新闻天下网站在线咨询系统对企业有什么作用

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在线咨询时，就是使用人工客服进行接待。帮助企业解决大量的客户咨询，节省大量的时间，带动企业更好的发展。云呼叫软件的相关资讯可以到我们网站了解一下，从专业角度出发为您解答相关问题，给您优质的服务！

在线咨询系统的作用


1开启自动主动引导语，当访客进入我们的页面时，可以根据不同渠道来源的信息和问题，自动发送相应的欢迎词。


2手动转接人工客服在设定好转接规则后，将客户拉入指定的群聊里继续与客户交谈。


3消息即时提醒当有客户到访时，支持按照平均、轮询、先等方式自动给予客户贴标签。


4及时响应，可以通过上客服软件精确匹配匹配客户，现0秒速响应。


5回复客服知识库内容支持回答文本、图片、链接等形式的常见性服务问题，提高效率，还可以添加各种模板消息，比如欢迎语言类；7*24小时服务。


6客服软件支持智能学习，不断吸收人工客服对话中的关键点，完善完善。


7机器人任务中心支持基于业务知识构建和丰富机器人知识库，为企业客户服务提供724在线支撑，支持批量数据导入导出，丰富知识库。

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