敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
$ i; X5 `, Y$ U7 j9 Y
  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
! `$ r. G7 j) r+ rです。
( {. R8 a. I6 D4 v' W, l. E
第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
$ ], D+ o1 G! I第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
) }2 ?! v- `' I4 {第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
* ^- \& q; K# m# K2 k3 ?/ I第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
# x4 C8 K8 N- V8 T# L$ a第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
* A% \0 f7 J* V, S, n$ [% r; ~第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
  c6 O) B( d/ C# Q第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫
( ~- h. f( }5 u8 g. [! U
$ O. m/ y) Q7 c6 G; G0 |これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　
$ \$ |" L6 Z+ M
) I4 ^0 f" @8 L7 ?9 e( ]" p第１章
勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
) s( N8 {# l8 m) L( m$ x  e% o" ]設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
0 Y2 ~# y$ i! ?7 `# V5 r, U
正しい：　おはよう御座います。

間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
, r) g0 v8 Z) S9 u, B間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
1 j1 w& I+ x5 Z% ^  O6 i始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

) @5 i" B5 V9 Q+ I' y
2, 上司に先に挨拶された時
* t. [7 O' }$ p1 }8 }% A設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
たら、どのように返しますか？
# x* C% M+ }. `
正しい：課長、おはようございます。
7 K3 P  V* q/ |6 C
間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。
4 Q. V& E, s* E" C7 V, z

( o  [% D. U* I3 x8 D7 T３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
, L$ z/ R  ^/ n' K+ e- P: s連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
) ^7 `$ p4 p  z
1 u( u- }) Y( w7 O- l6 O" o間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。


４．病欠する時の連絡（電話）
7 }( [& C9 R9 h6 |4 \/ X
設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
( i1 a5 h" y, u3 _" C6 g
" ?  r/ Z, ?: q9 h! r正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
/ R, U, K" v0 ]* X) B8 h- ]: F
間違い：　①無断欠勤
) Z  r6 C/ r% Q$ ]( ~　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
3 N/ a# p1 p1 q+ ?* `! \3 W( `, M3 o2 k
, T" I  [$ C5 e6 ]間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

6 h- b; k- {% e2 s- j正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
( G4 r5 w) ~6 y. Q; g7 x' ^すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
1 \4 s4 H1 t3 w/ n' u3 X遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
3 m: t5 p7 r) Y# j4 Z2 r. W& F: Q, \「よろしくね」は私的対話用語です。

６．昼食で席を立つとき
- {! Q. [, M) P設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
6 p; {+ L5 k8 t2 J周りの人に何といって席を立ちますか？

正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

: Y7 h$ r: r' u' m' Y5 \" `" j間違い：　①　無語で席を離れる　
- K' K7 J4 s) |6 l* q          ②めしを食いに行きます。

7 y4 f7 F. O4 b間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
- e# g; w+ ~# t3 i- e. wは仲間言葉です。　
5 [, ~3 Z; O; I
' \) j6 Q* Z1 A0 V4 |7、　外出先から帰ってきた時
6 ?' s& @# v& J# K5 {4 [- `) m設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
言葉につかいますか？

ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

4 e& @& w, e% V8 @- [( O間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
' |: |7 m" _" ^" jにつくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

0 F8 Q; T7 ]( R/ L7 ]9 t8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
) i0 r: H9 M$ V( {、どうのような言葉をかけますか？
$ k8 [- ^) y' ?4 A
4 j* B) }  V' i' F: V* Y正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。

6 v! i8 P! Y' R  c5 }- n間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
  p% y& U% z/ l間違えた理由　：　
無語で迎えてはいけません。また、
「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。
) L+ a( F; L+ [$ L
, G8 l& U6 ]' h4 C5 F９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
断りますか？
8 d6 K" p1 W" {1 G) d( _
正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
$ S- G2 Y. a- e, v" {' ?5 I9 Cおります。すみませんが、お許しください。

間違い：　①　突然、言われても無理です。
' k  c5 B2 m0 x! J  U　　　　　②　残業？できません。

間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
. H6 ~+ d! E% i. I配慮する言葉を用いてください。

１０、　上司より先に退社する時
設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
$ k  X6 y4 j) y$ L* A. d; r( Jいます。あなたは退社する時に上司にどのような
+ O7 D, S) s! K5 I" I  v. k1 K* G言葉であいさつしますか？

* c- b2 ?& v# h% ?ただしい　：　お先に失礼します。
/ _* D8 P5 \  s
# e, P0 u2 f6 S7 J5 j6 X) J間違い　：　①　お先に
　　　　　　②　お先に帰ります。

間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
2 q8 g0 @1 o8 i/ E: S0 S3 q表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
+ {0 s/ v+ W! M  V時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
; i& [6 b) C4 X7 v# I/ Pとします。　
# T' r; i: Q6 F$ p, l
11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
+ D6 Q+ {3 K( \, B- T3 ^- T9 a3 _# qなので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
/ _1 \* {  R7 d# X& q4 rを取る時、どのような言葉でしますか？
9 [& t, U6 h$ H& u5 ~0 ^$ Y% ]% g
正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

間違い　：　①　連絡しない。
2 W1 E. V, o; |% G3 U　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。
. m' o( X* ^8 B+ c7 c* R) I+ U1 W
) G5 `& |# d) _$ S間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
8 f' \& R+ \" z5 N5 cを与えない表現です。
: n0 Z6 B- `5 l6 k& _( a& O) X. S
7 S2 u9 ^: t% Q% O$ s$ F第２章
& k) ^$ ?& O% b7 C% x. N; d1 L上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）

% i' p4 {% q; M4 U( d１、上司に明日の行き先を聞く
) [! o, p  j; J& w  w+ A% L
- s( j' m+ p- q+ C3 S! N8 ^  g設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
どのような言葉を使いますか？

正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　

間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
% c) H' i) L3 p　　　　　部長、明日はどこへいきますか？
: m) y$ g6 ~7 X! s% V: m
間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
$ d9 r: ]) v0 ?' k- F上司に謙譲語を使うのは間違い。
' @, n" a' |5 q8 Q. p; F5 J. L; cまた、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
+ \4 Y2 C+ {- Y1 L3 R的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
( i, [8 @5 K/ O; ~% D. P普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
9 S2 Y. a+ Q3 H4 I( ?
２、上司に自分の行き先を言う
4 q* }" Q8 ]1 _9 ^# o設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
" [$ A+ h0 ~& c  P8 l0 J1 kどのような言葉で返事をしますか？
5 Z; J! P+ D9 Y3 j
正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
　　　　私は、これから○○商事に伺います。
( k$ Z1 w0 l2 I. K
間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
3 y3 v3 y. e. O  P; G
間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
普通表現で敬意がありません。　
「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
へりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
この言葉を使ってください。

. u* Q) v5 t- e9 H4 K３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
( x& m$ z" t. L2 l$ d設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
$ u+ H. S2 T; I! L$ X
正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
* L6 Z, m/ R5 Y) T4 O1 {. r
間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
9 y* n0 @0 Z3 h% W* x4 G　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？

; _- t- W+ D, ^5 }6 @. B  x6 w間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
$ Q: S8 |! C6 f2 Oもありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
8 g+ ~$ f8 k' K4 J: U% b向かっては使いません。


４上司に自分はどこから来たか伝える
設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
/ h* u' K6 R$ s  N. I$ w( Tどのような言葉で答えますか？
: M) H2 P0 l' Q1 ]# T# W
1 y+ t2 z  J! `正しい：　私は、大阪から参りました。

間違い：　私は、大阪から来ました。
! b# L5 o/ G! C& N& e% C1 X8 x間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
; ?3 \! b' C- A9 r& U6 Y; D: S表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
) H6 s! e9 O7 k7 J言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
+ H9 v8 Z8 ]* L使ってください。　
0 m/ Z9 G* Z1 P5 a1 C
( \2 P) Q' Z5 h7 {6 g  c５、上司に明日はどこにいるかを聞く
設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
: J" h, k! j* }6 V
正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

間違い：課長、明日はどちらにおられますか？

$ t5 T% `' O( G! j# y& c間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
+ w6 R/ l7 P; A5 G' n: `2 Y5 ]4 @7 pの「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
7 p6 r8 ?+ M& J6 v; ^でください。」

0 s0 }' e' B5 D5 E' U[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
& h% P9 o0 ^+ S# M# i4 _勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
+ g& q* s; |4 e2 N# x正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
: `" e# ~8 E0 D2 L* S' b始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
4 g6 p. n4 ?2 Z  H9 z: o7 cたら、どのように返しますか？
# z6 ?+ h% }3 k. t- H0 k正しい：課長、おはようございます。
間違い：①無語
$ _% g, ?+ I9 P: w  U　　　　②頭だけペコンとさげる
3 Q* h9 f# O! w5 `& I2 `# j$ ]* z　　　　③小声で「おはようございます。」
間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
海苔MM

1 ~: |" T8 c5 |" t狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
4 \. ^1 B. j  d連絡しますか？
* O' {" a0 F; I6 h7 d' {- a: Z正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
0 ^9 `" a9 x6 z/ d6 t/ Gますが３０分ほど遅刻してしまいます。
3 c+ L1 y( D# Y
間違い：①無連絡
( h: z* K5 I* k3 g' D, P  O: V7 o　　　　②寝坊しちゃって遅れます
間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
' o* i9 E5 N; M; I設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？

$ k6 G4 i1 c; [# c, U正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
0 t+ P; \0 F' W) k申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

0 g- ?: v0 s$ q1 _3 d間違い：　①無断欠勤
' J3 i  n7 V0 I$ J　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
/ \5 u0 `* X+ {3 v& E2 m7 x設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
" y0 c2 g2 n9 B5 M7 H# O
; q* Y+ I7 I1 I: a正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
. [' e9 `# S* A5 v
. o2 X/ @  F: G間違い：　①　無連絡
- t: D- x) t. e          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
' _! Y( a, z# J% u# p0 M6 b遅れますけど、よろしくね。
1 s- L% h3 K& p% g; \" M# `間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。
1 Q, z; u1 K5 x# I, A7 g/ ^% Q
0 M9 }4 i" l4 \$ S６．昼食で席を立つとき
設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？
& @& m6 P. q2 K& A* @  a
' ^: F/ b0 |: E' f0 z8 r6 ~6 c% W正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
4 ~  P% d. t  c4 j6 |( R
間違い：　①　無語で席を離れる　  
+ a1 l4 `4 }6 O( O          ②めしを食いに行きます。
; J0 M# x1 {1 P6 h9 V
1 V1 Y. W/ w5 b& Y間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
. ?* Z' L' @( ^& ?: U0 yは仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
  M: p; ?9 R$ F) e) m! D言葉につかいますか？
4 H8 T) o4 p/ W+ P' s
ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
6 j1 k" {. c7 M& d　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

2 n0 Q% I" h$ f9 u2 C* n- C間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
* z  V8 ^6 C2 I( `  w% K- _につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。