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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。. j1 ] c+ ?7 R% t
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
7 P# k7 E6 f. Q7 q ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。3 N" l; ^% u8 C l& L5 @
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
0 r4 D- P$ N$ z3 B7 l8 Y- r3 U) h( P 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。/ ^0 i% v* w+ _! I
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
- W j. n+ f1 i' W(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)7 h0 f0 [! b9 X+ h' ^$ e
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
9 y, D; @# e9 F) c1 V( A" g4 L躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること2 m' E1 K% `9 K! X, T- v
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問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。+ j# G& @9 s& H! o, [9 e3 l
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
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% b# z0 R5 ~5 d" N1 L問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
3 H6 T7 H4 `8 b 1仕事が自分の思うようにいかないから。
8 t6 [) b# @0 s0 M! C% ?; | 2一生懸命やったのに、認められないから。6 c% q# J$ o: V0 r; Z5 n
3自分のやり方を否定されてしまうから。
6 k3 f3 f& _4 ~, q9 M- B 4悪いところばかりを取り上げられるから。/ r# n }1 U1 N+ P
' s3 Q5 T& G+ ~) q問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
6 o$ |& d; M5 z( G9 N! R* I$ `7 ~ 1日本人 2部下 3上司 4筆者, l. W" l% m% S, U0 e& n7 Y
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問う4④「この部分」とはどの部分か。2 y8 c3 r% i& s
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
1 p& f) s3 H+ b8 V 2自分のやり方に合わせようとする部分. N( o' @4 B1 U: U$ ^+ n
3大勢へ影響があるかどうかの部分/ G+ J2 K, L% m/ V ^
4「この程度なら」と認める部分
# R4 g- y; G! c2 L) u$ `; c/ v" k+ Q
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。2 b& H) Y: @2 W/ W3 f, M
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
9 z/ j: N. q+ Z% P( ?9 U L
$ J6 @2 R. L4 R問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
% k/ ~% ^) x! @" q, @0 Y6 { 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。. I) w' t& ?' O: \9 J
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。# m- S# a- Y( o+ U4 W' b# r8 v
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。6 T$ J8 k7 r; @$ R* G5 `( y5 P, ]
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
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3 c. {% j; e' W9 l9 y答え:1 2 4 1 3 2 |
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