敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
2 L. V) X4 k  \% B# U5 S3 ~2 E- {# x
3 f2 B* Q% Z: X2 B& u5 `  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
0 i# @5 k- c" }ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
# Q5 v0 _6 T* x! y* K" h必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。
( L/ c' z  \" I' o+ o$ |  L! |8 U- C7 m
第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
  N- J$ a1 T4 a1 t第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
; F/ l: v/ `7 z! b3 {第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
0 \; f5 [6 _8 j7 k第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
( i: b2 z, i  A8 I. K7 f" E7 B# X第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
, F" s6 }0 H: G% S0 ?4 X; Q
* k, _0 M* F, `+ Wこれから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　
, m$ L; g6 A) ]5 q6 K9 I0 \% V
) i$ ^8 ^- [2 {( I; L/ ^% C  n第１章
' [+ p" o  p0 R( v. D勤務時の正しい敬語と言葉づかい
6 w) N3 l0 x" R+ S# s9 |１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

) }4 M* _  N0 ]' {* ]  I1 b, M正しい：　おはよう御座います。
" [7 T( O8 p' g
# A0 }& V- e, l1 y( Z. B間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

* U4 z3 a& Y5 y8 ?/ m: U* F. q
2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
& D& c6 T: e- yたら、どのように返しますか？
6 x4 P2 W! Y% W9 \2 g7 K
/ O9 V  {, Q2 S& {: P# V+ v正しい：課長、おはようございます。
* y3 E; |' B6 [& F; P4 Q% ~( ?
9 o) h& ~$ w9 A4 |9 A間違い：①無語
( B3 u7 M9 p7 D  J: T( ?5 j　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
9 u: Z; Q! @5 E) c6 P間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。
' Q5 k" R- ^' |# s# ^
9 ~7 ~$ a; E5 X% X; U
) ~/ J' D+ Q0 t３、遅刻の連絡（電話）
8 d1 {  y. ?  @設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

間違い：①無連絡
# n! i* \) M8 w! J3 i; Y　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
) ^3 m6 |! v' W言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
. G7 `. y7 N' n# W8 g" l7 |* P# m規則違反を反省する表現にはなりません。
) [2 b; _, P0 I2 S- z$ s
# J- [+ c5 d3 P3 x
8 v$ y" T4 ^$ T' H  T) ?+ l４．病欠する時の連絡（電話）
  b% g) C0 ]( N1 R. \8 [
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

" H1 q3 Z. z, V2 V正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
& i7 H7 s1 s+ H0 Z; u0 d4 D) a申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
0 ^* C  [7 b# f: u9 G- j3 E
$ ]; r" q- L5 F, x( K間違い：　①無断欠勤
9 k3 A7 ?0 R: u5 h　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
7 T2 ]. E; ?  C( m' _& Sそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。
: ^+ ~3 K, }; t, Y* x
5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
6 B+ t4 Y* s. J# Oあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
+ X4 O  t7 \1 t4 |
) f0 |1 l& T' x( I! _! x( X- p" J正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
  H. q. J9 ~0 b6 _すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

% H+ U3 g& E( T( i/ c/ l7 G間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
7 B4 b* r9 H" x6 M6 Y間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。

  R# C1 K' H" H8 _; b; Q  o６．昼食で席を立つとき
4 Q5 \2 m8 P5 Q" j+ v! A) ^設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
; o! f- t+ j. K( C0 p! T5 d周りの人に何といって席を立ちますか？

正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

間違い：　①　無語で席を離れる　
          ②めしを食いに行きます。
2 j* {2 D) ^* g7 M8 J* \( K
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
; h# t( k9 Q, c# ^* ?- x$ @% [「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
2 s& @4 x3 l# c. _# B6 sは仲間言葉です。　

& F9 K/ h) d" w7 P6 N0 P3 i7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
. f* U; `9 `5 h4 S* F8 o言葉につかいますか？

- m4 z- t2 z& {9 A  lただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

: t1 P1 y0 n6 L7 J8 o間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
) Y; G) P. Q5 s# r( B
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
& I# u8 q& I' Y$ j「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？
- s* v0 n$ ^+ |- W* b8 G4 z: i
, ]8 d6 Y: @2 k# [6 \正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
; G8 i: ?6 V+ q6 D0 L
間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
間違えた理由　：　
無語で迎えてはいけません。また、
「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。
/ M9 z: r: K6 o; h' I
９、　上司に残業を頼まれたとき
8 j$ N* G, d# J# S% w設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
' F+ J+ L/ f: H7 Y上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
断りますか？

8 X8 c. o6 {$ F. }/ {, w- w- H正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
おります。すみませんが、お許しください。
1 r1 k; f) ^+ w* ?
間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。
3 T4 q# s* `6 _1 ]- m
間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
配慮する言葉を用いてください。

3 X6 G/ p/ o, L$ k3 I１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
言葉であいさつしますか？
" f; i! b5 e5 y
5 U$ O: |: d5 {1 pただしい　：　お先に失礼します。

6 ?9 A# a+ Z; Y6 o; ^* a/ N, l- B間違い　：　①　お先に
- @( x- s  G" M) `5 Z" ]　　　　　　②　お先に帰ります。

間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
% O" s7 n% `+ s$ x2 B4 `4 I表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
3 e4 L& j4 s) M2 [% J$ B2 L時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
% n# }5 W0 i7 \9 w3 V8 G) J+ \+ Xとします。　
; L% n% r- j2 O0 ?! {9 ?. [
# D" q* A) D3 m11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
- `( J! q* I  g' J5 S- T設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
6 B3 |8 w% p+ W  r' Y4 S9 Y/ r' `なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
" l3 @$ m+ C8 I& b# c. o  wを取る時、どのような言葉でしますか？
" l5 k, u5 s7 A0 K' x7 ~  m
正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
" W  H% y3 K& y( ^, |戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

間違い　：　①　連絡しない。
) y7 k: w' |4 ^2 E　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。

間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。

第２章
+ l; p7 r2 A9 U' l  I4 [/ B上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）
) w6 ^, A1 ~8 C/ s( T
, q6 S& j8 U) c8 ?" H4 |# F. ~１、上司に明日の行き先を聞く
0 G0 z  p( Y! ?' w8 L0 V0 C7 Q9 U1 d
0 X" Q% |1 k; B; U設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？
) ~/ W; W5 ?6 g* `: W& Y
- y7 D/ e& @! }7 E9 Z正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　

5 p. w# d, g' g( }1 }, \- \8 |. H間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
* L% `; y. T- s* }* a% {
* k" R; B, B! B6 A: \2 R- w間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
上司に謙譲語を使うのは間違い。
また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
7 b# P/ @" o2 d! ]+ I- A" g6 }
２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
1 Y5 B4 @/ |% ?' p% O" |! C- I- Wどのような言葉で返事をしますか？

# z2 Y6 _. Q& t( m- r正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
　　　　私は、これから○○商事に伺います。
4 f  X. p$ O. F. F& ?
2 \. \1 s: K% p間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
3 L, ?! r+ M3 C" }. v' W　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
- T0 t5 |' j8 {: S* w
間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
7 J+ l2 j7 L" J; m# z' |5 h8 c普通表現で敬意がありません。　
「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
この言葉を使ってください。

/ x" h6 [# l- b( ?３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
7 o& ~* S$ _! c5 D! y+ d来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？

$ h" V) N* N* ?8 u& v5 v正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
; Q4 V. {2 L6 f
, R7 p0 z- @2 ?- R. `% W+ h間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
1 ^) f. x5 V1 w% s3 K8 D5 ~( H　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？

  |, ^6 s1 W- c$ @  q間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
8 c) x6 J. o* ~( w1 ?1 C２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。


４上司に自分はどこから来たか伝える
6 @- p/ S9 `, [3 c3 g設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
& W: q4 L! a% O  H+ _& L: g- `どのような言葉で答えますか？

$ c% U0 k0 j( p2 t$ U1 k4 @" L正しい：　私は、大阪から参りました。

間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
# a& h1 r' g6 e4 Q6 V0 Y* A- g9 N表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
0 N( v- {% k) V6 W8 o0 p6 W, X使ってください。　
, D+ m; f- Y8 ^% c- }1 _
５、上司に明日はどこにいるかを聞く
設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
5 S8 h: x5 ~  q; q1 c& C  \8 z6 bにせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
' G( x5 p# Q( Y$ b' ^2 \3 a& |
, n) O6 D) N" V正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
  ?: J- f$ q, [: p& s3 ~4 i
間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
) q8 f  h& a; B# A% O- w1 k「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
でください。」
1 V4 t7 d& R3 f' F+ G
: W( D0 ^9 o! e2 U, E! o  t: w[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
, P3 ?- T4 {6 y9 {! i+ h勤務時の正しい敬語と言葉づかい
) N' M6 k& g' Q/ ?% b１、　朝、出勤時の挨拶
# }! N' N( u( T8 d9 a5 _6 X設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
正しい：　おはよう御座います。
5 n0 b& h6 f+ r/ m4 Z間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
" F: \; p% F9 rたら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
# I  b9 l! f' ~6 B/ `間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
海苔MM

! i/ O! T) S" C6 D9 K
狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
, a/ R: Z2 y: z8 N  H設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
* G4 a5 I/ m  I$ ?連絡しますか？
; x: F+ Q( g: B+ [% A正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
8 }+ o, m8 r6 I8 `
4 Z  `9 e$ r" Q9 O+ X9 l  h間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
0 o( U3 _+ A. s# ?1 y規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
1 {) m( t  p* V3 j) _どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

; E5 m- ?0 T- W' `間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
8 b4 Q$ O# _$ G* v' ~. B" |9 @そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
) n6 T6 x9 j; ~5 f1 @設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
$ j) J+ X1 Y0 J& tあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

4 z( N: N1 I$ e正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
6 i+ q1 y+ B2 [1 ~4 L$ oすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
" a% e0 [: w, R0 R2 F0 P9 o
間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
0 S: l3 q8 x! r1 \! l' i$ H& j「よろしくね」は私的対話用語です。

5 K/ O* J. m% w  x0 V: A, K６．昼食で席を立つとき
$ _% m2 i7 B  j, z2 b5 w  d2 a! R設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
" a/ `7 O! r7 _3 U/ r周りの人に何といって席を立ちますか？

正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

2 F$ K) A0 X( d; I. g' J1 t! j: A間違い：　①　無語で席を離れる　  
. @! @# u" Q; ^          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
. x0 }) t% n/ k# c% N( @/ H# d「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
" n! ]9 Z  l) G! K- Y- M3 B& xは仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
1 S* w* b1 ?- z; R% r' {6 e言葉につかいますか？

ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
- y+ V, }1 I4 c0 u6 U  |　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
0 ?! y/ U# s# I: \  c5 p3 d
* O) t0 [- m: [. S2 v1 j" }& p間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
! z. q" `+ Q- }; S! B0 r「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。