电话用语

月影

場面一　電話を受ける
% l8 u: a- N# n# M& x7 ^1 ^) `
  H7 m% Q2 l% Q( B, U2 v! n1． 接起电话，自报家门
はい、～～でございます。　　はい、～～の～～でございます。

$ M6 W- i' g0 E% p4 e% l, K2． 铃声响过三声后才接
* w9 W5 Y/ X& @) X* a& }たいへんおまたせいたしました。～～でございます。
) |$ }( g; ]2 |9 O, [
% q! ^2 U( U2 L  }/ U+ e! C3． 询问对方的姓名
失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
+ D/ ]$ n# {- S4 m" R
8 O0 T; U+ I7 q4． 确认对方的姓名，并稍加寒暄
～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。

5． 没听清对方的姓名，再次询问
電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。

: \$ Y3 J* ?1 {# K; a6 U. I. n6． 确认对方姓名的写法
失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。

7． 询问对方找谁
4 @) P) ]% _( N. y誰をお呼びいたしましょうか。
% T  `) l0 H; |8 d
7 p' F9 e+ Q; H: I8． 如果公司里有同姓氏的人
7 J6 M" ]7 T* i5 r～～は二人おりますが、
3 ?$ S; i: n* Q9 ^0 b2 G2 {
9． 确认对方说得内容
～～の件でございますね。

) F# M; e% j% q& i3 R, x; Y* O5 ?6 W+ n10． 接电话后，转接他人
ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。

11． 自己由同事手中接过电话
お電話かわりました。担当の～～でございます。

& R/ F' Q. Y" Y12． 对方要找的人不在时
（可以估计出多久回来）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、
（无法确定多久回来）
/ @( }& U% F$ F8 ]1 F& Lただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。

* U9 ^- v: ~; }" j3 H13．对方要找的人正在接听其他电话
申し訳ございません。～～はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。
$ ^% i( u& D0 a" G( B& m) a7 j
14．要找的人休假
申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。

% U" q( c0 e) q- f% g15．帮忙传达口信
～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。
3 b7 U/ R0 _, z; M# L, Z
16．替同事询问事由
私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。

9 M* f- Z4 f: R; A) c) \3 W7 ~3 I17．询问对方的电话号码
; R: I/ C2 y% N- i' ^- j念のため、お電話番号をお願いいたします。

+ o; l# w! c; e; P1 v& d18．替对方查找资料
さっそく調べまして、折り返しお電話を差し上げます。
: ~9 n0 m1 f9 P5 x' c
1 i3 Q3 \9 E5 }9 E% T
4 _% O' R, ]0 h' o2 E
- p+ e7 z! T" @6 `. X" X- p. E  g
8 Z, ?) l, W' {3 ~. D+ |, c1． 主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄
～～の～～と申します。いつもお世話になっております。

2． 指名找人
( [+ V8 Q# O6 J恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。
- Q, ~0 E6 ^6 ]: b
3． 进入正题前先询问对方是否方便
お忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお時間をいただけますか。
6 \) o% ]4 r1 x: R1 ~. b% h, V
) G; f) k" \# k2 R& C4． 若要找的人不在，询问何时回来
7 q# p) w8 I4 p- w/ o' E- G2 ]/ @  k3 a/ J何時頃お帰りになりますでしょうか。
( Z+ @$ [" V5 M
' l6 m& _4 c) F- z: u8 k; W: H5． 告诉对方自己几点再来电
$ F: r1 P. H# f～時頃こちらからおかけ直しいたします。
0 _8 s3 n" ~7 g0 U  L6 o
6． 若要找的人不在，请对方回来后给自己打电话
% [% V. D9 R( b7 ^! N7 \お戻りになりましたら、～～までお電話をいただきたいのですが。
4 k: e9 h  Y4 p0 w) R
7． 委托接电话的人转告
' o4 ^2 r6 M4 ?- ~伝言をお願いしたいのですが。

4 z0 u  n3 K6 D8．拜托对方转告后，确认接电话人的姓名
# |  ~: ^9 c( g* m. F6 O6 o' A; Z失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
/ D+ U; a+ t% B; b0 A
9． 约去对方公司拜访的时间
& \6 {  v1 i& d/ d  Y9 oお目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。

" W; s2 u0 J  A4 X5 R4 b, M7 G; n, U9 Y10．变更预约时间
7 J  a+ U9 ], a5 I  J- x申し訳ありませんが、時間の変更をお願いできますでしょうか。

11．通知对方接传真
それでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番号をお願います。
* x, _( q: o* Q; q- h
12．确认对方是否收到传真
昨日FAXを五枚お送りしたのですが、届いておりますでしょうか。
) ]; c( f% d+ G9 `6 F
13．打电话询问有关事宜
" K* [& V! {) ]4 u6 {～～の件について、少々お伺いしたいのですが。
$ j7 `  W- j# M

' R" B3 t; f7 K; X
1． 主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄
- d7 b& e" I' z2 N～～の～～と申します。いつもお世話になっております。
% d5 I% _" R) }' }
2． 指名找人
恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。
: ?5 I+ ?2 m6 G: G# [8 e- M
3． 进入正题前先询问对方是否方便
! l3 V! b5 p" L9 y5 Z* B0 ^お忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお時間をいただけますか。
, g* I5 W5 _& ]9 [$ O
9 D8 m% }) o* M' i/ y4． 若要找的人不在，询问何时回来
1 Q+ G2 @* ^7 o" K  q何時頃お帰りになりますでしょうか。

% o6 ^  d) N, ^- b, K5 v5． 告诉对方自己几点再来电
+ t# c$ H- \3 f5 Z; G# e～時頃こちらからおかけ直しいたします。
) l% |# b- }5 H& X2 |
6． 若要找的人不在，请对方回来后给自己打电话
お戻りになりましたら、～～までお電話をいただきたいのですが。
7 ]% t* y( F/ W  v: p* E
! W0 [# v7 m4 J' ]) a9 d7． 委托接电话的人转告
  U& L. a% q# {* F4 X% \伝言をお願いしたいのですが。
+ F, t4 T: {. P1 _& K
. e) w! _0 L" y. T1 @8．拜托对方转告后，确认接电话人的姓名
; C0 w) t$ v, W' u失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
' v- r- I7 j# Z8 Z: }0 x
9． 约去对方公司拜访的时间
お目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。
3 L: b2 y! B8 h5 h& J9 d3 r
10．变更预约时间
. l  J5 U5 P4 W2 t  `( ]+ N申し訳ありませんが、時間の変更をお願いできますでしょうか。

11．通知对方接传真
それでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番号をお願います。
6 J' E  [9 r# I) A, F. o
9 A  _( ?  S: L8 ~; B1 @12．确认对方是否收到传真
昨日FAXを五枚お送りしたのですが、届いておりますでしょうか。
' m! ^* S0 p8 Y4 D: |- M
9 ~8 k0 a8 k/ p+ q13．打电话询问有关事宜
4 P6 M. d& g4 W8 Q# Q- Y4 I～～の件について、少々お伺いしたいのですが。

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