敬語の使い方３時間でマスターできる （更新中）

NORI

敬語の使い方が３時間でマスターできる
6 @& u* }/ I! o) e  W/ L
6 K0 w# z$ q( A4 }9 `8 [  学校を出て社会人になるとき、何が困るといって敬語ほど困ることは
ありません。敬語のウンチクはさておき、とにかく早くビジネスの現場で
( z* q5 o  P. c. L& J. ^  g. O必要な、最低限の敬語を身につけたいという新人ビジネスマン必携の1冊
です。

" @/ r- O# S; v! x8 E, E: _# U* [5 q第1章 勤務時の正しい敬語と言葉づかい
2 o+ K3 J! T5 E* Q1 J1 F第2章 上司への正しい敬語と言葉づかい
$ Q) k8 i" V. v. O6 X第3章 社外・取引先(客)との面接・面談・応対
8 a3 z8 W+ Q4 R, r第4章 社外・取引先との電話応対
第5章 訪問時における正しい敬語と言葉づかい
第6章 来客・受付案内の正しい敬語と言葉づかい
' U% X! l; M  T( [( N7 P* s第7章 店頭接客の正しい敬語と言葉づかい
, l- e  z/ q0 L* _! k第8章 慶弔・見舞の時の正しい敬語と言葉づかい
第9章 敬語はこれだけ身につければ大丈夫

これから少しずつ載せますので、皆さんよろしくお願い致します。　

* T$ z; y0 w1 Y4 K$ N第１章
) Q! C& q; a0 }$ _9 o勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
  f1 s# x% N4 X5 m8 C7 ^設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？

正しい：　おはよう御座います。

間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
7 r' l- y, v, ~" j* \　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
間違えた理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
) g7 s! Z; R( @始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。
5 w- O* x9 l3 V; k! {

# M# b6 p7 g$ Q2 M# l0 f' ]. a2, 上司に先に挨拶された時
設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
3 C& g) M. p3 |4 ^たら、どのように返しますか？
1 U7 u# Y8 i% v, S& ?
正しい：課長、おはようございます。

; k/ F! Q9 d7 Y  a0 }間違い：①無語
2 s/ d. ^" t) ~( S/ a　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
間違えた理由：挨拶は人間関係を作る絆です。


３、遅刻の連絡（電話）
設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
. f3 Z. B, _3 I連絡しますか？
正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
* D0 w9 t9 o1 A5 x  o9 B5 q7 a* g
間違い：①無連絡
　　　　②寝坊しちゃって遅れます
" g  s3 N# X+ b間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
$ W2 h% l9 l  C  q2 |& Y) J" O規則違反を反省する表現にはなりません。


& B9 A; o) j- n) Q6 [9 t0 d- k４．病欠する時の連絡（電話）

, ~2 k* N: p0 P  `9 \設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
どのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
3 w# ~1 _2 y& P8 T- Y
' u- D+ U( ]2 F) i8 v9 s' \正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。
' T- C7 l0 g5 s9 k
0 ?! Y# i" ^; G  W) F6 S" N9 g8 ]間違い：　①無断欠勤
" |* u6 ~) v* Q- h# `3 Q5 `　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。
9 ?, h8 s+ |6 [" m
: Y7 V- x$ m) [1 C間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
. {0 z+ J- W% Y3 tそして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。
2 ]6 Q, z0 @8 M- E# h+ s8 G. ]
5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
0 v  H( _8 ?/ O7 g2 h設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
あなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？

正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
すみません。遅れますが、よろしくお願い致します。

間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
$ {* L8 l/ E' @, D遅れますけど、よろしくね。
. @5 m& C& G4 w0 n9 q5 q' {. i間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
$ i7 u2 w( h) s$ [8 E9 h! j「よろしくね」は私的対話用語です。
, Q1 }' I- V. I$ ~( }# I  y$ P* G! s
６．昼食で席を立つとき
) `$ A' s7 I9 N* \1 x7 y) i設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
! }+ Z6 p+ k0 o! ]- B周りの人に何といって席を立ちますか？
4 s/ g% O6 Q; P# v* o' g# I' {
/ b) R3 c0 p" G9 K% E2 R正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）
" z8 {0 r  f; ?7 e' V+ \" [
% v2 z: s( u! J6 ~間違い：　①　無語で席を離れる　
          ②めしを食いに行きます。
) \: ?: e2 E  G' G$ C4 a4 E
間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
% L7 z3 }; r0 t" \) @「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
. J, W, \8 b: t$ Z! P4 g2 k- {& hは仲間言葉です。　

7、　外出先から帰ってきた時
設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
3 n0 @* J8 E. }4 B( ~0 c言葉につかいますか？

ただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。
! ^+ A- V% I  d. s7 y6 S: F3 N
間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。

間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。
; y' j9 R2 a. H4 O1 [
" ~) C' e6 f" O8. 先輩や上司が外から帰ってきたとき
設問：上司が外出先から帰ってきました。あなたは
、どうのような言葉をかけますか？

; E7 y+ x+ {+ ?' f2 y8 z正しい：　お帰りなさい、お疲れ様でした。
& N% z5 z' d9 w5 @3 e4 O3 F$ m
" T' c8 {$ V6 ]7 ^間違い：　①　無語
　　　　　②　ご苦労さまでした。
0 B$ S, _8 J$ N) O- l' ^間違えた理由　：　
無語で迎えてはいけません。また、
( J/ e5 @0 J" A6 y% S' l「ご苦労さまでした」は目下の人に使います。
$ J: a/ H% t+ g( A0 ?1 ^0 m1 V( q
  P9 U1 N( }; }9 S; Z９、　上司に残業を頼まれたとき
設問：　あなたは、その日の夜、予定が入ってますが、
0 \- E3 V/ Z9 V% B( ?, e上司から残業の支持がありました。どのような言葉で
6 n" M5 D& Z0 M' B断りますか？

正しい：　今日はどうしてもはずせない用事が入って
! d. C  `7 q1 [7 J! |; b# g& G0 ^おります。すみませんが、お許しください。

間違い：　①　突然、言われても無理です。
, }2 p6 U4 k  ]) }, ]) h( o1 Z　　　　　②　残業？できません。
" y; u$ u% L$ o3 Q+ Q
間違えた理由：上司のプライドを守るためにも
配慮する言葉を用いてください。
( i$ O4 S9 g9 l- X& T) Z. M
１０、　上司より先に退社する時
$ B! l) E% x! ~4 C% z8 X設問：　上司は先輩が、やり残した仕事をして
います。あなたは退社する時に上司にどのような
: w' |0 y3 \  B言葉であいさつしますか？
" z5 k3 s' Q+ s/ g' W" C
ただしい　：　お先に失礼します。

間違い　：　①　お先に
　　　　　　②　お先に帰ります。

. U, e- X# m9 C/ }, Q間違えた理由　：　「お先に」と「お先に帰ります」は普通の
8 ^/ ?6 M* J' ?5 r0 f/ ^. B5 G表現です。先に帰ることが相手になんらかのマイナスの影響を与える
時は「せていただく」と謙譲語を使い「お先に帰らせていただきます」
とします。　
( g5 i6 n! o$ @( v1 J1 n+ M2 I  {
& u2 J" A: l/ U4 {/ q7 q8 A, _11,出先から直帰　（　直接家に帰る）
設問：　あなたは、出先での仕事が終わり、退社時間
0 c) U; Z2 U1 y9 n8 _. `なので「　会社に帰らなくなくてもいいか」と上司に連絡
を取る時、どのような言葉でしますか？
! V0 ]1 j9 s& p7 l* N# J  c
7 w# j0 I( Q8 G, r! Z- ]) A- @6 R正しい：　仕事は終わりました。何か有りましたら会社に
戻りますが、直接家に帰ってもよろしいでしょうか？

間違い　：　①　連絡しない。
; X0 ~: {* ]7 Z! B- g7 B　　　　　　②　仕事は終わりましたので、直接家に帰ります。
3 P& Y6 k* @& t
- B6 x. v- c- x8 v間違えた理由　：　　「帰ります」は一方的で、相手に選択の余地
を与えない表現です。

第２章
上司への正しい敬語と言葉づかい（報告・連絡・相談）
+ e5 N0 W! B5 Q8 m* d5 _
１、上司に明日の行き先を聞く

設問：　あなたは上司に明日の行動予定を聞くとき、
" D0 k) Y0 s1 k9 C9 j6 yどのような言葉を使いますか？

! f7 ?& {* c5 b9 c- p4 z正しい：　部長、明日はどちらへいらっしゃいますか？　
6 {' h2 ~, B2 y4 _
) J0 m" F3 z$ ~) M) h  b間違い：　部長、明日はどこへ参られますか？
5 }, O% u! j0 s* g　　　　　部長、明日はどこへいきますか？

間違えた理由：　「参る」は「行く」の謙譲語ですから、
上司に謙譲語を使うのは間違い。
4 Z; U0 s; [, r+ o) d2 \2 ^また、「参る」に「れる」（尊敬語）をつけた形は分法
! ^2 `+ D5 e+ a的にも間違っています。「何処へ行きますか」は敬意のない
, N! Z4 B& R& m普通表現ですから、上司や目上の人には使わないでください
# d% J+ O9 M& b$ H& |& B9 P5 j5 M$ ]
! @! f0 F0 x% P' B2 z5 h２、上司に自分の行き先を言う
設問：　貴方は上司に自分の行き先を聞かれました。
$ d1 d( T4 O! R- zどのような言葉で返事をしますか？
4 _( ?: W2 U, D6 N/ j
正しい：　私は、これから○○商事に参ります。
8 a- p7 `  I% Z. H　　　　私は、これから○○商事に伺います。
: b* q1 u/ d* ?, |- l! {. ^
間違い：　僕はこれから○○商事にいきます。
　　　　　わたくしは、これから○○商事にいらっしゃいます。
9 ?* q" H; {8 W  N* R
間違えた理由：　例えば自分が○○商事に行くというとき、
「私は○○にいきます。」といいますが、この言い方は
4 X  k; V0 d2 j2 p普通表現で敬意がありません。　
「参ります」「伺います」は」自分が相手にたいして
8 C  w& U5 ?9 f$ q7 zへりくだった言い方ですから、目上の人やお客様には
この言葉を使ってください。
) L6 O* u9 F2 s" D, P
7 f' [4 Q3 D# m, w' |３、上司に昨日はどこから帰ってきたか聞く
' X/ J+ }) A& r  @2 o2 \5 ~9 T: j- h設問：　あなたは、上司に昨日はどこから帰って
8 }0 {7 |5 y$ T2 g0 B来ましたかと聞くとき、どのような言葉を使いますか？
! F9 s' ^$ G, Z0 B& _
正しい：　課長、昨日はどちらから帰っていらっしゃいましたか？
- |. Y+ m3 d3 w) z& Y4 y3 c
7 `* t( Z/ v/ a# f, b$ l間違い：１課長、昨日はどちらから帰ってきましたか？
# w/ u( b" ^) V4 J/ N9 |6 M　　　　２課長、昨日はどちらから帰ってまいりましたか？

( c) |( F0 {) k$ n間違えた理由：　　１の「来ましたか」は、直属の上司や上輩には使うこと
もありますが、年長の上司やランクの高い上司には尊敬語を使います。
3 M6 X  K) O  p: Z: [6 W# w, P２の「参りましたか」ですが、「参る」と言う言葉は謙譲語ですから上司に
8 G0 e& o7 z4 q- y- }- Y1 x- L! Y向かっては使いません。
, t9 z* o& i/ X; v. T! X3 t  b
) `7 c8 X4 e8 F0 S* U
４上司に自分はどこから来たか伝える
" `, g2 u- M* d* G3 j5 I8 L6 u% r7 I5 `設問：あなたは社長にどこの支店からきたかと聞かれました。
( n! H& S$ v8 g; pどのような言葉で答えますか？

正しい：　私は、大阪から参りました。

間違い：　私は、大阪から来ました。
' q. Y, {8 Y5 z) V4 m0 a0 Z0 d: \間違えた理由：　直属の上司や先輩には「来ました」という普通
表現でも通用します。ただ、このケースのように隔りのある人への
言葉づかいは、自分をへりくだる謙譲語の「参りました」を
使ってください。　
* \! T+ c9 ~1 R& B
" a! ~8 L( n! R+ k6 y! F3 w2 Z５、上司に明日はどこにいるかを聞く
設問：あなたは上司に「明日」の居場所を聞く必要
  u6 Q$ e/ ^2 _0 A: f1 ?にせまられました。どのような言葉を使って聞きますか？
  d$ E+ g' ^8 }+ b( i
+ N& x$ Q3 x( U. ?) ~正しい：　課長、明日はどちらにいらっしゃいますか？

1 d; e# F- Q+ g間違い：課長、明日はどちらにおられますか？
* m2 F( _( c# l4 u. G
間違えた理由：　「居る」の謙譲語「おる」に尊敬語
の「れる」「られる」をつけた形で、間違えです。
「年配者がよくこの表現を使いますが、まねをしない
でください。」

[ 本帖最后由 NORI 于 2007-3-11 23:22 编辑 ]

Kelvin_k

よろしくね！

NORI

第１章
4 n1 k7 t1 O2 @勤務時の正しい敬語と言葉づかい
１、　朝、出勤時の挨拶
! H! L+ K4 j6 h% i設問：　あなたは、朝の出勤時、上司にどのように挨拶をしますか？
3 J3 y# y' O% y/ H2 h7 M  z$ _正しい：　おはよう御座います。
間違い：　①　「オース」「ヨウ！！」　（男性）
! _% a$ h% J! G8 r: t　　　　　②　「おはようございまぁーす」（女性）
; I/ T# D) e6 K3 d, W間違い理由：　一日の仕事は、朝の気持ちのよい「挨拶」から
始まります。明るく元気に、そして丁寧に言ってください。

NORI

2, 上司に先に挨拶された時
; E0 U3 o5 S% D  t' w設問：　朝、出勤時に課長に「○○君、おはよう」と先に挨拶をされ
9 _5 `& }; \4 Y# n: i' Rたら、どのように返しますか？
正しい：課長、おはようございます。
& q% _( B: Z" P* t間違い：①無語
　　　　②頭だけペコンとさげる
　　　　③小声で「おはようございます。」
1 \- c& `% ~: d7 }0 G" X7 m間違い理由：挨拶は人間関係を作る絆です。

rikokushin

海苔MM

NORI

原帖由 rikokushin 于 2007-1-29 23:07 发表
2 Y+ p/ m: Y1 |" l: h+ n9 ^6 m海苔MM

! G3 v7 _% D% p& L# _
0 {+ l6 |$ C* F- ]- x7 P: F狼各各， 海苔がんばりまーす♪　

NORI

３、遅刻の連絡（電話）
& |+ D. |$ G" W7 o; j. b" p. C  `1 j6 K' ^設問：あなたは、うかつにも寝坊してしまいました。どのように
連絡しますか？
  s2 W# Q  D$ z正しい：申し訳ありません。うかつにも寝坊してしました。急ぎ
ますが３０分ほど遅刻してしまいます。
2 K( b6 D" S0 s# t  r
間違い：①無連絡
+ P; I5 v6 |5 g6 P  o; `　　　　②寝坊しちゃって遅れます
2 {0 @8 C1 a6 N間違えた理由：
無連絡は最低。「寝坊しちゃって」の「しちゃって」は仲間
言葉。また「遅れます」は一方的な言い方で、遅刻という
規則違反を反省する表現にはなりません。

NORI

４．病欠する時の連絡（電話）
1 {0 Y% W) X8 _8 p; z設問：　あなたは、体調がくずし出勤できなくなりました。
# @, v! Y  i5 k0 x. D* V3 n% l; Oどのような言葉で、職場に連絡をとりますか？
1 V" Q  U' d* c2 v& I& g
正しい：　おはようございます。体調をくずしてしまいました。
7 T5 Q  a) ?7 O4 x+ z0 W  G- N# a申し訳御座いません、休ませていただきたいと思います。

/ I3 X1 x% |. ~3 a1 c! \* j/ K間違い：　①無断欠勤
　　　　　②身体の調子がわるいので休みます。

8 J- K6 V7 I' e; M& o3 b+ O4 o* t間違えた理由：「身体の調子が悪いので」は仲間言葉です。
そして「休みます」は敬語のない一方的な言い方です。

我倒

中国の日系会社では、あまり使わないが、日本へ行くなら、すこし助けるんだな。。。。。

rikokushin

我倒

NORI

5. 交通機関、不可抗力よる遅刻の連絡（電話）
  B5 X3 R/ {' p; {: D設問：　通勤電車が人身事故のため動いていません。
! l* V) C) x8 `  P! K9 Aあなたには、職場にどのような言葉で連絡を取りますか？
' _- M% A4 z" F5 r
& ~& h( N+ E) o. G# d' z( F正しい：　駅まで来ましたが電車が人身事故で動いていません。
$ |- E3 k, c. x0 D; dすみません。遅れますが、よろしくお願い致します。
" t- q+ d! S9 O$ y& \
! f% p8 }8 @6 P1 f( z* }! e間違い：　①　無連絡
          ②電車が止まってねエー。まいったよ。
遅れますけど、よろしくね。
間違えた理由：　相手が女性社員や後輩であっても、ビジネスの
% m# j: F  z7 h$ {6 p5 G, x" P9 X連絡は言葉をくずしてはいけません。「止まってねエー」、
「よろしくね」は私的対話用語です。

% e$ g% Z% u6 R  g* c% O- y６．昼食で席を立つとき
% Q6 a3 O3 r0 S8 v1 ~設問：　昼休み、上司や先輩より先に昼食に立つ時、あなたは
周りの人に何といって席を立ちますか？

正しい：　お先に食事に参ります。　（　行きます　）

間違い：　①　無語で席を離れる　  
$ i" N: c: ^. t) K  [9 _0 @          ②めしを食いに行きます。

間違えた理由：　職場のマナーに反した言葉です。親しくなっても
「参る」（謙譲語）、「行く」（普通表現）を使うこと。「めし」「食う」
は仲間言葉です。　

NORI

7、　外出先から帰ってきた時
2 E6 p6 Z+ X( v7 x5 j設問：　あなたは、外出先から帰ってきました。上司や、先輩にどのような
言葉につかいますか？

! ~  A+ g8 T; a1 T7 Z8 eただしい：　ただいま、戻りました。　あるいは、　ただいま、帰りました。

間違い　①　無語で席につく
　　　　②　帰ったよ。　あるいは、　戻ったよ。
* ^" S4 d. @( \1 w" u$ E3 _; ?
間違えた理由：帰ってきた時の挨拶言葉は「ただいま」です。無語で席
につくのはもってのほかです。
7 p( t5 _8 j; P; ]: G% e「。。。よ」という「よ」は親体語で改った場所では使ってはいけません。

我要尽我所能

好贴好贴

小扁

真不错，请继续更新

NORI

  今晚更新。。