打电话的时候怎样说更礼貌？

caff

就是作为客服，客户叫快件的时候的对话，怎样说更礼貌？

喂，您好，这里是××公司
もしもし、＊＊でございます。

请问您帐号是多少？
アカウントは何ですか？

请问是寄邮件还是包裹？
ファイルを郵送しますか小包を郵送しますか？

包裹重吗？一个人能拿的动吗？
小包は重いですか？一人で持ちられますか？

包裹/文件已经包装好了吗？
小包/アカウントもううまく包まりますか？

您贵姓？
苗字は何ですか？

请问贵公司几点下班？
何時仕事が終わりますか？

好的，帮您安排一下。
はい、準備をします。

fuyc

＊喂，您好，这里是××公司
　公司的电话一般不说「もしもし」　
　电话响三声以内接起　⇒「はい、○○（会社名）でございます」
　电话响第四声起接起　⇒「お待たせしました、○○（会社名）でございます」
＊请问您帐号是多少？
　アカウントは何番でしょうか。/　アカントを教えて頂けますか。
＊请问是寄邮件还是包裹？
　普通の封書でお送り致しますか。それとも小包でお送り致しますか。
＊包裹重吗？一个人能拿的动吗？
　荷物は重いですか。一人で持てますか。
＊包裹/文件已经包装好了吗？
　荷物の梱包はもう出来たのでしょうか。
＊您贵姓？
　お名前をお伺いできますか。　
　日本人一般不问「名字みょうじ」。
　习惯上被问到「名前」时他们通常是报姓或全名，不会只报底下的名字，除非是小朋友。
＊请问贵公司几点下班？
　御社は何時までですか。
＊好的，帮您安排一下。
　了解致しました。手配致します。

语言最好是用自己习惯的文体。以上，仅供参考。

橘子乐园

谢谢，。。。。。。。。。。。。。。。。。。

melanie

＊包裹/文件已经包装好了吗？
　
　荷物の梱包（こんぽう）は、もうお済みでしょうか。

simatuya

まずは敬語、それからはお客さんの目線になること。