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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
1 ?! Z2 H4 x& Z m% Q- u6 p- Q 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。5 v, p+ X4 _3 M- X B6 a
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。 I) g( s6 K7 J
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
/ |. [' k1 E9 e0 _& b5 v 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
% @4 B; ?$ w+ W5 R3 `% C' G! M そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。$ d, Y0 B* Z( S3 S+ q4 ]7 s
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)' |/ F5 @5 ?6 x$ E
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること& p: D/ q- B1 \
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること7 e9 M- V0 w4 C
) o' c3 ^) @, w% y) m# R
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。: `# l8 `4 j. h/ y
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
% x8 s; a' z; \* V) m7 V4 Q
( ^# p1 F9 `) ~問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。3 R$ r2 a- \; a6 c' w4 L& @1 ^
1仕事が自分の思うようにいかないから。
9 f1 }4 n5 ~$ `9 {, O! ~ 2一生懸命やったのに、認められないから。
9 d3 W& V7 ?3 N; u+ y1 C 3自分のやり方を否定されてしまうから。' k4 v ?& \, f
4悪いところばかりを取り上げられるから。
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( @2 _ \+ E, l問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
( s) `3 T5 {2 c3 v" G/ y 1日本人 2部下 3上司 4筆者8 c/ j1 D. c8 O+ h
7 H2 d1 a! S7 D問う4④「この部分」とはどの部分か。
) B2 u* }0 ?5 e4 u/ @/ ` R 1ほおっておくかおかないかの判断の部分 B( E/ h" g0 a/ l, i' s8 l4 B
2自分のやり方に合わせようとする部分 c# K( t' O5 K9 |( @6 [
3大勢へ影響があるかどうかの部分
N U9 L8 G5 x. F3 ]0 _ 4「この程度なら」と認める部分
3 O: p( J& L, Z/ g$ F* h: T+ }5 {$ M1 e: Q6 M. W
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。9 n* s% W, Y5 X" b0 |9 @
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
/ _- u% y' k1 k8 \( ~& N4 g, s X1 l' j; O+ K6 P: c0 F
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
" q* ^9 q$ W- |1 P' u; V3 m 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。- W' e# S4 S4 n' |) x
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
1 K1 J% x* I7 ]6 j1 i; i k& M 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
- [5 y+ u" J( k1 L 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。( n+ m; W+ f: P. S7 z- l |
3 D: |8 \* C% W+ i o
0 u) k" r3 ~7 W. c( f答え:1 2 4 1 3 2 |
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