急招日语IT客服人才

zoeflying · 发表于 2006-12-22 19:54:57

要负责的业务

进行客户服务业务流程标准化的控制和细节分析
1.质量检验：根据本部门工作流程搜集整理分析客户服务工程师的工作内容细节，根据标准流程要求检验工作细节是否符合规定要求。
2.缺陷报告：整理发现流程缺陷并报告管理人员。
3.质量管理：分析业务流程后提出提高服务质量的建议，协助设计改进流程和监控方法以持续提高部门服务质量。

要求的能力，经验（以前的工作经验等）
- 本科以上文化水平，专业方向和事务处理相关
- 3年以上客户服务、业务后台处理或类似工作经验，要求主导过服务质量管理工作，
- 了解流程控制的基本原理，熟悉ISO质量管理的概念和方法，理解IT行业的客户服务工作
- 日语二级相当，英语CET-4

工作地点：上海

因职位比较紧急，所以工作经验这块要求可以相对放宽

有兴趣的可以联系:
MSN: fish_in_SH@hotmail.com
周末时间，可以直接联系: 137 8898 3052

zoeflying · 发表于 2006-12-22 22:00:04

大家帮忙推荐推荐呀，
在此先谢啦

拜托拜托

xulingqqq · 发表于 2006-12-22 22:50:15

帮你顶下吧不太符合要求:(

qfkfw · 发表于 2006-12-22 23:26:23

上海啊~~~~

chilesky · 发表于 2006-12-23 00:19:46

zoeflying · 发表于 2006-12-25 17:37:02

公司是一家500强的日系企业
挺不错的

工作经验上，可以适当放宽，1-3年就可以了

以前的工作经历的话，主要是偏客服/业务流程分析管理/业务处理啊，是比较偏support方面的

但是对学历，和语言能力都有一定要求

zoeflying · 发表于 2006-12-25 17:42:29

薪资是在7K左右，
希望大家能帮忙推荐啦，谢谢

akira-chen · 发表于 2006-12-25 18:22:25

上海啊``好远哦
工资倒是不错

gokin · 发表于 2006-12-25 20:08:56

学历不符合要求,其他的符合~~~~

帮顶了

zoeflying · 发表于 2006-12-26 03:42:07

是做IT售后服务的服务质量的跟踪，管理
有点拗口，嘻嘻

要求有1年以上相关经验

帮忙推荐一下哦

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急招日语IT客服人才

好像有點點遠ㄟ