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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。' {" _& ~1 N$ j
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
: Z! f: ^0 _! @9 h ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。$ u9 S1 R. x3 F d$ v# H
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
5 t: K& W# v9 P4 p. t 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
& t3 n( q7 c2 J& W' Q9 _ u そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。7 |: k( _ V* V/ y5 S
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より). J; |$ v2 {0 Z* Y4 e
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること( p9 N9 R( c0 q4 g# Q+ r0 k4 @( {
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること% s7 y1 ?* N# \. L4 { t7 ?7 J
& A. e" Z) o: V1 I& q
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
* ^3 v. H0 Z* Y 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
" v+ l$ u' w* `. r& h9 i& u8 n: e
* b; F8 e/ N" W$ [8 } k: Y問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。5 U E; g& g5 }# M
1仕事が自分の思うようにいかないから。
# b, Z0 Z6 m( W2 V 2一生懸命やったのに、認められないから。, j3 ^% j1 X% R$ ~5 P$ N
3自分のやり方を否定されてしまうから。. G0 C Q/ X& R5 S( o6 V
4悪いところばかりを取り上げられるから。& s6 A) B: O& g* f t# m; w K
) \' z6 W1 K$ J問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
0 d3 {- A2 y' l3 O% { 1日本人 2部下 3上司 4筆者
( O$ T( ?3 h+ \- V6 L" U# D- O+ w- J
問う4④「この部分」とはどの部分か。
8 ]. [7 ?- E/ b P/ ` 1ほおっておくかおかないかの判断の部分
9 @5 z. |4 ^+ g1 m0 R 2自分のやり方に合わせようとする部分
; j7 i# s! S @2 b Y 3大勢へ影響があるかどうかの部分: T' J7 p# d2 j$ u8 m% p$ ^
4「この程度なら」と認める部分9 }% A1 z$ o8 F: M5 c, I
6 Y; Z8 ?% b$ Q; c4 F1 n5 r問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。9 l$ W! `* g; C4 z6 b) S
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
& U1 K: ^( K. V6 H: K# h$ {: x, A
/ J9 p6 d1 v$ p! D, j問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
4 E- ~; o2 ~3 ^6 t: D 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。7 u# G2 E) }( e, R$ V# J8 J5 u
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
% P, O3 f% l! `5 [ 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。+ t& W3 F5 j& _9 u; E8 v& J" [ x
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
2 M; m" @; p3 Z o! Q' \) L6 [* Z0 r5 T
& c$ w- \2 W& V$ i$ I
答え:1 2 4 1 3 2 |
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