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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。. _: s6 r' ~4 @! x+ `9 e
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
$ S6 y3 p. N+ q0 k' G$ d2 I ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
7 D H' a- f2 z 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
* {1 B6 L, \; Z8 u! I, m' T, {+ b 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。: S5 T1 ?/ p Z3 P: J
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。# l/ i* A9 Y( ?+ K+ @
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
7 l& D) a: [6 j5 ?7 J. p披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること" |3 N5 _" q& Z5 K+ |
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
9 n+ A* Z, z8 ^
% k8 D3 A. Q) |1 B' _問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
" {; Y; c9 K8 u3 l# ^9 S 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方8 ~" J1 x c/ H( }
4 X o% U6 K( f. e0 K, D
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。, e, o" \& k+ B. T
1仕事が自分の思うようにいかないから。
, P3 S, Q5 F6 N 2一生懸命やったのに、認められないから。
9 V3 s0 U T/ l1 |$ x 3自分のやり方を否定されてしまうから。/ w- k' b. V. O
4悪いところばかりを取り上げられるから。
2 P" _& z( L& b" @$ B3 h7 C
: A5 d. ^. h' C' X' M問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
" V1 ? F4 n4 s3 L" @3 a" d' T" [/ [ 1日本人 2部下 3上司 4筆者
( @2 z: T6 i6 z3 X2 X' Z* d" Y" ^8 |
" C4 Z8 r& M l2 {6 z& c問う4④「この部分」とはどの部分か。
- A8 j- U0 k/ u0 _9 H 1ほおっておくかおかないかの判断の部分
! q* i, `7 R8 ^8 s. ^ L- @ 2自分のやり方に合わせようとする部分7 T2 U: |$ S8 @5 _% W
3大勢へ影響があるかどうかの部分 ]; v' D+ c" m, R2 r# m
4「この程度なら」と認める部分
, Q5 W6 Q5 T8 z# ?
" V1 `+ K* l9 r; q問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。5 ]+ i2 D W& b6 {5 M! v4 o
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
6 {8 V3 S: _ B2 R: G1 ?' V+ m6 g$ ^& U
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。9 Q! u) B1 P) Y( w. h. Y2 L* u7 w# ]
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
/ |2 ~5 o0 i1 j7 B1 L; Z+ g; i 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
: E o& U2 b! F 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。' O& Q% X, D3 d7 c& Y: B
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。, ~1 C4 M: N+ `% ?1 R# |$ l* T( L8 Z
9 f% C# `, z h: M0 Z
& A/ e4 r0 a6 B' m; U- v
答え:1 2 4 1 3 2 |
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