程(记录、转交、跟踪、完成)
- 应用知识库,处理电话事宜
- 当危机出现时,能够应对处理
- 能够自我调节缓解压力
- 基于关键绩效指标(如:监听分数、平均通话时间、未接起率等)考评,努力提高顾客满意度 - 日语口语流利，熟练使用敬语，日语1级
- 具备为他人服务的品质与精神,有耐心
- 性格开朗,表达能力强
- 具备良好沟通及协调能力
- 具备团队合作精神
- 能够承受工作压力,具备良好的心理素质
- 计算机基础知识和较快的录入速度
公司提供带薪培训，带薪年休假，商业医疗保险等福利
工作时间：周一至周五 9：00 -- 18：00
工作地点：上海市区
联系方式：有意者请发简历至hr@transcosmos-cn.com 并注明xxx应聘日语客服专员职位 | 
发表于 2008-9-6 11:30:44
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楼主
发表于 2008-10-26 09:36:56