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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。1 o0 z0 j' L# X$ w5 Y3 ]5 A+ }
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。; j, |# S* J: y3 @. N- F: O5 y8 o% t
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。3 {+ ^9 a, N1 M9 T$ f. V2 _% a
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。3 g u. M$ b& V$ n
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。5 s p" O8 ]& t# I
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
" O! @1 ?4 u @0 B2 w* g9 c; p(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
6 G+ e w I. z8 p披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
7 D! E9 T6 N$ A+ y躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
, Y) k. P! k. v/ `+ `; h
4 x7 _2 u6 [5 c2 M/ P問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。. u- F4 o5 Y) X+ Y
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方: p$ T$ c; Q+ O/ }6 f- }
- R' s+ B* [1 F" a( {
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。0 \6 H' W& E) D1 B' o$ `2 G; l
1仕事が自分の思うようにいかないから。
0 p& n% d( m1 Q+ d; f$ u( u2 w. R 2一生懸命やったのに、認められないから。, }" t' R) h8 ^8 b
3自分のやり方を否定されてしまうから。
9 N. n0 W$ U6 s. Z 4悪いところばかりを取り上げられるから。$ T, X4 v. K6 `# |
7 x1 j% P7 {! m$ v
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。3 L. z9 L: j% c3 I+ b. ^$ `7 C$ S: Y
1日本人 2部下 3上司 4筆者4 M6 E4 a/ n! v9 G! b3 b4 X
3 S m$ x, b' K4 P; G7 R2 n問う4④「この部分」とはどの部分か。
2 Z! e2 U" f0 {& n8 h1 U 1ほおっておくかおかないかの判断の部分
& P% A6 R/ V/ \9 L7 V 2自分のやり方に合わせようとする部分9 [7 E# v4 w. q- t
3大勢へ影響があるかどうかの部分+ G8 o0 e7 r8 `8 j) h' m, r
4「この程度なら」と認める部分, _ e: c4 }! Z
, c) c6 [* G& C問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。! D( [# G0 r8 [3 R1 K+ ^
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に8 j8 x( n% s1 m1 y' y6 ?; ?$ c
; [& Q$ w5 p* L+ B, w# F& z* r4 o問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
' v% ]$ `3 |( O. ~0 P4 t 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。 A+ I9 C9 W; W' c' K/ J' n4 c
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
9 H( k! {4 I/ K+ z+ |- J* C2 u/ R 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。, j6 Y, E* a E3 Q8 @! L: K
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。0 T% W$ u' J' v. w" O2 C
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) {) y! I& x( }( l3 T6 R' J- p答え:1 2 4 1 3 2 |
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