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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。/ r: u. n }& E6 M& p# O
自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
?* Y# D" A9 {9 X+ F ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
" Z- z/ @5 n+ T6 p' ]# f 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。! k8 \1 r. t* @! |( W( X
「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。& j9 I( _& S* J) R ~
そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
! M& l% @5 d4 \6 b(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)2 V; z8 j6 \2 r% O' I \& g
披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること
% G$ h6 b" E' ~) X# @躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
5 n i" ~" w4 c, Q4 f7 y% V% R
( ^( u$ C6 A8 Y$ x問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。
* g( t( d0 ^6 H3 b5 N5 S 1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
/ g/ k% q- }. A [7 o5 F, q0 n0 K7 q9 \( W4 P
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。; M7 i# U. P+ N9 O& O$ r
1仕事が自分の思うようにいかないから。3 R, v& Y4 S, ~/ L/ |' g
2一生懸命やったのに、認められないから。
5 ?; W) ~; a/ J" t6 L+ e& f) i/ K 3自分のやり方を否定されてしまうから。
1 A6 w/ \, y2 D+ l 4悪いところばかりを取り上げられるから。
2 z4 d* P& [( C* ^* y
' [2 V' u) O& c$ E" [+ G# m問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。
1 M" x S' q; J$ H# E 1日本人 2部下 3上司 4筆者
" _( K1 J" G9 Y5 Z4 e1 k& E5 u) Q; ^4 L0 V$ h6 A( d3 D% X3 [
問う4④「この部分」とはどの部分か。
8 N# q7 Y y' t 1ほおっておくかおかないかの判断の部分 e0 J8 U+ B8 d3 S
2自分のやり方に合わせようとする部分
0 Q& K6 c* X" o- k% }& o' ^9 ]) Q) ? 3大勢へ影響があるかどうかの部分
: S9 Q+ R2 L' F/ M 4「この程度なら」と認める部分9 I a ^5 }1 e! b! y4 F9 a0 S& z$ ~
$ X; Q6 O' v6 d2 o
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。
5 g2 H5 d4 z w 1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に. x0 ]5 S l* R; j: G: B0 f, R! s
9 A8 d, @4 O4 y, H
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。* U/ V2 }) [ t+ w
1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
' ]- N2 @: b( L. d 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。
4 {+ D( p: K- M, P4 ~ 3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
1 `# S7 J Y9 H 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。% s4 l q, d7 [ O/ P$ G- C: h
$ u- `0 p0 ^0 V* `. i# }( b. _
* j! Y+ X3 D" l; R$ a- o- @0 D
答え:1 2 4 1 3 2 |
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