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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
, \* o; C$ }1 e1 R" F$ v1 O4 o _ 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。; y$ L1 }" N2 Q7 Q" K, z
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。/ @% ^% f' K( Q
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
8 } ?# H9 _$ z( H: X& G 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。$ S, d; A4 H( l' t6 \7 \* D
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
8 f2 H0 U7 x1 G* g9 R* G+ ~/ x/ i(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
$ G7 z: z2 {6 `6 y! X6 \* s披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること& B& ^* A4 h$ g I3 d5 c
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
2 Z! ^8 U7 { i9 x3 O) W; j8 ]8 x/ d- w. K/ F+ k
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。; ~9 ~2 ^5 L* b! S
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
: a3 ?8 p. b8 `3 k/ q4 K
; W9 S+ }# P& @1 B% G3 Y7 f# z問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
4 D7 q) ]7 j( B# T* D7 e 1仕事が自分の思うようにいかないから。+ X1 H" V8 W% V9 G" v0 F# V4 |* i5 k
2一生懸命やったのに、認められないから。6 O9 p* Q$ [) C1 M! {0 P$ m
3自分のやり方を否定されてしまうから。
* r( ?! l n5 w2 r$ n2 U 4悪いところばかりを取り上げられるから。
, L4 V' f: P+ r! N% D m2 U" B$ z/ k6 n# u) Y
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。" c1 v, h1 _6 P
1日本人 2部下 3上司 4筆者/ l3 M2 Z; n7 @$ R- Y
6 |( S# u6 T. d$ U問う4④「この部分」とはどの部分か。
) D; m" X. q+ W! n 1ほおっておくかおかないかの判断の部分/ w" p0 o1 P+ R6 d. Z# G
2自分のやり方に合わせようとする部分: L Q* y3 r9 F/ M
3大勢へ影響があるかどうかの部分
7 d3 `/ Y# _% Z/ r8 J5 l& O5 p 4「この程度なら」と認める部分
( G2 R& P7 G) g# w" J# W" v: k, W& B. W
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
% P) }7 r" b! p, G( `) Y 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
- r8 K! n# k' A* V
6 I- s6 u% g: n" Z4 E& M) t8 e c# a! T問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
5 l; V! E8 N* y/ y6 \6 o/ h% ? 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
: q- d3 u! |6 w. d3 J 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
t! C. K! ?; E: W& k' Z0 |, W 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
& p& ~3 \; f& ~- E 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。" G6 s) `. _5 {- i2 w
3 m. r/ V2 ~. C( W2 t, s# y- Y# N5 J4 u) |6 o" C7 Z$ I* x2 N' {; {
答え:1 2 4 1 3 2 |
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