|

楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
|
显示全部楼层
日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
& E; z2 h. W" S# \8 T 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。. k6 c9 D1 b% s# f/ ~2 l4 H
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。7 M9 G5 c: v0 S0 e$ t
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。; E1 m- B4 j% }" m* r2 |1 f; P+ @
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。: v* {5 P6 a/ S, t& c2 w/ O+ Q
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
1 x! j- K5 B, ]/ X7 b, I(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)4 B( e! H& t/ w% k; I
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
: D4 D* E1 C3 {) \7 T躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
' ]& V$ B5 V% u( q8 y3 @, n; G' C O" Y) E% e( D" E
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
& Q6 m4 d s3 x' C' H# \ 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
# ?! }4 c4 H( h$ Q+ m* Q- P2 C0 }2 j3 c3 `/ g
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
3 `3 U4 P" r5 b* M( L& n1 w 1仕事が自分の思うようにいかないから。
% c/ [6 t( s3 _ 2一生懸命やったのに、認められないから。
' l* j+ w% e$ c$ w" E; ]; o( H 3自分のやり方を否定されてしまうから。* t9 e+ G: g2 @
4悪いところばかりを取り上げられるから。- g5 `8 x# l [/ q; k8 d
$ {, w1 f/ l& Y$ B
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
( H% X; |" {, o" B 1日本人 2部下 3上司 4筆者, K* J, i- v& T! g* a$ o+ W; r
9 e, R! a& X" ]4 |/ d& J問う4④「この部分」とはどの部分か。6 \+ ?6 F+ N) i) w
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
) [! u1 ?, k$ C1 H' b8 X) P 2自分のやり方に合わせようとする部分
4 l* A& f" h' I6 Y 3大勢へ影響があるかどうかの部分
+ t0 m* {) o# S 4「この程度なら」と認める部分
, N2 I' y! g9 q/ m7 t3 q' p* L6 l9 N4 y8 r
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
( u% R0 c! N. `& {8 D; c, V 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
# [( r! T5 A1 T. v7 M: q% k
5 c1 J, ]. l, q2 W問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。$ ~4 w N I& ~7 ?8 E% l
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
2 G& q+ _' n- M" h* V9 `& I% R 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
$ f @5 c( I! Z% |+ Y* i# g 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。. Y7 `; c: f7 n' c* V
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
9 _' i9 d7 Z$ \3 x5 O
$ v7 }5 J' X: r- T2 W
9 F4 L* j U" ]! L答え:1 2 4 1 3 2 |
|