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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
4 C. g6 p" N8 M% { 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。6 ]* ^( P% o( l$ {( P' B2 M
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
( f. |, I# M4 H9 `6 | 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。* a P+ {+ W. D) h+ O1 o
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。, C3 A0 g+ U5 `) P
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
' }/ F0 ~0 |) y* R4 U* h(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
! | l2 m6 b, E( ?5 @ O9 t披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
) ~7 _/ X: `' Z7 `躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること% v3 A6 V4 ^: a: M+ t
6 `" W- R6 ~% \3 a8 G' P8 l% ^7 O
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
5 {0 X/ A) N) |) S 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
; `% O- J2 I) _: K0 u# X6 M
/ G+ H, S6 O6 v問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。6 p+ g* V% f/ V$ x9 [- [ G0 G; m
1仕事が自分の思うようにいかないから。
' j( s& J, v7 w6 c6 n1 K7 |: M5 g 2一生懸命やったのに、認められないから。8 V& b) s& E2 \ J4 m+ X' L8 ~
3自分のやり方を否定されてしまうから。
& ~0 s V9 p A2 L+ V5 { 4悪いところばかりを取り上げられるから。& a' o& Y4 S1 J; s1 z
" _6 y* e2 M ] P% m& u- ]$ S問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。& |- A( g7 U n# o. [
1日本人 2部下 3上司 4筆者1 T9 k! [# ^3 Y" s
( y+ @5 {& [3 l
問う4④「この部分」とはどの部分か。
. N: Q* ?8 } E" e+ M! m i, i 1ほおっておくかおかないかの判断の部分
+ A/ \2 A' i' P. }5 h5 c$ R; M 2自分のやり方に合わせようとする部分
1 r1 ]$ l7 U' [. E N 3大勢へ影響があるかどうかの部分
2 Q- @0 w' J: \" [, m1 } 4「この程度なら」と認める部分4 z: B7 I, {" O& {* L8 @/ h
( X; R( l& ]3 ~/ X' |# ~3 r. {: I1 U
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
) ]9 Z6 W) z) g+ M1 \ 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
1 w! ^6 F: e! I* m/ D5 a( C6 p$ @" k0 f2 K9 n. g9 _2 A$ H1 r
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
4 y$ a: ^0 k5 C7 v/ \ 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。/ X2 v1 a/ k t9 }: t
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
9 n+ a+ W' W+ Q5 d% S* h 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
1 ~" ]2 C$ V) e5 k' M! [ 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
: l4 j3 i8 H6 t" b) P; v- m8 }3 J6 P! _9 e
/ N+ F# h0 {6 N( B4 @- S- W; m: N# \4 H答え:1 2 4 1 3 2 |
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