日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下
: T6 R) F2 z7 s
接起电话时：
はい、○○です。
お待たせしました、○○でございます。
% X( d8 V# t7 N: K5 j失礼ですが、どちら様でしょうか。
ご用件をお伺いしたいのですが。

: `3 L: K; |" f挂断电话时：
. d+ C6 l( [% j( T* H& E+ Dごめんください。失礼いたします。

二、公司等正式场合

接起电话时：
はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
いつもお世話になっております。
: B! V/ A4 F+ q; S& f$ q* Z, j" f* a
电话转接中：
( [0 }5 b0 E3 h4 `+ r3 ~' G少々お待ちください。
恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。

听不清楚时：
) N+ q0 _, V7 j2 b恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
: k! T. A2 G4 Q% `6 nお電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。

  ?! e9 Z. y1 k1 w& X8 b要找的人不在：
申し訳ありません／ございません、……
- A+ c0 }% ~8 }0 g　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
' _; K, P+ Q9 v. u　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
5 M& R) Q' P) ~1 ]$ C& g　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。

よろしければ、ご伝言を承りますが……。
; ~" r! v8 A. E0 w/ l○○が承りました。○○に申し伝えます。
もう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
6 u) t- P5 o, m9 F( C, W念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。

8 S$ u1 g, u' L8 K' u' F注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记