比较近,我注意到在一场市政厅会议中,一位新刚刚被提升为部门管理者。在他做开场白过程中,包括我在内的很多人都被他的宣言惊到了,“你们将会发现,我是非常自觉的一个人,而且我非常欢迎意见反馈。”即使是在房间的侧边,我也能够看见那转动的眼睛。在我过往30年与者一起工作的职业生涯中,我听过很多这类自我启发式内容。但是告诉别人你很自觉,并不意味着你就是这样的。同时,尽管我们都知道有着高度自觉的会带来更佳的团队表现,但不幸的是,调查显示大多数人工作时并不会自觉。在这个演讲结束后,我向他作了番自我介绍,好奇地问他,“所以你是做过什么事才变得如此自觉、乐于接受反馈”他骄傲地回答,“我每年都要先得到一份360度的反馈意见。”我更进一步地探寻,“在你得到了所有的反馈后,在提高力方面,你做了哪些事”他非常真诚地说道,“举个例子,去年我收到反馈,说职工会议时间太长,我就把它们缩短了30分钟。”现在我很是欣赏这双转动的眼睛。幸运的是,你不需要收集到360度的反馈,才能知道其他人是如何看待你作为一个。谁是职场中的好“演员”4种方法教你识别下载APP阅读本文更深度报道如果你想知道其他人对你真的态度,可以尝试下这四件事:1征求同事的异见想要知道别人对你的看法,比较基本的方法就是直接询问他们。如果你没有征求异见,你很难听到为你工作感觉的真相。没有消息并不一定是好事。论是集体大会,还是一对一会议,人们都需要对反驳这件事感到舒适。如果你没有定期让人提供反对意见,或者对你正在考虑或已行的举动表示担忧,你应该担心了。在一些讨论特别困难的议题或决定的会议后,一位我曾合作过会问她的团队一些问题,如“你感觉如何,我能够做些什么不同的”她的团队开始意识到她是真心希望听到不同的意见,并且会雅地接受它。因为允许人们匿回复,太多的360度反馈程序已经成为伟大对话的替代品而不是煽动者。但是任何与下属之间的意见反馈比较终应该加强彼此关系,而不是使关系更紧张。2阅读非语言线索人们会一直通过非语言线索告诉你,他们对你的感受。也许人们会克制口头反馈,但他们的脸、肢体往往会告诉你不同的故事。如果你学着去阅读它们,这些线索会为你提供源源不断的反馈,这些反馈会告诉你,他们对你的言行举止接受程度。艾伦和芭芭拉·皮斯在《身体语言密码》一书中指出,超过65%的人际交流都是非语言的,关注人们口头与肢体语言的分歧将会极大地提高你的准确感知能力。当人们目光往下或者避免与你对视,当一乐于参与的同事突然变得安静,或者当公允持平的同事开始防卫,你得注意了。不要忽略这些关键性线索。得体地说出你的观察。我曾经工作过一位在这方面非常直接。当有人的情绪或表情突然变了,他就会说,“告诉我,我该如何解读你的沉默,”或者“你突然似乎不愿意直视我,我在想,是不是我说了什么不适合的内容。是这样的吗”这些委婉的观察邀请其他人分享内部发生的事情,反过来,也帮助者调整适应,加深了他和那些观察他改变行为的人之间的信任。3注意你内心的自我表达人们天生会倾向于过度积极解读正在发生的事。关注你内心解读周围发生的事件方式。当这个声音正努力让你确信万事如意时,后退一步,重新评估。如果你脑中的声音正做很多自我辩白或者自我安慰,如“我觉得这次展示进行得非常好···因此也许他们并没有什么问题,”或者“他们理解你一些时候会有点没耐心,但是他们知道这是因为你非常在意,”或者“我不能相信他们认为我柔寡断!关键性阶段是不能操之过急的呀!”你得小心了。强迫你自己去思考另一种可能性的解释。也许他们不知道你为什么没耐心或者你为何会犹豫不决。但也要注意不要变得过于严于律己。你的目标是平衡、而不是保护或伤害自我。4了解你的触发点,然后鼓励他人召唤出来所有的者都会有个按钮督促自己。一些在面对错误时会非常抵触。一些人则是,当他们不能够按照自己想法去做事时,会变得喜欢挖苦或者消极讽刺。还有一些人会极为不耐烦,当事情没能足够速推动时。论他们是什么样的,自觉的都会知道他们的触发点,然后让他人指出。我曾合作过的一位在忧虑时会格外啰嗦。在讨论有争议的问题的会议上,他会以一种意识的方式进行冗长的抨击,以平息他对冲突的不安。他努力改进的一种方法是向他的团队承认他意识到他的行为(团队成员对于这一点非常欣赏),他还要求,当他们觉得他持续太久时举手提示,他会努力地闭嘴。团队中的一个人比较后说,“如果你希望我们帮助你停止漫边际的杂谈,你必须得同意,一旦我们举手了,你就得真的停止说话。”他做到了。他比较终学会简明扼要,通过写出他所需要的简洁的说明。伟大的也会在他们的行为差劲时致歉,以清理他们留下的情感混乱。际上,有很多数据帮助你知道在别人的认知中,你是一什么样的。为了有效,不能过于依赖常规全视角反馈,只要开始倾听——然后付诸践——就会发现想要的信息已经存在了。唯有通力合作,我们才能将保安/保洁招聘的价值发挥出来,供应市场的发展需要。 |