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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。 p _) ?5 H3 V
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。/ E0 j' M4 ~+ P$ [- L% e0 z- b5 m
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
" ?- y4 { a' O; B 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
+ S- }+ U; [$ q$ _, o& W 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
: g6 D8 n1 u1 t3 p+ q6 U, H5 J そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。) Y+ \ W% n1 m% A4 m2 u1 X" {- z
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
" J8 ]+ s, R- B6 R6 C0 w/ X5 M披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること( `, Q# b. F) s( R. d0 V' a
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
* o1 R" O8 d7 [0 U
7 F6 p x, v5 i7 Z; Q0 ~% w2 q( }問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。# p* n0 p0 ?% s# w. Z* V
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方$ U- l' I* t/ o( I; L J# S
3 q: \& h; T$ l
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。9 Q+ V$ U4 [/ @1 k; t7 \
1仕事が自分の思うようにいかないから。
& V. v+ A+ B) a( f 2一生懸命やったのに、認められないから。) ]" M& f a# e% i5 `" m/ m
3自分のやり方を否定されてしまうから。
3 r5 v& o( a7 G+ l7 O- y 4悪いところばかりを取り上げられるから。
$ O; x7 U8 c# u5 _$ Z6 R* K. `: D1 C. X: e( J3 s2 T
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
* ?( ~" x8 p$ U 1日本人 2部下 3上司 4筆者5 [7 C7 v/ h: N) [' h4 {' x
" I( e5 r" U. A6 W' d+ Z
問う4④「この部分」とはどの部分か。
: K. W7 G* m5 @6 a2 h/ f0 @ 1ほおっておくかおかないかの判断の部分& W9 d& a9 |$ X9 J& H/ E- s
2自分のやり方に合わせようとする部分
9 j2 K% D$ F& u1 ?6 k 3大勢へ影響があるかどうかの部分$ g$ W( m/ V& E" `: s& [3 `1 o
4「この程度なら」と認める部分
" f/ b- z: L( B, C, O4 U& l$ r$ X. I! x$ v. _" z, f. `
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。5 ~2 w( {: t) \8 P: Y
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に; U7 z D# s) |. \8 x V% k( [
( G8 Q' B$ I$ N& ?- {
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
/ l2 x9 l& X( n8 X 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。) T% O/ {; e% L6 x% o6 l: R* N
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
2 Q: O$ u `0 u 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。# m+ u# T; u! ]0 H5 n$ y
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
* B9 f. h$ e% D- M1 n! [. I5 q' N6 f* |% q! \# J# i( Q0 ^
a8 E; f- b6 s+ m, i. x答え:1 2 4 1 3 2 |
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