日语常用接电话句式

清水冰冰

一、一般通常情况下

接起电话时：
+ z$ x1 H. k, i6 ~7 B0 mはい、○○です。
7 C) _. h: T; l: j, }  c) {お待たせしました、○○でございます。
失礼ですが、どちら様でしょうか。
/ Q! I" T% ?5 ~) f) R) F' {5 Nご用件をお伺いしたいのですが。
1 I' ~' g, v3 D3 e/ P
: L& C6 P  S# ~( e挂断电话时：
* K1 s7 Q( D" f, G. ^ごめんください。失礼いたします。

二、公司等正式场合
. q# D" P9 x1 _3 R/ f
接起电话时：
はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
いつもお世話になっております。

' I7 [" o0 P0 g: u7 J电话转接中：
少々お待ちください。
, k$ M, y: G* g5 m1 Y# P3 Y恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。

听不清楚时：
' Z8 ~3 f/ i  B; q6 z4 `3 M恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
% k) g: B# u) l6 s* _もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
% w) h1 m- t  I8 @0 F4 B# V" Pお電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。
8 c' f8 B# N  I! \5 q; y
要找的人不在：
# E& F( L% s( [+ c申し訳ありません／ございません、……
　　　　　　　　……○○はただ今、席を外しております。
; p" x8 O* {+ G0 I$ t　　　　　　　　……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
　　　　　　　　……○○はただ今、取り込んでおりますので、
$ @, n& P& v9 F% _- ~* f8 k5 t　　　　　　　　　　　よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。
　　　　　　　　……○○はただ今、会議中でございます。
　　　　　　　　……○○はただ今、外出しております。
　　　　　　　　……○○は本日、休みを取っております。

よろしければ、ご伝言を承りますが……。
○○が承りました。○○に申し伝えます。
もう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
( U1 ~3 a& z5 z, _念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。

' ^* m1 N- }% {# D* x2 ]0 f' T, z注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
0 i/ r1 E. F9 @此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记