电话用语

月影

場面一　電話を受ける
' ]  s% l. _' x  a
( F3 k% [; i/ r1． 接起电话，自报家门
はい、～～でございます。　　はい、～～の～～でございます。
8 a. j( V$ U3 s! X/ C2 Z: j
0 ^3 C4 t0 A' ^# M* v+ `2． 铃声响过三声后才接
たいへんおまたせいたしました。～～でございます。

3 F6 Q9 ~% q  l7 \2 Z) m6 u3． 询问对方的姓名
失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
. [4 n: x" l2 K  C8 H1 A& {
$ w9 U. Z, d( k9 F) t9 u* `- ^; u3 |4． 确认对方的姓名，并稍加寒暄
～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。
' @, F- N$ C$ B% o5 S' Y  t2 }1 ~
5． 没听清对方的姓名，再次询问
# |; i$ e% U% w& O( o7 |電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。

6． 确认对方姓名的写法
: P" ?! j) [1 ~: |0 q3 K, ?失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。

7． 询问对方找谁
誰をお呼びいたしましょうか。
, j& s# R& g0 O% q  u
& f) L. w- \4 A& F7 ~! n8． 如果公司里有同姓氏的人
5 w$ l2 b4 s' ]! C6 u  a～～は二人おりますが、

% V6 {, G3 r: |3 S* o9． 确认对方说得内容
～～の件でございますね。

10． 接电话后，转接他人
ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。
+ J* l1 N1 |" V
2 m, F( c$ s& F8 @+ V11． 自己由同事手中接过电话
% A2 L% K* r6 V3 m2 |お電話かわりました。担当の～～でございます。

# ^% ^. A. }( S12． 对方要找的人不在时
（可以估计出多久回来）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、
4 \7 L0 C2 `5 @! w5 L# t( t: b; f（无法确定多久回来）
- M0 c% K* }6 r  Z- B4 gただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。

13．对方要找的人正在接听其他电话
( u9 _7 Y. R2 Z/ g1 j/ S申し訳ございません。～～はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。
, t& h8 s4 B2 _. X
7 m8 x5 v9 S( V) l14．要找的人休假
' R: ]; e- K; \$ {" D: Y2 ]7 d0 X0 ]申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。

15．帮忙传达口信
～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。
; Y( [3 ]$ Q# B& n% v8 y
0 A3 k! l1 j/ I2 a( n16．替同事询问事由
) f! g6 P2 t5 q! b( U9 A* q/ `( k1 w9 G; B私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。
' _9 A$ S1 W1 b. {5 F6 q% u& [
17．询问对方的电话号码
" ~( A/ R) v, U& z4 D# t+ O念のため、お電話番号をお願いいたします。

) Q6 x! G6 p5 f4 }' C. G18．替对方查找资料
さっそく調べまして、折り返しお電話を差し上げます。

% ]6 Q+ U$ M) o2 z

3 _0 ]' Q3 Y; |
1． 主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄
～～の～～と申します。いつもお世話になっております。
  e' S4 g8 e) Q: N( z0 c  N
3 D$ _" I0 `9 F4 D* b) Z9 c4 E2． 指名找人
/ p* {. I" ], H, U9 z" M恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。
% L  k. x" h- J  i  o, o) A* r& S4 P+ r
& }' ^8 C/ U, z4 p3． 进入正题前先询问对方是否方便
. S: ]! {2 [5 jお忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお時間をいただけますか。
8 O, Y0 \8 q- ]' s$ l9 q( e
4． 若要找的人不在，询问何时回来
9 B' a8 H, W% `: Z/ x何時頃お帰りになりますでしょうか。

9 p. E# O( Q/ V& Y2 o4 M  V& E5． 告诉对方自己几点再来电
～時頃こちらからおかけ直しいたします。
9 i5 n8 H+ I3 Z# Q$ k! B
6． 若要找的人不在，请对方回来后给自己打电话
/ _+ c- ]0 q6 U( E  h/ q7 Aお戻りになりましたら、～～までお電話をいただきたいのですが。

7． 委托接电话的人转告
$ |' f5 T9 Z& b8 z4 z. c6 A伝言をお願いしたいのですが。
* V" a5 D: ^* Z- j9 |8 n1 p1 @) c
8．拜托对方转告后，确认接电话人的姓名
: @/ q2 E; E6 b( |; C; i2 f. y失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
$ b. p2 X& k9 I$ J6 L5 U$ ]. ?3 @
  g/ u, [4 h) U* ^: k5 M9． 约去对方公司拜访的时间
お目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。
7 T$ s' {  M# F; F4 s9 N5 z2 H
10．变更预约时间
申し訳ありませんが、時間の変更をお願いできますでしょうか。

11．通知对方接传真
それでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番号をお願います。

12．确认对方是否收到传真
昨日FAXを五枚お送りしたのですが、届いておりますでしょうか。
3 B# [' V* @) s& Q/ Y' x* t
- Q% K- e+ a7 a" R2 h13．打电话询问有关事宜
2 r, M4 _9 J$ K' F8 \～～の件について、少々お伺いしたいのですが。

" ^1 F* T& d& M6 L

& N% }; b0 M3 G4 o1． 主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄
; {6 ^2 r* L- ]0 h6 Q  m7 m0 T# s～～の～～と申します。いつもお世話になっております。
# ?+ e4 R1 Q( h9 ]
& U/ e4 @: L2 V% P2． 指名找人
恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。

' w3 U9 ~! q8 u3． 进入正题前先询问对方是否方便
  Y+ [5 Z* e/ b3 N6 @お忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお時間をいただけますか。

  V) T/ b9 I6 n, f8 N4． 若要找的人不在，询问何时回来
何時頃お帰りになりますでしょうか。

2 g$ H5 F- W1 U/ Z9 K& Z5． 告诉对方自己几点再来电
～時頃こちらからおかけ直しいたします。
" n- ]6 o) n6 x
% h$ O& u( P6 l* w% p6． 若要找的人不在，请对方回来后给自己打电话
4 l! W% h: c9 `2 }8 C, b; |& }お戻りになりましたら、～～までお電話をいただきたいのですが。
. a$ I( {/ J: w2 ?- }* N/ }
7． 委托接电话的人转告
伝言をお願いしたいのですが。

) t, t0 I; q' P" V8．拜托对方转告后，确认接电话人的姓名
* F9 T5 ]' S4 C* t1 a$ W失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。

9． 约去对方公司拜访的时间
お目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。

10．变更预约时间
申し訳ありませんが、時間の変更をお願いできますでしょうか。

11．通知对方接传真
0 h% b6 Z1 e1 J0 B! ?$ aそれでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番号をお願います。
5 O0 t8 y2 w+ |* U7 B
, W. i( C( M$ J+ ~. _) S, d12．确认对方是否收到传真
5 P. p- A+ D3 J昨日FAXを五枚お送りしたのですが、届いておりますでしょうか。
) G$ u3 P* J2 k3 H) \
13．打电话询问有关事宜
～～の件について、少々お伺いしたいのですが。

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