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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
% X: a! F5 I: X% q 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。" L" ?- p' V* Y5 _# O* o
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。; b; ]* W4 B) ~) w1 ]+ u1 d
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
4 h, R B+ T% F* `2 `5 ]: n 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。: k6 d6 p% h" v" J s+ |
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
$ Z' M6 B2 d6 m& O9 S) R: J(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
! M; { y% P; B( j. M2 \/ O披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
3 a+ {4 h" r2 w" J9 R2 C躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること8 T5 P: t# @0 A/ U
& ]) I7 U+ R- g: H$ R4 X3 v問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
0 q' R& A" J7 I5 X! ]/ t 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方) `( @" K! G: y" c
) N# d! p( @, k# z2 z! `
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
3 ~( |1 g5 m; S; S. R4 J9 N" u 1仕事が自分の思うようにいかないから。
' z0 {# L/ \7 ]6 j9 V1 Y+ o 2一生懸命やったのに、認められないから。/ M- ^3 |5 r. r9 `. Q i4 z+ v! B8 k
3自分のやり方を否定されてしまうから。8 W" a5 g4 y% V2 x8 Q3 h, A E9 F
4悪いところばかりを取り上げられるから。! P) T! N+ f" h
3 ?: V0 U: X) l9 ]- A問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
& d) i \, u/ s8 o 1日本人 2部下 3上司 4筆者
9 x1 N4 T! t8 ^5 S3 I' `6 A# B. J7 A% U) \2 w# O
問う4④「この部分」とはどの部分か。/ i3 |* u) q6 C+ ?) D1 i0 ~ {: z
1ほおっておくかおかないかの判断の部分0 Y0 c: ?1 \3 {/ N. P5 Y6 M+ t
2自分のやり方に合わせようとする部分
. |, f. K( v; ~7 T- A, \7 n& d 3大勢へ影響があるかどうかの部分+ }* r8 I5 o3 F/ _0 i, N# e
4「この程度なら」と認める部分; J2 }7 `2 T/ \; _! W! N2 g9 Z. s
/ u6 d* V9 o' L2 ~: `4 x! _
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
8 ], j- t$ G$ i% ]4 _! H2 t0 r 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
. ?+ L8 h: u+ h. _0 L9 ?2 g- J, U7 o( ~! k: x# W) b' S
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。/ U/ U) d4 e4 s* D: c, T
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。" K5 \, }- v% n8 ]
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
5 r1 H/ w0 Y" [7 r( j7 p 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
/ |3 P1 j! l3 K% K5 X Z0 A 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
; a* U# T* Z" w
u% B3 }6 `! n6 W8 A. [1 v) g( V, @7 F0 z1 z: {9 N
答え:1 2 4 1 3 2 |
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