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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。: {1 \" i2 [2 n( J0 }7 L: h, z: B
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
0 o0 b! D& t4 V3 ~' P ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
/ J/ n7 I. D2 ?+ T2 Q* ]2 Z' K 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
# J$ N' n* Y6 l& E4 l3 ]) E4 Q7 ~+ u 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
/ ~- q- E% p- N9 U/ O4 R% v そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。# N$ R- Y8 J# o. i M1 k
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)* E% B* C* y- L4 x. J
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
) A( y; V4 o& o" _8 j7 m躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること5 |9 R% F9 y+ P* U; m/ t8 ?& A9 A5 K
2 h) T8 ^: T6 b7 |; ] F5 G問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
2 |% r7 C: G8 z1 z( w 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方! q0 M' L6 t) W+ u& Q% d
' s6 N5 v# D/ }問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
7 U' c* x0 B. k9 D6 a 1仕事が自分の思うようにいかないから。* u9 }5 C" c1 M. M' }: L2 \7 w
2一生懸命やったのに、認められないから。
7 l: J, w" j; R: [ ]( R 3自分のやり方を否定されてしまうから。
# I7 w* b! F6 }7 c6 m3 d 4悪いところばかりを取り上げられるから。
- |& |$ {0 q' l( Q8 `& |: L5 ]5 j5 p0 [: X' x/ G
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
; ]- r( I, y+ ?; k7 X+ T9 F 1日本人 2部下 3上司 4筆者
# w8 ^; W4 x' ?" S8 F3 y: b; m. c6 u+ I' {% z/ n/ U
問う4④「この部分」とはどの部分か。
# B" o) b0 F) A; q: c q 1ほおっておくかおかないかの判断の部分6 ?; c1 _, E, _+ o7 _
2自分のやり方に合わせようとする部分, ^0 W. h3 T. C3 c" R8 b- g4 f
3大勢へ影響があるかどうかの部分9 o- n8 p8 n1 m& c
4「この程度なら」と認める部分 ^& |7 }6 f8 Y4 P& }
6 z" T \$ f/ k' @; q問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
9 b! C k& Y; d 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
# U$ U# C3 j% ^8 E1 b! k, s ]% [+ G3 \0 w$ N+ G
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
8 V9 o: C# P; l/ \; L! K2 h 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
# E! }+ ^" y1 }% y1 f 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。/ z& [$ e% [9 Y% V. p
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。+ y! \4 [2 k& \/ {5 z
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。# T9 }. g# S- B7 H8 W( W+ u
% J" ~% b: n; D" u; M7 ^6 i' e) N7 P7 D3 ~. f
答え:1 2 4 1 3 2 |
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