请问有关于客户索赔的问题

sakurako1981

  当发生索赔时,要怎么用日语来表达,
才更能体现我们对此深感歉意呢?

sakurako1981

あたしはいつも[大変申し訳ございませんでした]と言った。
次ぎに何か言うのがわからなっかたので、困っている。