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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。, i- _ `! M1 V/ I/ n3 V# U
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。0 ?" m& E$ Z3 @6 t& Y
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。) }/ k! Y& d: n9 n; T
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
' p6 u1 V: h' N 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
8 N$ w( R8 a$ O$ M, m9 w そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
m; \, H; @4 T: J, c(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
% W1 V1 Z( F2 U; F披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
2 a( P* q; O0 \8 V- u躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
% Q" W: Y* o0 Q3 p. F! M! P9 H/ C- g# C# F, x, T
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
$ u, j, H7 L1 u$ D 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
/ i, w5 f2 i% Q; I, d1 m/ f, c Q
4 |; J/ G3 S1 W0 G$ v- s1 m問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。0 x0 r e5 ?9 U0 s; H" Q
1仕事が自分の思うようにいかないから。% |2 K s* t2 G& ?. l$ R. J T- F! l
2一生懸命やったのに、認められないから。 n7 P2 ?; R- Z5 N8 c
3自分のやり方を否定されてしまうから。0 ?& ?- a3 t! a5 G6 K
4悪いところばかりを取り上げられるから。
- j, W& [9 K1 S) f$ w
7 o! i( q+ Y2 m+ j! @1 E問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。, s7 k, C' A* |* E# E6 W8 `
1日本人 2部下 3上司 4筆者& I, D, _# u) k1 g8 W# b0 h& g) l
; X! \7 W. A) d. W, L' w/ s問う4④「この部分」とはどの部分か。# I$ ~6 e8 z; ]4 A* e. F
1ほおっておくかおかないかの判断の部分+ l8 ^% q2 k" t# N; J
2自分のやり方に合わせようとする部分
7 O* E# [4 P3 E9 R 3大勢へ影響があるかどうかの部分
! U3 K9 b- Q a8 Y 4「この程度なら」と認める部分
, B) X. C" f, j0 z, b) g# u% p8 B4 D4 P/ ^
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。4 B" |2 X: U% Z6 T- Z# @+ }0 ]
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
+ t; r; w# i0 l& w% }
C4 L( c! f0 ?" ~: x8 \& V/ o問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。4 R5 B, w* H/ p! A" M6 H
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。8 Z, K6 }4 s0 c/ z% S
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
1 ?5 j0 m: X" \5 G! W6 S7 k 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。. b- X1 z! h/ V/ J% X' G$ v
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。- \6 M. z0 q# E& ?9 K2 S
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8 [( h4 H1 ~: a" n8 u答え:1 2 4 1 3 2 |
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