|
|

楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
|
显示全部楼层
日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。& o8 v1 q V4 r+ t! S0 u
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。. m; i7 ]3 g5 ]; C1 _ u
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
5 y3 L7 q1 ] G$ X* r% x# g; _2 o% M 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。$ [9 Q- G Z1 E0 @, z% L0 h( N+ O
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
& |' T# ?1 L2 ?9 H: T そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。- N X8 k. l- q2 O+ e
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より). N: s) j. `1 y/ T
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること- M4 z) A) Z/ t* N. D# F. A- i
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること+ z) x+ q& s1 b1 H/ e$ Y
2 v: H) ] y+ y# `: d6 R# ?$ s
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。, j2 G. X4 B; d) n( y8 j9 N
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方- a5 p. J4 r! i/ J! Z1 L# V
3 E* H0 ~1 p9 r1 w: \
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
- W% n/ o; F' F7 s5 }* j O 1仕事が自分の思うようにいかないから。4 h; x7 i% K) K: ^7 m. k% t
2一生懸命やったのに、認められないから。
* {6 }% v/ y8 b 3自分のやり方を否定されてしまうから。, W( k) Q) ?; ^, }0 K
4悪いところばかりを取り上げられるから。
: r. N& }5 E; P" H. l; a7 r. Q
) f" O+ z! ]1 ?# l0 n! E問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。& ^' @8 g6 h" [
1日本人 2部下 3上司 4筆者
$ k _8 {* `# e' p( W8 |6 p
# R* s( T0 T; e% o: S* f- d/ X3 b問う4④「この部分」とはどの部分か。: f1 p* j7 Z u* {! g
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
5 M! ^$ A1 ?- S: E 2自分のやり方に合わせようとする部分( l4 ]0 o e; z$ f5 m
3大勢へ影響があるかどうかの部分
! Z6 z) ]$ U ?! f# \; a 4「この程度なら」と認める部分' r v. P, u7 T# H/ m, X
! U% {6 h$ m% a" R. {2 B問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
2 ]# }! O9 ?: Z3 k 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に+ B6 ?; x; C& Z
% ]7 l1 g( O0 s
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。' d+ u: q6 V) H( y, i
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。# F$ x, }: U, J6 V
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。' K0 ` J! o$ X, \3 w* h/ [
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。3 ?7 t& Q5 p0 G" b* Q2 w. K
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。& |' P# ~2 @4 E! v3 u; g7 t7 f3 v
/ X! T; b& m$ u% d
. L6 O/ X" P5 I) b, Q
答え:1 2 4 1 3 2 |
|