简单的道歉中学到一课

黑色双子座

我：营业助理
背景：前些日子做了一份辅料样本，今天寄去日本。
因为之前的资料上字迹有些模糊，所以我当时把辅料的编号[CI]错写成[C1]
合同上是没有错的。
今天把辅料寄给日本，顺便把照片传给他们。
被指出样本上[C1]的错误。

于是，领导让我写一封道歉信。简单说明一下
于是我写好,CC给领导。

我以为事情就这样结束了，没想到领导叫我过去，说我怎么不会保护自己。
我就傻来，到底啥事
领导说
你要这么说明情况
只是样本上写错而已，真正的成品过去还是按照合同上来的，让他放心。
而不是单纯道歉。

（因为我不是营业，所以可能没想到这点）

这次让我学到了，即使是一点小错误，也要学着“推卸责任”，把责任降低到最小化。。。。
希望能随着经验的积累，自己能变得“圆滑”一点。。。

经济危机，一步一步都要小心，尽量不要行差踏错啊。。。

神农子

一般日企遇到这种问题是如此解决。我特地为你写的。因为我眼镜寄出去用了以前的，现在笔记本是扁的变形的。
1道歉，不管什么理由，先道歉让对方消气
2把事情原委重新回忆
3找出问题
4关键是找出解决方案


有时日本人良心大大的坏。有时可能是我们这边问题但我们没有发现，
但我们发现两边不符合就要求确认。
日本就做上述调查，总结就是我方的责任。但不是象我们中国人噼里啪啦
骂一段而是很客气的说
希望你们注意工作确认避免给我带来不必要的麻烦。

这就是真正的高手，比骂你还难过。
所以以后我也经常用这招教育日本人。
不过尽可能搞好关系不要撕下脸皮

其实还是有不少好的日本同事。

西湖里的鱼

日本人如果狂风暴雨般的数落你，千万要听着，今后订单还会有，不断的道歉，并提出解决问题的方法就行了。这表明你把这烫手的山芋送给了客人，他就得对你负责了。如果他什么也不说，那完了，继续开发新客人吧。话不能说尽，是不能说觉。

神农子

哎呀，工作达人已经坐上办公桌了

白石chan

过来学习了~~~谢谢lz分享！