敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
: [" T, b# n/ r1 c6 z; P
: `! p# Q/ m# X$ G$ r) X  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
# R* H' k  G( K% ^- pありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
( I7 S. y/ T2 ^必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
) [5 B( J5 d7 ?  c% v) eです。

+ N8 Q1 a7 n5 Y: ^' {/ N4 u8 G第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
' @. j' ^3 n' G% R第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
- D: b8 ^+ K+ s, G8 u: R第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
9 z; u3 {: l. m, U/ x. }
6 \* |. v9 D7 R4 f. v5 H% Sこれから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　
: S  u0 B" ?: L$ ]& H2 k
6 x" n" `% A7 u, D& t' ~( m; ^第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
! C+ l: [2 |) a' n" f設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

& R% @6 J0 u. Q/ {1 O! J, U3 b; x正しい：　おはよう御座います。
( t( F& |+ T. }% Z0 J0 Q; C
5 O9 F. {" I8 O, r/ i間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
( t- W# _2 d7 h  C　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
7 D8 x0 h2 H0 S6 |, I始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。
& [' ?$ A4 G8 `5 A- [$ D
1 ]- t3 t% o/ Q
2, 上司に先に挨拶された時
( s! v. F, B7 ?6 I% u7 D2 M設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
& O) D/ C7 j3 \8 M# }
正しい：課長、おはようございます。
" l0 U1 W5 l% |" V% w
間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
- [+ x+ Z  {$ D0 z間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

9 p  T4 c7 ], a' _- H/ {
% h- w; z% O7 B3 Q% S# Y) g, D" G３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
0 R- v% T: V  T' k! O3 u正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
7 T9 E$ Z/ U. L5 v3 A
間違い：①無連絡
8 Y7 [  c: P) f: [+ p　　　　②寝坊しちゃって遅れます
5 k$ u8 Q9 S2 f, f4 P間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
) O9 ?, Z! T3 ^* u言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
# G' u7 R4 g: E1 t3 ?8 m* B  o9 e規則違反を反省する表現にはなりません。

" \- l9 ^% E- H  h
, O0 A; ?+ Q/ O* I3 F４．病欠する時の連絡（電話）
" E5 \+ C6 {$ ]/ Q8 e8 J
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
* a3 G1 ~  x. o# G5 `$ T
+ y7 J" D) [9 V, R3 ~1 `; D正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
, o$ H8 z0 t4 ^2 V, e. e
8 \3 [$ F4 u' G間違い：　①無断欠勤
8 ^( T$ G. i8 g　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
3 R- L- ]/ P% l  K# ]
; l5 u+ y9 T9 ]* `間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
% z; N( s1 }5 v; [, C. Z3 k; `そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

: B; O$ z9 j2 k+ {0 W5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
3 K4 n7 |9 B& p& ?; u. X, `0 w( o$ ?2 kあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

* Q6 Q5 V2 G) n/ G" m正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
: r/ l, H; I6 t5 J          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
9 w& w4 ~5 H5 o遅れますけど、よろしくね。
8 O. s  ?2 Q. J- U( S, o2 ^間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
8 i$ E  i5 P1 s「よろしくね」は私的対話用語です。
+ ~$ K6 F  H, j3 f" [3 @
６．昼食で席を立つとき
- r2 e5 H/ v. L  @) f! ~設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
6 e$ G4 L8 V" m+ U. D5 e' [周りの人に何といって席を立ちますか？
5 {+ g0 U$ ?( K3 R. U/ ]: T- X# l
2 x0 R5 b- U. m4 C) B正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

" A0 |+ l9 M3 d8 M3 L間違い：　①　無語で席を離れる　
          ②めしを食いに行きます。
5 P2 \/ Z9 f( L4 e2 P1 Q" l
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　
" ~, W7 I9 U& m8 W$ U
6 \- S8 ]5 x+ c$ T% d  l7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
+ _' E; k% L- U! q" \5 R7 X9 M3 O8 S/ T言葉につかいますか？
2 a5 Z+ J7 i* w2 n& t! n+ I
ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

" F" T9 T9 L5 S6 B間違い　①　無語で席につく
  |  ]1 S% \3 I" k/ b& t3 g* X( _　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
. i( _3 |  ?7 h) k" C* n
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

1 _* k5 c. q: h/ \* x8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
/ P2 h4 V8 X9 I+ S& q、どうのような言葉をかけますか？

0 _# m' i: u0 A, V正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。

9 E, ]/ Z& X, d# G間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
間違えた理由　：　
無語で迎えてはいけません。また、
4 Q8 N/ g( G7 l( \「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。
1 N$ }6 W2 m9 h" _, d0 U# F+ I+ |
９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
' b7 x  A/ v: V* k/ \' l9 E* \断りますか？
- {  |- n, ]; l( Y$ u: k* X
$ u) B2 B, F; h4 k3 V正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
おります。すみませんが、お許しください。
& W% Z9 z9 @7 i+ S& |! g8 m
7 q9 K: X4 e. \) v" S& n間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。

間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
  I. C0 _7 B! \. J5 Y* r2 N( [配慮する言葉を用いてください。

( F* }' @" a1 a１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
9 _" H3 [0 c2 C2 z4 \) `! k8 Nいます。あなたは退社する時に上司にどのような
言葉であいさつしますか？

9 N/ B2 P5 u! w$ I) F1 Pただしい　：　お先に失礼します。

間違い　：　①　お先に
* f" Y5 u9 Z3 c; O% l　　　　　　②　お先に帰ります。
% d& b6 w5 J/ A0 l: k
間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
+ g4 Y* H1 u0 u8 T) j. y時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
$ t" g# h  K( \7 r" }とします。　

11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
; s. M9 S$ v' z/ B) z# o0 rを取る時、どのような言葉でしますか？

正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

間違い　：　①　連絡しない。
　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。
$ t5 b4 ]) D* Z8 b; J- n! X
間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。

9 i4 D' F$ H3 m) o第２章
* }* z3 O  {, q, ]上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）
! N+ ^7 J( z- T; Q; @' V4 q4 y2 ?
; ]8 W$ M' N; }１、上司に明日の行き先を聞く

2 \$ E! b% d2 ?; L8 R0 j設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
9 H0 l) t. k1 O, b5 iどのような言葉を使いますか？

9 s" \  ~: H: w/ X# [( v正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
8 Z5 q& c' b% P5 x$ `
1 D7 B) U* R* a- J& z- j. \) c間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
* c5 B, l  o1 d* r( Y% z
- q+ u- {& J( X0 P- ]! \5 u間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
/ t% `- s% y! w3 n6 i& B. M上司に謙譲語を使うのは間違い。
また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
3 o1 O3 h7 r0 i. k$ C9 Y普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください

) E* ]% V+ @5 T1 Y5 i1 B2 I! c２、上司に自分の行き先を言う
7 a; f% ^2 R4 m1 e3 I設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
' V4 d, C* M/ \$ X" t0 d8 F6 Q) lどのような言葉で返事をしますか？
5 r6 z) v& e2 D' F
6 a. \$ |5 A9 M9 b' r3 d正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
& k% D" i9 c+ H2 p- K2 |% U　　　　私は、これから○○商事に伺います。

4 g1 u4 m/ E; ~+ G0 K間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。

2 x& p& Q( i) ~4 Y, Y' B間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
( J' O8 j' `5 r' E7 e- b普通表現で敬意がありません。　
「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
$ |4 b" y9 S: O* @5 w' z# _9 Sこの言葉を使ってください。

３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？

; I5 u+ G; E8 e7 R3 J7 O8 l2 }正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？

/ K4 i" t" F3 ]間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？

  N7 T- a4 G  a! G2 a間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
2 A/ \& |5 @' X/ ~もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。
$ ^5 i' [# ~' [9 ^$ [
6 u# o9 P0 N( f5 a; S0 R: z) P
) p7 x( N9 ~5 E9 ?/ |) Y% h6 y5 F４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
2 Z( s+ ~& `! m/ d) i( H( d  zどのような言葉で答えますか？

* ]1 H/ C/ N$ P, W! ~& A正しい：　私は、大阪から参りました。

# u, L% r" G) W0 W+ }間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
使ってください。　

5 m. Z7 D$ {* F５、上司に明日はどこにいるかを聞く
設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？

正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？
( \+ i' v! k  I  \/ M
* o2 r% t+ M7 o間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
: ^, G. c! C; W" t( V
4 D2 J6 H' e+ L8 S間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
- a% F  x/ |9 o1 iの「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
9 S/ c5 o+ m' s  [" c+ r+ ?6 s「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
8 b, u  ]8 A6 g0 Oでください。」

[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
! C- s& o4 g. o１、　朝、出勤時の挨拶
3 z: ?; F4 k8 {4 H$ y設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
: u3 g$ \( d( m& M8 @8 q* _　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
7 a6 {0 g+ c5 r始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
, o- b: p' E; v設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
- ]* U/ d4 z/ z. u8 X間違い：①無語
  G5 |- C4 e# t# J　　　　②頭だけペコンとさげる
" V) t- y* H, [$ e9 \; a! p+ t　　　　③小声で「おはようございます。」
' Q$ p+ T7 s9 R) p# z) C: ?2 @. @! l3 V8 j間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
/ s; |7 F/ @3 D8 Y海苔MM

1 P% t. t- ~. _. E" o) i* g
% J5 M+ m/ l3 K: m. X3 Z5 l# i' B* D狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
: E9 z5 B7 e" _2 v, g! L4 F$ ~設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

( Q) G% B! ], Y. \, ]6 R" Z間違い：①無連絡
5 D8 I4 B2 F& Y( z, a$ Z5 W8 c　　　　②寝坊しちゃって遅れます
/ p- v, O. ~5 ~( w間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
8 K! f* W. r/ g9 V9 W7 o( I規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
7 c. C" k2 F+ Z% z/ C, e2 p5 |1 n設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
8 Y$ i2 o! X5 Rどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
5 X8 ~* B5 t) G$ h/ H: |3 t
正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

間違い：　①無断欠勤
, A  P& u0 \* ~4 F9 G% H) b) b, r7 I　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

* F7 T% p4 r8 N* k, C& A' G$ b$ p間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
" b- n( x# F/ Y3 a; f7 Vそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
: Z6 k4 R; o8 B! J設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
. Q# o7 M7 P% Y* L
間違い：　①　無連絡
) ~  v5 {. d' O+ D# S          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
3 L" Y8 I* Y& `8 b6 U+ f, E遅れますけど、よろしくね。
! ^, P- b! ], _( j; m. X間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
0 P; j+ `. `1 s) s6 g/ @8 m連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
" \: W2 _2 x1 m1 |2 g「よろしくね」は私的対話用語です。

: @; P# U+ \7 q9 u! |６．昼食で席を立つとき
- E  W+ Z0 n5 K/ i設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？

6 x3 r! f* @, _- o) Q; c正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

間違い：　①　無語で席を離れる　  
: |7 I: t) ^" S, I+ k          ②めしを食いに行きます。
3 r" e1 \' `& X4 t$ U
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
# ~) M9 X# w: O8 @* G「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
2 W+ e; R( H! b; C4 Bは仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
: O5 }9 z( S3 U7 T4 J言葉につかいますか？

ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
( X8 E: P' q6 U) Y7 ]0 `
7 D  i1 b; k9 U5 k5 |* Z& v/ G間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
& V% R" p" T. D# z) K4 Z; L
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
- J" v9 P( ^0 T* Bにつくのはもってのほかです。
. y1 B' a7 ?/ ~# r1 j6 H8 s0 a( K「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。