营业担当如何与客户价格谈判

professinal

现在在一家日企汽车部件做营业,主要是内勤多点,一遇到价格方面的事情都是由上司和我一起去客户那,客户中国人平常我充当翻译的角色,由上司谈,但今年7月份换了一位日本上司,我的日子就没那么好过了,他认为他对应的窗口就是我那客户的上司,也是日本人,没必要像前任那样跟我一起去见中国人客户,那么涉及到价格方面的也得由我自己去与客户谈,所以感觉压力好大,比如说我做的售后件价格降价在1%左右,但客户提出非要降3%,我怕陷入僵局,不知道怎么对应,请有经验的人传道受惑,谢谢!

jiji007

竟然上面有老大存在，那肯定是有存在的理由，告诉他实情，是按1%，还是3%来降，他是上司，就让他决策，要不决策权是拿来干什么的。

nomimi

重要事项在出门之前先跟你上司桥好最重要。

去之前先问清底限在哪? 再出门和客户周旋。如公司希望1%，但底限2% ，客户要求3%，经过一番周旋后，即使客户降到2% ，也不可当面答应。得再稍微继续一会，跟客户说公司真的只能给1%，超过部分真得很困难，你也了解对方…之类的，最后说你要回去报告后请示上司第二天再回复。

如一定要当场回复的话，就说你要打电话向上司报告请他决定，然后要求暂时离席打电话去，即使不需要打电话也要打做个样子(最好要离席，而且表情要注意)，跟上司简单报告后再回来回复。如果实在谈不下来，就打道回府，由上司处理。

我不常跟人谈判，但有类似状况我都这样搞的，即使最后结果是OK的，是自己可以决定的，也打个电话跟上司说明一下结果。跟上司之间的默契要培养好。

sakeru军曹

问底限是必要的，不过大多情况是上面也不说明，你自己意会去。
倒是可以和客户培养感情，摸摸他的底线。
上面既然给你谈判的权利，那也应该放点款给你了。
1楼说的也对，不过也别做成传声筒，要能自己判断。
什么事情自己搞的定，什么需要上级支援。
貌似说了些，和谈判没啥关系。。

nomimi

建议楼主出门前先综合评估一下当初报价(现行价格)的材料市场行情跟现在的市场行情(未来趋势)、官方公告基本工资、含工序・材料等的设计变更(特别是因客户要求/变更而增加的)、企划台数跟已销售台数(含客户未来数量)…等，这些都是谈判时可用的材料，功课要先做好。
另外，有时乔价格是可用model mixed 乔的。
祝楼主好运喽!

shranf

本人也是做营业担当的,如下建议.
1.谈判前调查市场平均价格
2.客户提出降价要求后确认是否是BID
3.价格做不做得下来丢给上司去判断.
4.价格做不下来就做不下来,不用很迁就采购的,有时候他比你还着急只是不表现出来

忍者

3.价格做不做得下来丢给上司去判断

professinal

我碰到的这个客户态度很不好,意见达不成一致的时候,他就说:既然是这样的话,那么你就可以回去了.如果是一个小客户的话,我还真想一走了之,可是占我司90%销售额,又不敢得罪他,还没碰到过这种态度的人

忍者

是你营业能力缺乏呀。
如果确实忍不住不如辞职

laobai

锻炼一下自己，实在不行就和上司搞好关系，让他搞定，如果上司三不管的话，劝你还是找别的地儿吧。三不管的上司危害程度比态度恶劣的客户更可怕，到时候让你背黑锅这种事不是干不出来哦

xinducsi

小的自己定,大的交给上司

412849860

回复 忍者 的帖子

正因为缺乏营业经验，所以更要待着好好学习了。
既然领导放你去谈，他也是有底的吧，毕竟你也没决定权啊。
反而这是很好的锻炼机会的。

忍者随随便便就一句 劝别人辞职 太不负责了吧。
LZ，好好加油啊！

professinal

谢谢楼上的鼓励,这几个月下来,虽然很辛苦,但总算得到了客户的认可,客户说我比我现任的上司负责,能力也强过他.这样一来我的上司把客户的所有要求全都推给我一个人去做了,自已就在背后看着.因前几天我上司跟他吵了一架,现在让我约他出来吃饭,我一直也想不到好的理由也在纠结着

弯弓射大鸟

本来就应该你去和客户交涉的，不然叫什么营业啊？很奇怪国内的日企里大家的营业其实都是翻译的角色，怎么能叫营业呢？
欧美企业的营业才是真正的营业。
还好我们公司还是我们自己跑，和客户的交涉，报价，联系等等都是我们自己做提案，老板确认，然后签字而已。
当然我们的待遇还不错。