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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。3 ^( V% S1 u, S' Y& c
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。: T! U8 s% y: {
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。4 W+ i; \/ `' ~" E+ w; V
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。' W) u& {) G# |1 D( N# V+ |1 F4 s) Q
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
' y p# u9 B* c5 v& a そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
9 A# ]% B0 V/ \1 k+ d, j0 s(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より), [4 x ]6 w" x% N N! @/ o! K
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること7 }& }# L" F) T! n; R: C# {
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること; E3 @1 c: |3 h, v
4 E- q( Q/ o$ }0 ?9 M+ [. I# I
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
. g+ O2 s( ^1 j$ }6 t4 {; J* Y- N 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
! g- c) s4 t7 }6 A$ l: Z' Q9 t5 q4 e* O9 A. Y, y7 l
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。 S# q* U) c" }9 H9 n
1仕事が自分の思うようにいかないから。
( C% H3 x. h. s: \; e* [ 2一生懸命やったのに、認められないから。
2 N$ \7 q- z) u$ V 3自分のやり方を否定されてしまうから。
) u$ @5 c5 L" i7 P+ P y, i 4悪いところばかりを取り上げられるから。( C9 M" i1 b6 C! i
7 U1 _7 E1 I. A5 H$ `& K2 U `問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。9 N8 A- {' ?; }; l" {
1日本人 2部下 3上司 4筆者: j' J8 X# ~* _- |
; G/ V l ?0 }( m% U. V+ O/ d問う4④「この部分」とはどの部分か。, g3 X2 o8 F5 _7 \& }- t1 h6 A
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
, ^' j. S; t$ q 2自分のやり方に合わせようとする部分# F, \! C, `$ a# Y. a6 T5 L
3大勢へ影響があるかどうかの部分
U- Q, j3 @% t6 O+ j" V9 N0 K 4「この程度なら」と認める部分
3 Q0 f, H) V' b% o* N! @! r: b. L5 t! x- u1 a3 V
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。 j# |- Q: s+ Z4 |/ P' [" \+ z T2 ?
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
1 c; \1 N) c- u! q! q! G3 P1 o; Y7 O4 {* C$ r$ o
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。$ {4 }+ s8 ~7 U; z
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。4 E$ j Y Y, l) [8 e
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。) J$ G8 X, F: A- O) R
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
B$ O& K* G3 ~! h+ Y9 H 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
! q) }' {. X X, V/ J v; o$ o" Y: e# \
8 x" i- k3 z9 k+ ~7 [6 p答え:1 2 4 1 3 2 |
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