敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる

  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
+ [. c2 O+ M0 _! [5 M3 z8 N( q( i必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
( w; U1 d& y: E; x9 c7 P9 aです。
& i" r3 g& C6 }0 Y! N" P" P2 b" C
第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
9 \. p; U8 O) f" _6 U: Z第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
' _) l1 Z& f! z第4章 社外・取引先との電話応対
: ~3 X4 O' s: z/ K4 [7 Y5 ]第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
% ?; V2 m% ]( {7 G1 n第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫

これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　

第１章
! l/ ~: r+ E( h/ v2 d1 H6 N4 p3 X勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
# Z9 q% E# b, ^% p* L: [2 L設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
% p/ O8 s+ h$ G/ D5 U! w8 Y& O
正しい：　おはよう御座います。

7 H7 x: ~4 ^# O' b3 Z間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
, w& q7 }9 Z* U( n8 \　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
# ?5 I+ A! W6 v! m7 L始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。


) |0 g9 d$ Z3 k* S/ p  g% O2, 上司に先に挨拶された時
* t8 M. p9 p. N; Q5 q設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
* ^6 g. Y- S3 j
3 Y* I: ~$ g% j5 R, `0 ?* q" K9 x. U  N正しい：課長、おはようございます。

3 c# O! A  j1 b2 t7 l* \5 l間違い：①無語
$ S! }4 }7 y; i6 H2 G9 b　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。
; _) Z& W) L" j% W
3 Z$ D8 ]+ @1 @+ J/ r+ `- B! z4 e+ S
３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
# d; [9 |+ r- a- f連絡しますか？
( z* y/ Z4 }) ?! ^  k8 i: l正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
2 h. n8 s& y0 S7 {2 ]! k6 G6 {' zますが３０分ほど遅刻してしまいます。
( `9 A% u$ g+ l. @' u# J! F
間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
; X- F5 b0 A1 h( ?6 G. X無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

5 V# h% z/ i" q& ]* T2 p' U% ^
! J7 f( a( d5 N  d- c４．病欠する時の連絡（電話）

設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
9 X7 n$ a$ K+ y: i$ ?2 Z5 D  y) T, j0 I" oどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
! i8 m+ d' R- u2 {1 @% h申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
+ u& e4 B1 z/ \6 F
間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
6 e9 H# H: m- O( G( I
間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。
& W' b1 A' O9 e7 f" `! O+ {' [
* L. E: }4 x! {$ m5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
( ]1 ^6 [$ j7 M* r! V6 F* B
4 ^  W; Y% B6 e$ a正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
3 ~6 k9 h% n1 r1 f% y2 W$ pすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
: e/ c: O# R  z. `+ o' m& R
間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
! \' B% _( A1 }: _6 v間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
0 _1 j9 K' |& e# F1 ?2 |6 ^「よろしくね」は私的対話用語です。

６．昼食で席を立つとき
4 u# q( \/ f7 W  n設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？

正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

間違い：　①　無語で席を離れる　
          ②めしを食いに行きます。

6 F1 U' W+ @. P5 c. k  a& J8 t間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　
8 B+ t9 c: I( O& N" p3 |
3 v7 X6 Z5 h9 b0 S7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
; v) ~' O- l9 \: P- j4 e  `言葉につかいますか？

, c  F5 P. p0 f2 dただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
8 Z' i9 G* z" N' F+ l( U' H7 ~) ~　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
6 q, t' r, c6 N" M" r
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
/ k9 N3 [1 Z7 t# \! _6 jにつくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？
9 P7 g' n- f. g$ w8 q+ T7 t, \
正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
. ^3 y! S& F; ~, }. N
間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
' Y, d( ?. X9 j/ U% E間違えた理由　：　
  T% U- x: _& \無語で迎えてはいけません。また、
「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。

+ `9 k7 b+ Q1 V8 A6 D; P- G! }5 H" g９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
5 ]8 m& w0 B9 g8 P2 V上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
断りますか？
) m( V; L+ F7 x5 n; G$ O- C
# I6 ~+ S  m1 E1 t正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
おります。すみませんが、お許しください。

間違い：　①　突然、言われても無理です。
# ?1 y1 a# _+ W' Y$ x( H3 i　　　　　②　残業？できません。

間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
: l( Z0 A3 u$ u7 y6 {/ t2 ^% t$ q% Q配慮する言葉を用いてください。
. O5 T  z3 d4 z: l9 o% }  M
１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
言葉であいさつしますか？

ただしい　：　お先に失礼します。

間違い　：　①　お先に
% m9 g, I& D5 N& e/ o4 }2 _8 P　　　　　　②　お先に帰ります。
* W6 u/ r( Q3 n/ ?; m
間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
  ?, {( s) @# n( H表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
2 n2 ]3 {; B1 E' G6 {- X6 w. Cとします。　
" ^/ f5 L* q- k# V
9 H; _6 N3 S( h6 ]. t, x11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
, Y! Q- b  B; K- K7 x設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
. m- l  y& W9 r5 g$ N$ V- F5 w: I6 Qなので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
を取る時、どのような言葉でしますか？
6 y0 e2 T7 _7 T! @: |: k5 s6 A$ l) u
# h5 |7 [7 ^  i" t正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
) C' S0 ]3 R8 H; h' _/ K3 p! ?# u戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

間違い　：　①　連絡しない。
+ r4 m* A  J6 {' i! j8 E　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。

0 H! w9 }! w. D間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
! q5 b5 \5 a' Q( H/ w5 iを与えない表現です。

) I, g0 G% O2 v! v. z第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）

7 s4 m/ I, u+ y6 W1 v3 A１、上司に明日の行き先を聞く

設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？
/ [# E; ]( o3 l+ i& C8 H. l5 d
正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
9 J9 F+ }( K; i) q2 ?
$ o& N3 Y8 X6 o' ~7 ?+ r! @間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
+ @$ p% L1 U& Q% N" K3 _
間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
上司に謙譲語を使うのは間違い。
/ W7 M1 }; U2 A! o8 @& gまた、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
2 e% K& a+ X! w4 _, f的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください

" O& [. r" h; a% a2 g２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
- b: S0 t: P/ t! j; }どのような言葉で返事をしますか？

正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
　　　　私は、これから○○商事に伺います。
: `9 P7 P4 k* @2 y+ e1 c
間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
  E9 }& Z7 v2 w; n' x: P　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
9 p, }  f1 r  U5 z- \
間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
普通表現で敬意がありません。　
「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
  S. q; L% A, F% t3 \へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
" ^% f+ D+ N; w1 _この言葉を使ってください。
2 A/ s: u7 M: |/ u( |
/ A0 c) B: m) r% k( Y; V３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
7 m' W8 R- N, Y" Y" p% q設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
7 y; h( Q8 K- w2 b9 w' ?, U来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
: j! j7 s# _2 I* D8 m5 L
# v3 N1 N: y; p% k+ n* G/ b/ ^正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
" B$ i8 |- P# P2 X1 M6 L3 ]% `" f& S
間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
1 G% l/ U. Q$ Y$ L, V( r. ^　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？
/ z& T9 _5 M" W& J8 W: w
間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
- v; k' d4 N9 [' k! H; _  X２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
向かっては使いません。

7 @- v% r' A/ U8 U4 C
４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
どのような言葉で答えますか？

3 T1 G. l7 J  g3 ]; k正しい：　私は、大阪から参りました。
6 x; N+ U5 q' @7 T& E2 W) i
0 \4 ?& }# K$ R% F% g. x, f( x間違い：　私は、大阪から来ました。
間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
' g; w' [& H: ?% R表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
( U' j, z, Z; l9 C. ^言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
# Z: N  R  A) g% Q0 Z1 [9 m使ってください。　
2 r: B5 V& x0 g2 C8 j  _) j8 G
' J# P6 z/ F4 e8 d( X５、上司に明日はどこにいるかを聞く
4 \7 D7 @) i3 @3 z% R. T5 _* L設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
% ~0 J6 i" d/ Z0 h, oにせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
8 U7 t7 ~8 p4 Y  c+ N; `
" j$ \. R, n7 n, p" }4 k正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？
* k5 W2 ?/ Q7 z0 s; u2 H; F  F
9 `8 T7 _$ Y# A- S+ l間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
+ c3 ^, u- ?( m3 e: i2 z0 _
  C  ?" n5 L" S間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
3 E" y7 p3 H8 Y  M9 y5 s2 }2 fの「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
+ d3 f6 F8 d6 |6 s1 S6 K「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
- k# e' \9 Z# J8 X$ zでください。」

[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
" r5 k) B: f+ H% J勤務時の正しい敬語と言葉づかい
% P" e% A* s5 O$ P% u8 u１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
正しい：　おはよう御座います。
; ^% `1 d0 q6 f3 l& c0 @- {間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
, U- R3 a* @; p0 Y: }間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
8 r& U3 |" F" L- {% F始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
; V; n/ H1 A. t9 Y" Gたら、どのように返しますか？
. M! i7 v# t. C3 H# r正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
* h& \1 `8 S/ `$ X# e　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
海苔MM

; Y; X3 m; d$ U! r' d- |* \5 ?4 u
2 p* t, z/ _  h+ V) }6 H' I3 }% X狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
9 r0 y, p4 d6 z! H$ x( I8 ]設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。

間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
4 J, Y' O( t1 S; U7 u# b  ]( q/ X間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
5 N. a7 J! u! y5 V: T. A! G言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
* ]: C9 g0 b* w& O( M8 ?* Wどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

8 |, ^6 N9 d/ E& J正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
* G% w0 J7 ]3 B: Y4 M6 ^申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
$ K: y1 L, K, n" s( H
間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
; A+ M' v9 S2 e/ D1 h* q
) f9 I1 g0 v, W! z0 S/ @% s3 A- z間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
" k* Q# ^" Y4 Q6 p) t# u: Pそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
1 g/ H; S9 P1 D+ P8 l0 T- hあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

; i# c# B6 i$ ?0 C9 u5 |正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
7 V8 v2 F9 U% p1 J# E# j' c
, O/ `5 a0 I9 s* d間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
$ P- V  \4 x9 I8 {間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
- V2 _0 }) l, Y" F「よろしくね」は私的対話用語です。

% m1 P: s, M5 P/ R６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
( J" T5 b+ H4 h% K0 k; C
正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
4 B7 g' X; v: ]
間違い：　①　無語で席を離れる　  
1 {; x  y# J$ P7 o2 [! N& b          ②めしを食いに行きます。
8 Y$ U9 L% H8 d
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
8 y; k, A4 [0 f7 v1 @9 ?は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
: j' s; y5 i- ^: ~7 C4 C$ n言葉につかいますか？

8 N8 o+ l8 A1 @. l  r, Fただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
) t0 K  M% f. k4 ?# ?9 I; P8 i
9 ^! g5 @- j) f* j3 b6 R5 q間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
2 {! j# u" C7 K. D
4 l. |$ @6 {; F8 }% @& R間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
; z1 v8 M7 Z; h$ ]$ p6 u: w9 W「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。