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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。6 o. h! G9 Q+ q) U
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。/ W+ X p& \1 e( J) P) y
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
! P0 N, m( s: t% x8 u) [0 n 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
% n, b+ V6 m8 I4 D6 j4 K 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。+ [0 E& \6 C# z; {) v1 h
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。 s1 u2 \' f9 L3 e/ M) H0 v* X
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
+ v! O5 I4 |7 ^2 ^, z/ S披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
m- K0 E4 |6 @; |+ A躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
; p1 V r2 b4 }0 {0 A
# ]. G) R- p, w0 X; L( S問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
9 P* b: h3 O( b1 |) V) q" ]. l 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方 A, ~+ g& B8 {% F% f; i( \1 k
/ ?7 L, y5 V* K! G1 p( S8 s9 E
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。/ F2 l4 Z8 V" e3 Q, a9 K H
1仕事が自分の思うようにいかないから。
2 ^* ?+ N. K+ U% R 2一生懸命やったのに、認められないから。; }2 C) |$ L0 K+ x
3自分のやり方を否定されてしまうから。
6 C% k! }# w0 N5 G3 j3 ? 4悪いところばかりを取り上げられるから。" O: {' f8 W2 e+ L% {3 o
[0 ?3 G- V0 p8 _. @問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
& f1 q% I f4 }# R& e 1日本人 2部下 3上司 4筆者2 X* I+ a, u4 G) K3 V( I% ^
1 O5 n' T! m* N' r- u, N! m
問う4④「この部分」とはどの部分か。8 E* ]5 x/ u/ J; r# X# M& Q# q2 Z
1ほおっておくかおかないかの判断の部分5 U* E) e6 J* U# j/ g4 e
2自分のやり方に合わせようとする部分% o% Y3 r+ Z. Y+ d) H* B
3大勢へ影響があるかどうかの部分
, l) Q1 w1 D: ^) _+ O. K 4「この程度なら」と認める部分+ z3 P7 w/ Y& J% |0 c, A
/ e. f: ~& D8 J" Q問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。) D/ o- r9 Y; h2 Z, Z
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
0 @( A' u/ |6 j. g w; H j4 F$ ~/ L9 x1 z1 r
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。- ^, p4 J/ ?. `5 P {4 y% }+ g
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。- ^: m Z0 z( F
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。& H- R3 a' R' F$ @
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。5 W: J" f6 S' |) P9 O: d3 R
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。9 z, n# l) ]+ ^% B9 P5 _3 L/ l
/ V4 M" `1 |9 j, ^5 v0 V
, R9 r. h$ s6 j8 T' e7 D. i, a0 a答え:1 2 4 1 3 2 |
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