智能外呼系统是指通过计算机自动往外拨打客户，将录制好的语音播放给用户。它是基于技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。其功能主要有导航、来电弹屏和留言管理等。 语音外呼系统的相关问题可以到网站了解下，我们是业内领域专业的平台，您如果有需要可以咨询，相信可以帮到您，值得您的信赖！
一、智能外呼系统的势
（1）、自动切换自如，节省人工开支；
（2）、交互细致全面，使智能程度媲美真人；
（3）、提高了工作效率；
（4）、上客服软件提供24小时全天候休服务，保证业务在线处理；
二、智能外呼系统的功能
1、语音质量检测仪器采用云端部署方案，语音压缩比传统音箱更低的音频压缩比，与传统大型录音格式严重不符合；通话信息时录音并同步到服务器，质量监控准确性极强。
2、智能排队策略，企业可以根据预设的脚本规则进行智能排队，比较大限度地提高销售队列利用率，速获取客户信息，减少客户流失。
3、+工单管理系统，具备批量导入及导出功能，帮助企业整合和跟踪客户资源，对客户需求进行初步判断，然后按照一定的匹配原则或步骤引导客户达成交易，便捷数据存储、挖掘和分析；可根据情况调整有关客户类型，降低员工执行不良风险带来的损失；同时也避免因离职造成客户资源流失。
4、来电弹屏，显示来电详情及历史沟通记录，即客户所询问的产品功能及相关订单等相关信息，若该客户没有完成购买，则新老客户见面会进一步建立联系，直至转让变为意向客户，新客户购买意愿随之增加。
本文主要讲述了智能外呼软件为何如此火热，想了解更多关于智能外呼的可以参考《智能外呼系统能帮助企业做什么》 |
发表于 2022-10-28 20:31:44
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