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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。$ Z( [% H: j" O, H1 }; T
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。: j+ w& U* ~# e, T
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。0 c5 Z- \: T3 u/ i% l% R% b
「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
Y" l3 h9 p9 ?) S6 a! j 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
5 g7 A3 R% ?! \* X/ S そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。; |2 J, Q& \4 F9 [: b
(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
5 a, m+ Y3 o/ A6 m* K披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
6 G& c; i3 }; T6 P: ^* H- ?躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること; O8 t- i. J6 j2 g
. L3 D' C* u) k+ n- c, S! A
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
! c' h- v8 L$ h& |4 o6 `# P+ t 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
/ Y+ r4 i& Y3 |3 q4 Z$ o. D. N) ]4 ~$ j2 \2 W* K% H
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。+ }; ~! R0 r5 B5 [- z$ r- v
1仕事が自分の思うようにいかないから。6 @2 k* ~& O. F5 \3 A
2一生懸命やったのに、認められないから。- P% w( E( _1 k9 J
3自分のやり方を否定されてしまうから。0 z, r% @+ V) }+ j' F
4悪いところばかりを取り上げられるから。( Q0 E' ^6 U0 e2 M4 H* E
7 S" n) G; X! ?, ^$ j6 o% c9 L問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
$ d8 D: p Z* \. s: K: K5 i4 B 1日本人 2部下 3上司 4筆者
: M+ P# R, A \- [8 t: Y8 i: ~& T5 X* j& U4 f
問う4④「この部分」とはどの部分か。0 J5 u/ f* `7 g
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
\) D6 h% ?5 r2 D& o. ^3 m; I 2自分のやり方に合わせようとする部分
( Q& W0 [/ q& O6 v! t 3大勢へ影響があるかどうかの部分% v& f+ U4 x; e/ T+ r# G) ]
4「この程度なら」と認める部分
8 d* S6 N7 g4 |( o
$ R! C4 {9 J# w& o問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
! X) i/ g( A# { 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に7 ]- ~5 S' |. V( G" ?
, W" {6 I) S& j問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
. u& ~: X- W9 X) e" y) G 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
+ M$ f2 u: V( V3 B y 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。- a' V, i9 U5 {. g4 {6 ]
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。( P3 O+ j2 A4 g& S% k" q3 F1 x. [9 A
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。3 z; m2 u" } H& X
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' n) W+ ~8 t' y0 K: L答え:1 2 4 1 3 2 |
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