2012-4-25 今日职位-5
运营经理
工作内容:
1. 负责部门所属各项目的日常运营管理及团队建设;
2. 负责部门所属各项目职能、制度与流程的规划与建立,并不断优化完善
3. 负责部门运营岗位设置、绩效考核、并监控培训和有关执行效果;
4. 负责部门对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估,并提出和实施改进措施,力争优秀业绩
5. 协调其他部门不断优化服务流程,致力于改善用户体验,提高客户忠诚度;
6. 参与公司年度运营计划的制定,并达成本部门各项KPI指标。
7. 始终寻找和挖掘项目潜在商机, 并及时与业务经理保持沟通. 始终站在客户及我司双赢的立场, 积极提供各种优化提案, 使得客户满意度最大化.
8. 为其他部门提供支持,达成公司目标
团队管理:
1. 制订和优化部门运营岗位设置、绩效考核,确保团队各岗位绩效指标完成;
2. 定期通过one-one等形式与下属进行沟通,引导、培养中级及初级管理人员,协助解决管理中的疑问,提升其管理能力
3. 提高人员利用率及人员保留率;
4. 指导下属制定职业发展规划
5. 负责部门团队建设,激励员工,增加团队的凝聚力,保持良好团队工作气氛;
要求:
1,2年以上呼叫中心工作经验
2,4年以上呼叫中心管理经验,管理过100人以上团队优先
3,良好的客户服务意识和职业素养
4,深刻理解呼叫中心的运营模式
5,精通呼叫中心运营分析管理
6,具有英文听、说、读、写能力,英语6级以上
薪资范围 10K~15K
联系电邮: ds@tensei-holiday.com
其他联系方式: 62751975
公司微博--- http://weibo.com/tensei --即时更新职位
运营经理
工作内容:
1. 负责部门所属各项目的日常运营管理及团队建设;
2. 负责部门所属各项目职能、制度与流程的规划与建立,并不断优化完善
3. 负责部门运营岗位设置、绩效考核、并监控培训和有关执行效果;
4. 负责部门对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估,并提出和实施改进措施,力争优秀业绩
5. 协调其他部门不断优化服务流程,致力于改善用户体验,提高客户忠诚度;
6. 参与公司年度运营计划的制定,并达成本部门各项KPI指标。
7. 始终寻找和挖掘项目潜在商机, 并及时与业务经理保持沟通. 始终站在客户及我司双赢的立场, 积极提供各种优化提案, 使得客户满意度最大化.
8. 为其他部门提供支持,达成公司目标
团队管理:
1. 制订和优化部门运营岗位设置、绩效考核,确保团队各岗位绩效指标完成;
2. 定期通过one-one等形式与下属进行沟通,引导、培养中级及初级管理人员,协助解决管理中的疑问,提升其管理能力
3. 提高人员利用率及人员保留率;
4. 指导下属制定职业发展规划
5. 负责部门团队建设,激励员工,增加团队的凝聚力,保持良好团队工作气氛;
要求:
1,2年以上呼叫中心工作经验
2,4年以上呼叫中心管理经验,管理过100人以上团队优先
3,良好的客户服务意识和职业素养
4,深刻理解呼叫中心的运营模式
5,精通呼叫中心运营分析管理
6,具有英文听、说、读、写能力,英语6级以上
薪资范围 10K~15K
联系电邮: ds@tensei-holiday.com
其他联系方式: 62751975
公司微博--- http://weibo.com/tensei --即时更新职位
典晟(テンセイ)人才猎头有限公司
上海市延安西路2077号金桥大厦1807室
(近 延安西路/遵义南路路口)
TEL:6275-1975-810-吴昊
FAX:6275-1605
※本猎头公司不向个人收取任何费用,请放心。
【秘密保持のお願い】
送信したメールには個人情報や機密情報が含まれている場合がございます。
誠に恐れ入りますが、万が一誤って送信されたメールを受信された際には、
このメールのコピー・使用・公開等をなさらず、速やかに送信元にご連絡
いただくとともにメールを削除いただきますようお願い申し上げます |