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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。6 g- Q4 i4 Y, ?' o' k
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
2 O; b' i9 V: \8 u ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
3 M, }4 M- N1 {2 ~ 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
/ ]2 C2 B3 k4 t: o" | 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
( |* X: j$ d& Y8 N( i そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。% Q9 U+ {) ]0 X
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より): P, M, ~- Z% K, a: @
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること6 r; Z/ _7 `0 C. C5 g8 k( u
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
, s2 B+ }/ m6 t) Y/ k" ~
" n8 w: z* {" Q3 X0 N' `, I問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
# ?: \2 t4 a8 W( _6 K3 P/ i7 T* E' K; \ 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方" l& x0 s+ I9 r4 r( k$ c# |- O* n
) H3 @6 a' q* D8 f問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。 R/ `) { k7 q2 i- t# b, v
1仕事が自分の思うようにいかないから。# i9 z+ q5 n" n- [" H/ B
2一生懸命やったのに、認められないから。# c T5 R; [' ?5 X# q# o
3自分のやり方を否定されてしまうから。 M' e! E1 o8 m5 ?% G9 U
4悪いところばかりを取り上げられるから。
6 H1 h& q) b4 s7 [' K) P
3 F% t9 \2 B, \問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
4 x& W1 _" S$ q 1日本人 2部下 3上司 4筆者
- j9 P, G) y* Y% p1 R" p
* o" ?7 X# S1 A5 Q( g- B- J! b5 e問う4④「この部分」とはどの部分か。
2 l: k& Y+ ?, k2 e( G4 ? 1ほおっておくかおかないかの判断の部分) [' a4 X3 [ E/ }, F
2自分のやり方に合わせようとする部分. G4 @. ^5 b+ }9 Z
3大勢へ影響があるかどうかの部分7 y) h$ F- _% d( w5 h2 m- r4 t
4「この程度なら」と認める部分" }: P* K/ _% ], u
: K h7 R/ [! B8 N! G' ^5 }+ v# }問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
( E2 n0 y5 g9 C% I y9 F 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に5 J5 ]! Y& e# ^+ @7 p
& ?: K' u0 _0 U) p
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
: p% Y9 f$ P- Q$ G5 L: s 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
3 s3 G$ K! h9 J5 a# S5 o' C* v 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
R4 G/ F6 I* R 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
4 v. w* }1 C$ [ 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
$ v# F Z- K; @4 e, O( i
4 G0 {/ [" D3 H2 N F
& `1 e: ~1 M1 K; S& s答え:1 2 4 1 3 2 |
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