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向用户提供技术支援服务
1.处理电话/电子邮件/传真咨询及求援
2.按照协议规则及程序核实及记录每一个电话
3.诊断问题并决定严重性,将问题转达给技术支援小组
4.及时将问题的最新情况告知用户,并确认问题得到解决
5.特别(临时)项目和行政支援
Job Requirements (skills/experience/language skills)
Technical Skills: (prefer)
- Basic knowledge in MF/AIX Server System Operation is preferred
- Basic knowledge in Security is preferred
Non-Technical Skills:
English: CET-4 above
Japanese : Fluent
ISSC是IBM的子公司。位于深圳市南山区科技园南区。
该职位有两种上班方式,一种是上正常班5天8小时,
另一种须倒班,上四天休息四天。(2天白班2天晚班)。每个班12小时。有夜班补助。
有机会到日本进行短期业务培训(1-2个月)。
急招!!! |
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