敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
3 d3 v8 I1 p# o- ~
7 s* G* G8 k, ^* L* U  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
9 q/ o" h: G' G  }" w! {必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。

2 Z8 Z5 W' r, L% J' Z第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
, n, b: i3 B6 B第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
, A$ l1 P% J$ W$ n8 O! L4 T5 \第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
& C; L/ D: C! ?* U: ^第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
( \7 a* r5 c. w0 M% V% s8 Y第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
: i: o# [% N! {; ^
5 v, E' l: q1 m: X/ nこれから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　
% r/ m' A: u$ M7 _$ {# u6 \
第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
8 ^( ]8 R3 T5 q0 s' R設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

正しい：　おはよう御座います。
$ u/ S+ w; d# u, d1 Z( ^, S/ _, d
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
% C. `. q2 J8 @  V9 {0 a  w間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。
! H" P: K2 P5 {  ?
2 T" i6 U6 f: l
& U, P  B" `( ?7 D/ `0 p2, 上司に先に挨拶された時
; z2 C6 v2 o! W) w設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
3 X) U* s: D7 `9 Z) g& ~9 Lたら、どのように返しますか？

正しい：課長、おはようございます。

1 a  F8 V  M# N4 N* d) o間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。
% m# B: C; v1 h# l- t

* V% i0 T' f- F% {# }" s３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
  [7 _% W0 |- k! j( x+ s正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
- ^: v* y$ N8 m9 ^) H, a; l
間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
9 B  Y0 l% C, q2 h4 @' W$ @  L! b間違えた理由：
+ t/ t, z7 f% ?無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
! M! E  E, M2 I* Z! S言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。
. w$ X% C3 w% L3 `
- c  k) {0 }( z* A
４．病欠する時の連絡（電話）
) D5 p0 L# F7 D* R" i9 a
( q, i  a, I- o2 Y) `5 o) _設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
2 Y( }0 M3 o5 J- `; [どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
; m' W  r2 W/ ~7 g6 [4 {. H) c
正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
) W" Q0 X. E! v  [1 k" F$ l申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

  V4 k+ s3 ]2 Y6 J2 q: U$ s- D# ~間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
/ n8 K0 I% k4 I' y9 L
間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
' {& n0 p9 y; S& l& aそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。
6 F) V8 Q2 ^2 [
7 c3 V+ Y( [& b1 b; b; G/ [5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
: t1 c# s' d6 `1 c1 E設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
7 {8 u7 ^2 g% y  ~) aあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
: o" x& v, b" Pすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
/ O; g5 S7 Q' S! Z) s! c連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
" M' L( V3 P& z; h* }
６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
9 R. t* Q8 w3 S: u+ Y! y周りの人に何といって席を立ちますか？
! D2 U+ `3 d& _/ n# q
$ j; y$ b  v# X- K! x; B2 T; l* d+ o正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

間違い：　①　無語で席を離れる　
          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
% r# ]9 D, _+ r( C$ @! G「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　
3 X5 d- W$ w5 [+ G2 e3 H9 T& B
7、　外出先から帰ってきた時
0 ~- X2 q0 g9 e8 V設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
' Z: t, x3 T! L2 H& l. e言葉につかいますか？
$ J8 E7 u- P, r
ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

! L9 V7 U; d$ R6 G9 [間違い　①　無語で席につく
- h, Y# R* g- G5 q5 S4 t5 t/ w　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
' q" Y5 P: q+ M! h+ y: v
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
1 `( I" ^: A% |「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。
4 w  K2 U! l8 E, G/ J
8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
- D% E0 O6 c$ O) Z/ b$ i; m設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
0 r+ d- W# A! v. r3 H3 q, }! U、どうのような言葉をかけますか？

; f( \) `1 q0 ^4 x6 O$ _正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
6 U7 v# I7 I2 ^( N1 \+ w
間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
間違えた理由　：　
  w+ ^, }7 ~+ `* I0 v) E. W5 \無語で迎えてはいけません。また、
「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。

1 y/ |2 c1 t5 w  c９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
; N$ p' E# B9 l0 j2 p. k上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
' @1 H4 Z  k' D7 c% `7 X断りますか？

正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
おります。すみませんが、お許しください。
# I6 z% ]) V; ~$ k' B/ V2 B+ i
間違い：　①　突然、言われても無理です。
　　　　　②　残業？できません。

! C- A: M& @9 u+ T' P$ m間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
配慮する言葉を用いてください。

% R4 u9 \2 T7 s( L１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
言葉であいさつしますか？

2 E: R5 s/ R9 L' S3 iただしい　：　お先に失礼します。
: ?- M& H2 J0 s* k" V
間違い　：　①　お先に
　　　　　　②　お先に帰ります。
' e, f* L3 O$ S& {2 e
) H( e" Q; I$ P4 m7 X3 G% s間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
, F; m8 y! l) b+ z4 y! W2 T表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
/ h8 E, ?  H" @  ~5 S時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
とします。　

11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
6 u  x! V8 `  N% [" v3 V0 |7 Nを取る時、どのような言葉でしますか？
$ U6 T( A5 Q2 T
正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

: Z2 i5 s2 |+ o& O1 L7 [- y間違い　：　①　連絡しない。
4 I- e1 m  A2 j* G% ~　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。

  u; `6 J$ r/ k8 i間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。
5 O$ @! b  P) f3 t4 ^2 e
& R3 l, C2 H! F- d7 R6 {第２章
* G$ M3 o1 S& h6 B" m# c上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）

& h5 w* ^7 W1 P. n6 Q* z' g１、上司に明日の行き先を聞く

設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？

正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
, \$ `6 I7 Z, s* A* k4 m/ P. U! [# R8 v
! I: B8 ?+ H* k( y間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
　　　　　部長、明日はどこへいきますか？

! g( O' J. c. k5 ^. n間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
6 g  V6 [% \5 W上司に謙譲語を使うのは間違い。
! X4 y" J! @7 }1 H9 Q: M( s. O2 Hまた、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
' s! Y! h& J% b$ r* _7 v. Y
1 l/ N  S5 a$ _  f- Y$ _, Q２、上司に自分の行き先を言う
% d& N0 _# J0 _1 A$ `. C" ]+ _8 F設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
2 X  I. T* N" n8 Fどのような言葉で返事をしますか？

正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
! s# J3 `+ U( m5 u* d8 t　　　　私は、これから○○商事に伺います。
" Y  k9 U6 D$ N
+ p5 k% D6 q( r& W; E間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
7 k& Z) U5 F: L+ N  U
間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
2 t8 S0 {3 x, d3 @- R( [「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
4 ]0 K/ Z" U8 ], z) q2 O普通表現で敬意がありません。　
「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
( F: z" l$ k1 {+ v4 s' k% u* Iへりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
; a+ q# p1 R9 M% @5 Cこの言葉を使ってください。
% B. H) o4 r$ E; S9 |
３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
" }" S, e' }; r1 \. q3 X来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
) r  Z- r4 C$ K2 [
0 Q; X* W/ j( q0 j, z正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
) D3 x' b" c0 Z. t& M0 x, b
間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
- `' b' @4 L0 M; E% b6 [4 P* @　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
! p  C; O/ F  j8 j" H3 z1 {
間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
: l; j9 z* U+ |もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
& t; p& r% w- G2 W+ _( X& D２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
  e. w6 t0 k9 ~5 ^3 }. J0 i8 ~向かっては使いません。
3 E/ N, E  N5 `( _2 _7 c
/ }7 X5 F' ~1 V* c3 W7 ~& W# d9 G
４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
どのような言葉で答えますか？

" t5 t8 c4 |3 M) j4 w$ C2 H正しい：　私は、大阪から参りました。

間違い：　私は、大阪から来ました。
, i. d( v, ~$ c) U' y間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
' o. R/ k1 a1 ^/ S! a: Z言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
使ってください。　
% u+ L% j* _+ e- u0 {; T5 K
５、上司に明日はどこにいるかを聞く
設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
# Q" N- Z: o! W+ x- N
正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？
0 |7 c9 a; p6 g2 o, Z; X
間違い：課長、明日はどちらにおられますか？

, P+ y2 a; r1 L$ \間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
/ m% E1 T0 Y2 Y9 N* Y. _; Rの「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
5 Y% o( x8 |& \7 l) g9 {「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
' ~$ ?  J9 H8 R  h  M! Kでください。」
/ k4 j; S- x0 F% C( X+ h. L0 p% x  B
! s# }' ]/ ~" x3 |& ^[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
9 M# \7 c, `& }! _9 ]" A勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
) M. B" R1 t3 u設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
, [( [. O! S2 U% P! w4 c5 V7 U7 r　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
7 S: y- _- z+ n1 Qたら、どのように返しますか？
2 ?% n2 w: a. G7 N5 O正しい：課長、おはようございます。
4 J! h" H' j/ W& |+ G5 K  V8 `$ {間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
; F) M9 _/ q# f8 I- o  i　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
3 P( c# K6 n+ p& z  D3 g; |2 u海苔MM

' \/ H1 \% |$ s- G
狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
3 K& n3 @$ r+ b& Q1 E連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

間違い：①無連絡
3 \* G5 x" m: s1 d; {6 g7 k　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
4 t. v3 V# K5 U規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
, c( X  Y* O+ Wどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
0 H# E) M  P" \* Y' B. c申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
5 H7 ]; s% Z% o$ z/ s( E5 W
* C. ]' I$ V! \4 @5 J7 H4 J間違い：　①無断欠勤
; L+ e0 p/ G6 b' y　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
: ~# ~+ I. G/ Y2 k/ K  B9 L設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
! B4 f& |) j- \; qあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

2 W2 T3 J# [# t$ ^  G" \: r正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

2 O3 s, R! n5 B間違い：　①　無連絡
$ ?7 A  V9 n2 |8 c8 ]4 ]/ g$ X7 F          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。

# C6 I9 J3 _" Y- ?/ I% p2 D６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
  t6 ^) S& I9 e( p9 Z
正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
8 ?; n1 F' q4 d) g
4 r+ L8 H# A6 z) ?' N間違い：　①　無語で席を離れる　  
          ②めしを食いに行きます。
6 J# ^7 ?/ H0 g. L, A; C
( s, j1 m' I# c: y- y6 m" n: `間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
5 \9 J; k  I, j「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
' ]9 s; p& {# j設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
- ?/ @& Q- q: I9 S) T5 O* B言葉につかいますか？
, [! H0 h! V/ f0 P+ V
ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
5 s" o  o; l6 F& N( x1 Q4 q6 G
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
1 y* N* E" n: @+ `( a( P: Oにつくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。