敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
' o' F2 D% g$ ?" v0 z6 z
  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。
. S, W! S5 V0 G% l
第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
+ n# g: V# v0 W5 E第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
0 f* H5 f$ t% ~) j9 F第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
: B$ o5 P- }, J, D& w1 V第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
9 R$ M' n- L! l" g& n4 @# b第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
' t7 x: J+ P  t2 w- W7 u4 b3 Z第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
2 p' `! o7 w( Z( m* b! N第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
0 p8 H8 K0 j: U3 a( L% C9 n
これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
8 V; ~+ T2 a4 y  {１、　朝、出勤時の挨拶
9 i& F) V' u. y! r  q" J" G設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
" V- Q) s! u" D0 \3 r. |' M7 K
正しい：　おはよう御座います。

間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
( z# Y* K: L1 H8 F1 L( ^始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。


$ v! d/ K; O/ G; E/ }1 V, ]2, 上司に先に挨拶された時
9 p  h) X- p1 d: k) U( A$ N1 h設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
8 A: y' h. _  w* a
8 \) \# S3 U) U! c& x! z& ?正しい：課長、おはようございます。
6 V5 b8 N6 @; m) b8 f. [
$ Z* v- ^! ~1 N6 D0 o/ Q間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
4 O, \) t5 H# A  U2 E9 K　　　　③小声で「おはようございます。」
6 L2 s3 p0 Q! h0 L7 u間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。
' I- w1 j1 `2 N8 h: S  ~# `4 N) A
0 E' ^* m3 s* T6 D+ f. I' q
３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
  ~( F* ?7 S( _! s連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
0 r# X+ A- Y( x3 @7 oますが３０分ほど遅刻してしまいます。

間違い：①無連絡
7 m; S6 o6 C/ A' l9 T. u　　　　②寝坊しちゃって遅れます
6 z7 v. k0 ~* n# R, S. C間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。
( z" D$ c- }  z- _
/ j( G# B! w7 u7 z# M/ q
４．病欠する時の連絡（電話）
+ P2 ?6 f- z2 b/ a8 v
. g3 W% g5 D) o8 e設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
/ j+ v  p! V/ t% W! W5 z4 e  j申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

間違い：　①無断欠勤
% X# h: _) I1 @" u( O" ~　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
/ R" @+ |5 M6 f/ D2 ~3 z1 G4 I1 q! K
間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
: m( |  D( b; a, w! Q2 ~8 A. Hそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
+ j, _# e+ Q: S9 W設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
0 d0 R. f) \: Nあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

! `  o  D: }* N. |, A正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
( a; |- D2 l* o$ f$ H          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
( z0 O* C+ X5 D遅れますけど、よろしくね。
% _4 l0 r2 m' Q* u! Q/ ?4 o間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
3 l! K6 E# o9 v- y
+ B( @& s% o6 J, B６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？

7 @' e, H& I) ]8 n* B7 ]正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

間違い：　①　無語で席を離れる　
4 e& O5 x5 B* W          ②めしを食いに行きます。
& x5 |! M; R4 B2 Y* P0 s; i8 T- r
$ h, K- J, B# l  m$ G- Y( \+ C% m間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
% p0 W4 ^% x% t1 j; `7 l/ Y「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
* s' i5 Q8 q- ?$ f% _4 oは仲間言葉です。　
# S7 D+ `, v0 o% m% {5 C& Q% k
7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
言葉につかいますか？

ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
) Q- e# U, e% \& a
/ r7 N5 g, x( z( g  f0 \6 n4 u間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

' ?5 q2 Q, z$ Q& K8 Z" v間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
5 h: ?1 G* A  h" nにつくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
7 t; i7 W+ L! Z" P1 m* `" Z設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？

正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
$ a/ f0 p4 H! [+ w/ `* }, s9 ~
) z2 m# g9 `  Y, ~8 y間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
間違えた理由　：　
4 L8 d- {; w# D無語で迎えてはいけません。また、
「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。
! L7 n8 c  V8 j& N6 Z
９、　上司に残業を頼まれたとき
  d) J, b9 r+ Q. M0 V, o設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
断りますか？
( i/ }4 s0 X4 A" M
* W3 X! {" J, m  c4 V6 K9 D) k正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
7 D. F% y: ^3 }おります。すみませんが、お許しください。

) o$ K& P) j" I/ h間違い：　①　突然、言われても無理です。
! B: C. p5 n- ]" i9 M* `7 a: h9 n; Z　　　　　②　残業？できません。

間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
配慮する言葉を用いてください。

6 Y- _! d0 ?2 E; F& p１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
2 q! y5 \2 [( @( M% o% [います。あなたは退社する時に上司にどのような
% B& e* }) N$ p. R3 `: q; u言葉であいさつしますか？
/ K$ G2 I: X/ ?& U7 k) U- s
ただしい　：　お先に失礼します。

間違い　：　①　お先に
　　　　　　②　お先に帰ります。

間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
( ~8 W/ G7 E# U; _1 wとします。　

; p- W2 V$ j+ O* t" K11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
. A% \) f. s3 V, Lを取る時、どのような言葉でしますか？
) O3 i5 ]! d' H  ^4 w
正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
4 J5 x- g/ P: W; W戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

7 Z/ D3 B9 X8 ]間違い　：　①　連絡しない。
　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。

( z- ~6 B+ d$ t6 u間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。

2 r, Z% v! [( n" ?* E第２章
% Q) l- z# _* V; F: o上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）

１、上司に明日の行き先を聞く

0 T' [! J& t+ ^# q. n3 k設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？
* W' U  T7 y" w! Z
( ?/ Y1 x2 w  h* u! u$ g6 F2 v8 h/ _正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
! `& p8 K8 X2 `/ n8 O3 I3 j( M' W
間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
　　　　　部長、明日はどこへいきますか？

間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
上司に謙譲語を使うのは間違い。
また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
5 Q. b5 G0 }  m7 N& |6 I的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください

２、上司に自分の行き先を言う
$ [: V2 Q- T3 ]設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
どのような言葉で返事をしますか？
  V9 L0 i0 N/ X6 w! ~: s2 q% {
3 \; B4 F2 r! a* |正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
/ q8 w2 q/ \1 U1 @* ~( F8 G$ g/ n8 f　　　　私は、これから○○商事に伺います。
; d0 X. y2 {  U5 G
2 |. O  g' X4 _) w0 W, a4 b2 |間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
" k& p- z3 M  N1 A# P8 m  c& Y
; ~! p9 x3 L! {2 }3 t  M, P間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
' {- K9 a# p$ t- X# O& \# N" U「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
普通表現で敬意がありません。　
: H: h$ f, u$ t+ h9 Q「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
この言葉を使ってください。
! o! K( N. K- Q9 M4 G. {; {
! ]$ l) G$ H( L7 V３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
% H1 j+ y0 _3 x* F来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？

5 ^. y. C1 n+ @0 [( i6 N$ Y$ m正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
' p, \# P; N) `6 t' R, _! m! `
  m2 u% a% z+ d7 f間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
7 l+ K8 Y: t) N- J2 x0 L0 x  v
- p: H0 P/ }! C, l! ^  T+ @間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
9 |; L% p6 R( n/ q5 {8 l3 S6 _: `9 s$ Dもありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。


$ t/ p/ K+ g1 d' n４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
0 P0 s  C* G) p* {どのような言葉で答えますか？

正しい：　私は、大阪から参りました。

' w) F" v3 u! h9 [2 n7 D; \間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
使ってください。　

５、上司に明日はどこにいるかを聞く
7 x0 l+ L6 f7 e/ ^/ F) c8 J) l/ y設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
' {; H. H8 d+ b' }) g
/ D  J+ ^% c4 j5 F1 ~正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

0 i% }- G/ f* ]" Z! ?間違い：課長、明日はどちらにおられますか？

% P+ z  I& z" {. h$ V) I間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
7 [) K9 U# I+ ?4 `, mの「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
9 v. a- `. A! M7 Y0 ^2 W: `8 O9 {- i「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
でください。」
: Q; k/ Y  ]! z
) ~3 }! F  K& C& @[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
' |3 O0 \, Z& K+ e# W- V１、　朝、出勤時の挨拶
& {! j2 _; L$ }/ W$ n, d2 J6 i# P8 R設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
4 o7 Z" k3 x* ^) B+ K* S) Y9 D正しい：　おはよう御座います。
" l! f5 R8 V; {4 R" b, a間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
7 z+ B" n& o* F/ X5 _# g( Q2 F　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
3 a/ o7 P7 a6 \& y% \たら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
7 X  u6 B5 n, {間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
* `. h8 M; j& Y6 U海苔MM

- [* ?" V( F3 a; }
1 Y2 t+ y) C- }! |  E: W狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
( \) e& i: q: w連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
4 E5 t0 E; A. y$ nますが３０分ほど遅刻してしまいます。

間違い：①無連絡
# x0 u9 f9 o6 U5 E1 a% m  V! }　　　　②寝坊しちゃって遅れます
/ H! q' q3 h  P, y4 Q: T  o# L間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
( A5 I0 u7 V1 u  h$ |言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
% ]2 ?5 o9 ]/ Y$ b5 ^設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

5 @- p9 Z' m5 o0 M# y6 [- y' A5 p! \正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
! k0 B0 h' o1 z/ V7 p
間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
2 i% d# c4 E/ S/ q# l  r設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
! G7 E" s/ w; ]6 e* C: X* r  w/ S' ~
正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
+ B- c6 u  v6 Q4 {5 }: a% Xすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

, f% U! X! Q0 O2 u+ w% l/ r' S  L間違い：　①　無連絡
0 @; O5 Y. E. W3 w          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
3 v. c4 E9 \  x/ L「よろしくね」は私的対話用語です。
& N  j8 U9 q4 l# B
$ P6 c, \! v5 T% w0 t: v9 c, y６．昼食で席を立つとき
; Z$ [4 Z% e1 c+ Y. a設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
1 l0 ]8 R% s3 P. Q' b周りの人に何といって席を立ちますか？

; P& y) S* r6 k0 T正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
2 g) H5 z$ l1 P3 }6 i& n! E6 u
1 z1 P$ p: _! H4 Q8 c; F7 q' @( S1 k間違い：　①　無語で席を離れる　  
          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
言葉につかいますか？
  X" g& `8 }' p- B
ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

0 y0 _% j. _' u4 l6 x間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
; T# V8 N4 R) l' |
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
1 K" P& s  [/ l  w0 i. [* g「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。