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发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。1 T" Y( q9 Z1 E7 Y; R% ?
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。' O) k7 L: A/ m: ?2 M0 H+ S
②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
* l9 A9 U' S" L$ R& { 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
! I3 X, @. A* r9 s; l/ r2 } 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
3 {4 P$ k+ [; D* C そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
8 y8 W9 A* f0 \(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)) a. |9 O; C" N( t% L0 P
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
) Q z" o3 C4 Y V1 E躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること0 L& j. o% I) ^* ^ a* b
9 @4 Q, Z' Q2 a7 c C- K; q
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。* _# n5 i! ^1 o- c/ ~
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
* b( Q/ e- p+ E& M5 f
2 U% P5 }7 c# Q. D9 e' x1 d# L問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。! h, l& m& _, J+ I. V
1仕事が自分の思うようにいかないから。: I" d5 s2 o% k4 ]+ _4 z4 V5 ^( o
2一生懸命やったのに、認められないから。( ~0 u5 c9 C$ ~" w2 G) g! O4 s
3自分のやり方を否定されてしまうから。
: n. F& Q g2 `. f; O) a 4悪いところばかりを取り上げられるから。9 _9 { |2 N2 u9 w
" y c, N1 Y6 L$ a& }: U
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
) `* s9 L/ Y8 Q/ P 1日本人 2部下 3上司 4筆者
# X/ U, c: r, r! o
6 R! m: Y6 N6 L* x. Z# L0 E* r- s問う4④「この部分」とはどの部分か。 A. n5 I0 P9 O' O6 C5 l
1ほおっておくかおかないかの判断の部分3 N3 r: ^. r/ ~5 W
2自分のやり方に合わせようとする部分
, g. E$ Q* z/ s- b! ]- J& z 3大勢へ影響があるかどうかの部分, M: m( Z) b5 ^* [, A j' `* }
4「この程度なら」と認める部分& O! d3 O! G4 @% k( {0 H
" Z( W- H$ Y4 D, v+ A問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。9 X8 B8 J% E& ~- x; c# p
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に, E( L- y4 n9 d$ U7 |, ?9 E( v- r
4 T& C& E- G+ [問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
' ~' ^! _4 H! G' e3 q 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。2 X: ~- C$ @; }8 w
2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
7 L5 a `: A. h; B 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。. r! C* E. W1 Y
4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
- R6 R. q0 E h3 O
& [% r I2 [) b b4 M( X4 F, f8 n7 e: t. t2 t; K# H
答え:1 2 4 1 3 2 |
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