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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。; n* y' R4 |% i
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。8 ^& a. l" k. |* C- x+ ~
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。$ O$ d8 M3 J6 ^# t w- t& L4 R
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。9 d: {! D4 B1 ^% [. A
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。$ ^3 `6 `, Y4 R4 q( m6 w
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
2 o) N3 Q9 {: F2 w U+ _1 l(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
$ a$ Z3 C! N; s; [: f `- e披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること" o7 ]- W3 p1 h7 m& z% e c) F
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること6 A1 V: `7 \, o7 j# N _
. f0 X& d) ~& e; i/ y, H
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。" W/ T" E6 |) }: s' x. }% F+ k
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方3 u/ m _! G' p4 y+ j0 }( P
$ q2 o5 _. w/ c% r& Q. ~1 M$ q
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。" _- ]. K, n# a% J
1仕事が自分の思うようにいかないから。9 R! @( a, }- H0 G. d1 J' u) c
2一生懸命やったのに、認められないから。% V* W$ ?, E- S7 y! s. T+ A
3自分のやり方を否定されてしまうから。5 I: M+ N; |" L8 f
4悪いところばかりを取り上げられるから。* s- {( V C" d ~# F
% `3 e, C/ I! u$ ^
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
! i* V( e5 m: s 1日本人 2部下 3上司 4筆者
( C4 [' c4 T, H: I6 e p! l3 x) L1 t9 ]: ~& @( \9 C
問う4④「この部分」とはどの部分か。
" F* M( w, z% d+ E+ _" O 1ほおっておくかおかないかの判断の部分3 L1 c4 n W/ d" \ d7 n* G: }
2自分のやり方に合わせようとする部分
) { n% w! f. [* e 3大勢へ影響があるかどうかの部分; \2 D7 @% e7 s7 \: v$ S* G
4「この程度なら」と認める部分
4 x4 B5 T: l* c$ A2 O4 P% J% G1 I# V: Q/ ?3 R% n) x
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。9 S' b& ^' l9 D6 k& R1 a
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に9 D$ n* v, b; U" u
3 W+ {6 r) e' a5 M% R, e問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。+ F* \7 P. i' S
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。5 F* a% G( s4 j5 S0 _ q* n: T
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
$ A& a" b$ C% [9 X) g# p$ I& ] 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。3 L8 l- A( d* E6 c9 r# @% C
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。0 p' O8 M- c: A9 k2 I/ p$ x- ?- a
/ y5 G, a4 h" U& ^" j( S4 C1 x
& D$ Q& e0 Z' I" m4 D
答え:1 2 4 1 3 2 |
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