幽默是营业必备的武器
相信作为中华民族的子孙，太极无人不知无人不晓。就算不会比划至少也会说几句:以柔克刚，四两拨千斤的话。看似接近神话的语句难道只是古人的空穴来风。
面试总是要问到。对于营业你认为应该具备哪些素质。通常我回答是信用。但从来没有人问我什么才能可以让营业攻无不克战无不胜呢？我认为是幽默。不仅是幽默的语言而且是要有幽默的心。
网络究竟是好是坏。可能因人而异。但确实能让远在天边的人成为无话不谈的朋友。我朋友中就有网恋成功的。更搞笑的是我以前日本上司40岁后半期的矮小的男人居然也网恋娶了一美女老婆。我们关系不错，所以他讲当初两人从虚拟走到现实，人家真看不上他的长相。倒是女方母亲说了一句：这个男人会给你幸福之后以身相许成为夫妻。之后我辞职后再次碰到上司，他说已经准备离婚了。我想可能这位工作狂冷淡了妻子的感受吧。要真离婚他负担不轻。加上前任妻子留下的女儿包括现在妻子的女儿好像有5个女孩了。还好他家不缺钱。那时他经常开玩笑叫我喊他爸爸就把女儿嫁我。现在我后悔当初走眼没认亲。即使再丑的女孩，我好呆也挤上有钱人行列。（备注：网恋的离婚率太高，提醒大家注意.尤其注意不要接触象忍者深藏不露的人，这是个大大的危险。备注中追加—论坛里回答必须超过5个字，所以我喜欢用大大的形容词，有种儿时的亲切感）
在论坛里因为彼此虚拟，所以少了彼此见面的尴尬，但却让必要的道德礼仪沦丧。前几天易大师在百家论坛谈儒家和道家，墨家，法家的关系。其中就有一词叫礼崩乐丧。最初是大道的时代，大家虽然没有所谓礼仪的约束但彼此和睦相处。等出现各种制度就以为着道的失去。来论坛的人都是为了寻找知识为了结识朋友彼此相聚。结果因为没有道德礼仪的约束也许为了件小事或者为了某些不恰当的语句而搞得不开心。甚至离咖啡远去。（我们不讨论人肉搜索话题）
我自己碰到几个例子。一个是有人在论坛贴帖要卖日文书。我本是书痴自然也去看了看。人民币价格很高又没有标可以对比的日本价格，所以我以过来人的身份说：稍微动动脑子这样能卖出书吗？可能语气重了，那位仁兄给我写了句日文意思是我会被别人弄死之类的句子。问题弄死就弄死嘛，日语语法还是错的。我就问;有谁帮我翻译这句话，我日文不会。自古就有忠言逆耳利于行。我原本好意偏偏就得罪人到要我死的地步。至于吗？记得工作上碰到一些争议，有时被日本上司教育。心里虽然不服但还是觉得上司说的有道理。上司会说：因为你还是个有潜力的人，我才骂你。否则我根本不用和你说话。所以做人有时遇到不同意见甚至语气严重的时候，需要判断对方的话内容有没道理。只要有一点点道理就不用在意别人语气。有些人长的凶相但心很善。就像巴黎圣母院的敲钟人。
另外一次是我回复别人帖子时突然冒出根本不认识的人骂了我，意思是管你什么事，该干嘛干嘛去。我想想回复：我要好好反省了，我该去吃饭了。那位回复：你真是个君子。之后消失了。相信大家听说过孙子兵法。什么是上上的兵法。就是屈人之兵。在战场上打打杀杀的是下下策。古代一直就有说客，有些说客就靠三寸不烂之舌让敌人城池不用战争的洗礼就投降这这才是真正的高手呀。和别人比吵嘴这和泼妇有什么区别。即使去吵嘴你也已经晚了，因为别人先骂就得到先机。昨天武馆朋友说:楼下一女子一连骂了近100个妈的X.我评论;很黄很暴力。
无论工作还是处事难免遇到摩擦甚至是无中生有的挖苦你。这时要学会幽默。幽默就是以柔克刚，就是四两拨千斤。如果你愤怒就已经中了别人圈套。经常听到别人的后悔：我一时冲动。冲动就失去理智，自己言语已经被魔所控制。要是这样还有韩信一代枭雄吗?另外有些人说话很冲但不代表他说的话有恶意。所以自己不能立即恶语相加需要观察。这时以牙还牙只会把事情搞复杂。这叫冷眼观世界。
以前学日语有课文叫：语言是交往的润滑油。我认为不够准确。其实是幽默是交往的润滑油。在营业上经常碰到难题需要得到客户的谅解。我经常说：你不能答应估计明天你要到黄浦江里来找我了。如果这样以后订单交货你认为靠你一个人可以能催到吗。一旦对方同意，如果是外地客户，我马上说晚上你坐飞机过来，我请你吃饭。虽然是玩笑，一般来说确实得到帮助我都会自己掏钱买个小礼物表示自己的谢意。一方面加深感情，另一方面也是收买人心。一旦你受了我的礼物，下回他就无法坚持他的立场。这是计谋。（忍者家传绝技）
日本人优秀的营业其实都是搞笑族，绝不亚于脱口秀。在商谈，幽默缓和紧张气氛，也是让对手大意的手段。在宴会招待客人更要察言观色，让气氛活跃。就算白天在谈索赔在谈从此不再合作。只要有晚上的宴请机会就可能有翻身的机会。
幽默不仅是语言，而是一种彻彻底底的心态。无论你遇到劲敌还是同志，都可以让你成为一名卓越的营业。（不一定能找到老婆，因为人家认为你是贫嘴张大民的最新版本）
其实幽默才是真正的大智慧。
追记：正如日本上司所说：道理只能在行的通的人身上才有用。对于那些对牛弹琴的人对于那些无礼的人不需要幽默。只需要沉默就是忍。忍的含义就是等待机会一击必杀。这就是忍者的哲学。 |
发表于 2008-12-31 09:32:35
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