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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
3 |5 o6 U* w0 |' r 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。 F, s$ ^1 s5 _7 R$ T @7 k( _' y
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。# J/ F7 p: ?0 |2 k G$ ~
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
' J$ L) @" A* W+ I$ U, V) y 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。1 ^5 {2 \9 C: K- _$ k& [! _
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。) r' ?% k& D$ F7 e, O( g
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)' B0 y( S+ ~9 X0 M: l( P
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること2 ]# N0 g e+ M$ U$ u0 Q
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
: b* u8 ]5 g1 k& U( z4 a
% X6 |, Y1 x- F# Q" S問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。7 r" Z$ y! C. ~8 p% p
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方5 |" R2 p# ~1 Y/ F$ N* ~1 u8 H
/ }9 s- z5 F9 [6 V8 L* s7 Y
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
4 A9 d0 U4 Q! d' Z l 1仕事が自分の思うようにいかないから。
9 t% g! M( N* a5 S+ Z$ h3 E 2一生懸命やったのに、認められないから。7 b; ?+ M7 n: u3 \ u; N/ G; P+ q
3自分のやり方を否定されてしまうから。9 N2 j0 c% p3 O: H2 v- I
4悪いところばかりを取り上げられるから。
1 ]* ? M( M- F8 G! v, w
% v! G- D3 Q3 l8 [3 i" S問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。! Y3 p* d! V1 S! k) q4 L
1日本人 2部下 3上司 4筆者: W; [; z! b4 s1 B4 Q
& e! {* |3 @7 J+ Z問う4④「この部分」とはどの部分か。4 @/ e6 f3 S8 F B0 m3 I
1ほおっておくかおかないかの判断の部分' _* B" p. e6 J# T1 K1 `
2自分のやり方に合わせようとする部分
9 I. C! o: J6 `8 H0 |+ B6 x 3大勢へ影響があるかどうかの部分
U# j; i. S* r 4「この程度なら」と認める部分
, ?% I% F+ J7 S& D5 i2 i$ R0 O/ Y7 ?: e6 ]/ | M: ^
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
) c$ H0 {+ L4 Q( u1 P 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に# t( O+ b8 ~. h& o) W, C
$ {2 h. {! W# O問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
( f) }" l( m3 E4 m' s' \0 N 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。3 Y6 x* k1 N" j7 S
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
. m4 k, L. R. I* g" | 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。& i* ^8 O4 _; }; r3 \. ^
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
# t R5 ]7 a8 X2 q" W
- x m3 k/ A, u9 |8 z! L8 {
9 I& P6 x2 J' e; ~' |答え:1 2 4 1 3 2 |
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