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楼主 |
发表于 2004-11-6 19:25:08
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日本人は一般的に「ほめる」のがヘタである。
% E5 I' L5 R0 A2 N# d0 s. I/ H 自分の経験を率直に披瀝(ひれき)すると、部下のやることなすことを自分の尺度(しゃくど)に直したとき、出来ばえとは別に、思うようにならないことへの不満がほめることを躊躇(ちゅうちょ)させるようだ。①その少しの違いが、他の多くの満足を消し去ってしまっていたのである。
! O. W/ a: }/ z1 a ②部下の立場にたてば悲劇だ。彼の尺度からは「たしかに悪いところもあるかもしれないが、少しはいいところもあるはずだ。そして間違い(まちがい)なく一生懸命やった」と思っている。結論は、自分の度量のなさにあった。相手の立場にたつことのできない、思考の貧困さにあった。そのことに気づいてからは「いいところ」と「悪いところ」、そして「黙っていても大勢(おおぜい)に影響のないところ」の③[u[区分け(くわけ)ができるようになってきた。
# }% f9 P- B5 u7 t 「悪いところ」はもちろん注意しなければならない。これを見逃していては、そのやり方や結果を認めることになる。前例として消すことのできない事例をつくり、何かにつけて次の制約になる恐れがある。
6 m1 Q) g+ Z: \: B) }1 v( H 「黙っていても大勢に影響のないところ」の処遇(しょぐう)は重要だ。ここをすべて自分のやり方に合わせようとすると、「細かくうるさいことばかりいう存在」になる。ほおっておくかほおっておかないかの判断基準は、「大勢への影響」である。会社の実務の中では、④この部分が意外に多い。そして、この部分をグッと押さえて黙ることにより、「この程度なら」と認める範囲は、飛躍(ひやく)的に多くなるものである。
$ ]6 M7 ]* |7 ~( w+ K そこを含めて「よいところ」と一緒にほめてみる。すると「よいところ」の範囲も件数も多くなる。ほめるところが目につく数が増える。そして、目につけば「(⑤)」ほめることである。範囲を広げると、ほめるところが多くなる。多くなるから一々覚えることができない。覚えられないから、忘れないように発生したその場で、すぐほめておくということにもなる。
8 t8 P; _5 B8 [(田中邦穂「コツがわかる! ほめる・叱る・伸ばす」同友館より)
, c C( E( F! E" s2 ]: u5 H# v$ G披瀝:心の中を包みかくさずうちあけること/ C4 J0 I/ m) X7 [
躊躇:あれこれと迷って心をきめかねること
, l. M+ C% X1 H% o3 W: x/ m7 H- Z3 h& |) C" b' ]
問う1①「その少しの違い」とあるが、何の違いか。' a+ @3 p9 L/ q9 F
1考え方 2出来ばえ 3経験 4ほめ方
- v. \1 x& h: A9 M8 Q2 v0 E0 k, y7 z* N0 {* x6 H
問う2②「部下の立場にたてば悲劇だ」とあるが、どういう意味か。
+ f( K0 T4 h: x# I 1仕事が自分の思うようにいかないから。
- u7 W. T9 g' M( j7 P4 G2 a3 ]: r& J 2一生懸命やったのに、認められないから。' w* [5 b* e" ~- M
3自分のやり方を否定されてしまうから。
. c' N& m3 C6 i, D, O# N 4悪いところばかりを取り上げられるから。7 G0 q/ I3 u+ w; m; D3 Q6 r
& _! j5 J' i! W6 {
問う3③「区分けができるようになってきた」とあるが、だれができるようになってきたのか。8 w( z& F: }& j( Q
1日本人 2部下 3上司 4筆者) k; w+ o4 `% E6 @9 P1 m8 f# }5 ?
7 s4 G$ g/ U4 M+ p1 c' j
問う4④「この部分」とはどの部分か。# ?9 W( l0 i! ~# K1 s6 v9 r
1ほおっておくかおかないかの判断の部分
- |- A8 l0 q2 Q8 I 2自分のやり方に合わせようとする部分
`4 c5 D0 P! y' r' p$ x' e 3大勢へ影響があるかどうかの部分1 m5 U2 R E3 s+ D# s
4「この程度なら」と認める部分
: `& L, p/ L8 [) @% l" F/ C" a1 F$ ~( r! e* r: r; {, i
問う5(⑤)に入る最も適当な言葉はどれか。; y( }$ c0 M7 H" B) a2 o
1すぐ 2あくまで 3かならず 4急に
' e% {! N' q& j* w" p1 a7 h' i$ [$ R2 ~9 v- x6 f7 N. ^' C& C6 K
問う6筆者がこの文章で言いたいことはどのようなことか。
; {, o2 o9 {2 }$ D8 s 1「よいところ」は取り上げる範囲を広げてほめて、「悪いところ」は見逃すとよい。
h' i4 L# {% j. u 2「よいところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」をすぐその場でほめるとよい。& n" t, E" j' f `% d) ~) U
3「悪いところ」と「黙っていても大勢に影響のないところ」はグッと押さえて黙っているとよい。
% m. P& ~6 D3 S" B# c 4「よいところ」「悪いところ」「黙っていても大勢に影響のないところ」のほめ方を変えるとよい。
0 {# K0 m' K) v
/ A% D( b! `* k7 {% {3 R; D" ?- Q5 N8 N0 A2 v& j; ~! S: m( q. I; P4 P
答え:1 2 4 1 3 2 |
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