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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
8 h7 s2 |5 A% @# s4 Y8 O 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。3 L0 Z" w6 s. M1 @
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。) D7 A8 ?. l. Y5 w" ~
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。, u. ^7 D- l0 }& O& L) k/ o2 V+ k
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
. Q: H2 ^6 l$ A" q そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。8 h5 g& d$ G% G9 C7 x
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より); D; |, N7 L* d( y& j
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
0 B1 y8 `: F8 _% S) ?% J' h躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
0 w: ^$ o. m, j! u% c5 e4 l
4 k9 O3 \8 s. n" P( M5 ^問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。6 ^# x" A! {% G2 P/ d
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
: p& N. d& a. F. M3 Q: J7 w" h& k' v8 o6 Y) h4 l
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。* F. f5 a1 e5 D7 y
1仕事が自分の思うようにいかないから。. Q/ x+ O3 z b& Q- s8 C
2一生懸命やったのに、認められないから。) i1 Y2 W5 U8 J' C* a
3自分のやり方を否定されてしまうから。* w$ j8 r0 E, n* c9 z9 n6 \/ M e
4悪いところばかりを取り上げられるから。
- b0 a8 ^; W# f/ {7 d7 z1 ^% \; E; \; n4 D/ f1 o: D+ ^+ c$ A6 n
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。/ i( ?7 _9 P; G. V* f8 c% Y, C* e0 C
1日本人 2部下 3上司 4筆者
6 C; u# I2 g+ g( R/ P8 _: E: {/ S! d: d& {6 o
問う4④「この部分」とはどの部分か。2 w! ^5 s! u) J1 l/ }8 G
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
$ d, B9 c* R: Y1 k& [ 2自分のやり方に合わせようとする部分! y$ Q6 u1 V/ d& ^% F+ P
3大勢へ影響があるかどうかの部分7 u3 \/ B* w8 Q/ T f+ {) E
4「この程度なら」と認める部分; K* Z" f, o5 J* `" h0 L
9 ^$ C$ Q% e9 H* q' G
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
e% u: L7 J- N! Z; [. g, o9 x 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
" J) o$ h. p6 E" A5 p+ ^/ F5 D# x. O( l+ D [
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
! J7 H+ q- V1 O9 M. @& z 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
8 ^7 }* }4 [" O' p1 k, | 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
% W; @. @9 _* `6 g, _8 u' u 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。) I0 J/ ^* _: B4 W8 o' Y% H
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
2 Q5 a5 P2 L5 k& b0 q" t% K- x1 |7 Q/ \; Z
3 F! m0 P; V. b8 |答え:1 2 4 1 3 2 |
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