请问什么是BPO?

眼睛

如题：
请大家帮忙介绍一下IT业的BPO吧？
是什么意思？
主要是做什么的，其重要性，最好是日文的，谢谢～～～

mumuxi

Business  Process Outsource

就是电话支持，负责客户的电话咨询和邮件。不参与项目开发。但要非常熟悉敬语的用法，要求很高。

上班一般是串休。

眼睛

谢谢！我要准备一个BPO的面试，是先客户面试再过去培训，所以目前对ＢＰＯ不了解，不知道该准备些什么，希望高手指点一下～