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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。+ a- d( ~" v5 X1 f" U
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。+ L. R |. f9 d; c
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
+ B) b! [# r/ m 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。" }! s4 c" s. h1 c7 o# P
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。3 n1 e# k7 T' ]9 T% j0 C
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
0 t4 a4 n6 N( ^, e5 z! J, [(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
* z9 h a; g. i+ z披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること$ E" y+ f: ?3 S, `
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
% p$ h) e& z1 O8 U$ Z( Y" C4 d9 X$ L6 G9 T% N
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。/ v; n0 _; `; m
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
! v9 C; d) ], @& `
; ?; m! z- K' A' w* b5 u [# _問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。7 [6 U0 Y! x0 I1 H* `8 T8 z' m
1仕事が自分の思うようにいかないから。, e/ [; n/ D0 ]! S# |: r R S; Q7 P
2一生懸命やったのに、認められないから。
* V$ @" g6 r; x2 u 3自分のやり方を否定されてしまうから。
4 G' K$ o9 z2 u 4悪いところばかりを取り上げられるから。9 ?' ]0 f: ?3 q, E$ u6 _6 [
: r$ D- ~8 [2 f2 G+ w$ E- c! @問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。8 @ b- k$ P7 q* y0 \: p; h" n
1日本人 2部下 3上司 4筆者
; L% D6 ^. s/ E9 v2 I. O# l+ }# E3 D
+ C7 i( n) M2 D( V! Q. F問う4④「この部分」とはどの部分か。
7 s, G; _2 W9 P$ w 1ほおっておくかおかないかの判断の部分
3 r. v: V$ |# E 2自分のやり方に合わせようとする部分
8 }, t* f4 d9 [6 Y5 a 3大勢へ影響があるかどうかの部分
2 z6 p' v# Z ~* p( H9 V 4「この程度なら」と認める部分* R, e8 p3 p. K) I
2 ~6 y. G0 Y. E' n問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
# A B" B6 D1 ^ y8 h: i 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
1 d" G: D, Y' C* c: w3 a" Y) T2 }! l8 F: K p
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。" `3 d# v1 C) L3 N" S. X/ w C
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
3 g/ o; n+ o# t: ]6 g- u o 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。7 _0 D) U' F2 ?1 ~
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。2 z8 T8 k) q5 U( r
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。0 B: k+ ^! y6 a# e5 Q
* H0 I6 L1 Y$ {9 w+ h1 \! m7 b* y" F
5 R; `; f1 O$ R1 i# q9 [$ `
答え:1 2 4 1 3 2 |
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