日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下

接起电话时：
はい、○○です。
+ B7 a. ~: J5 \- U$ @お待たせしました、○○でございます。
失礼ですが、どちら様でしょうか。
7 H3 q* f3 ^, D! D6 ~; A+ w8 G& {- ~ご用件をお伺いしたいのですが。
1 c: y# {' S! H0 t2 l3 Q# M0 E0 |4 j
挂断电话时：
ごめんください。失礼いたします。

! J2 `/ h2 S; _$ t' K3 w二、公司等正式场合
  T. E2 W- c* v8 |  T. f/ Q
接起电话时：
はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
/ S& Y+ R9 g, [いつもお世話になっております。
! Z3 K8 {" l8 U' M  W
电话转接中：
; \4 w, H0 e0 Y0 H7 S8 k0 I9 ^! U* G少々お待ちください。
恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。

( h- |4 {9 S& i3 y, @8 Q0 i听不清楚时：
0 p7 J5 r6 W( B- R+ @恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
- N2 M2 H. W/ s, Mお電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。

要找的人不在：
申し訳ありません／ございません、……
8 n0 C# V2 U# S+ y1 U6 a　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
" j) }, l7 i- o1 W8 m　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
" Y/ A! ~% n9 }& x* ~) Y# Y　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
+ D7 ~" V- \& b4 W7 n( t) s- _　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
/ |, a' v4 Z' x9 H( y　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。
9 |; {% `+ {8 r# Y5 t
3 Q$ [( }. p/ a6 V" [' Wよろしければ、ご伝言を承りますが……。
○○が承りました。○○に申し伝えます。
もう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
; m% U9 F5 h! A' [) }5 p0 h戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。

* E( M; U3 ]5 Q. }& _注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记