日本人から教わらないビジネスマナー更新中

忍者

1在陪同客户以及上司时当快要走到电梯前，应该提前走进电梯按住开门的按钮一直不放，并且另只手应该扶在门上防止电梯门突然闭合直到他们走入电梯。在下电梯时应该自己最后一个离开并且一直按住开门的按钮知道客户或者上司离开为止。
2在陪同客户和上司坐车时，应该提前帮他们打开车门，另一只手遮住车门缝隙上方。之后自己坐在司机旁边位置。在旅途上及时观察后座的客户或者上司的动作。千万不要只顾自己睡觉。
3拜访客户（工厂)前需要了解：
拜访内容确认（如果是上级安排下来的工作，首先要清楚了解会谈的内容，对于不熟悉的单词和相关背景资料要了解清楚）
拜访客户姓名职位等信息确认（有时是需要接到自己客户陪同再去拜访客户这时需要确定客户的信息，并且需要确认拜访地方的接待者级别是否和自己客户级别相当。并且有必要的话要求对访问内容十分清楚的人员参加。避免与会者不了解会谈导致拜访失败）
访问地址的确认（最好问公司的司机师傅或者曾去过的同事，在实在不知道情况下问上司。如果上司也不清楚就需要打电话给对方详细问好路线以及花费时间。这些不需要直接问参加会议的人员可以问其下属、如果路程较远需要询问当地气候）
如果需要住宿，可以请拜访当地公司安排预定宾馆。一般来说对方公司应该有签订协议的宾馆所以价格比较划算。同时注意和自己同行的客户或者上司的要求，虽然说公司有出差规定（一般出差住宿有硬性规定标准）但如果和重要客户或高层领导出差必须征得他的同意才可以预定房间。
行程安排确认后制作行程确认表发给我方和对方有关人员
（一般行程安排都会提前一个月确定，其中会有变化所以在拜访前一周需要再次确认相关内容确保无误）
4请客吃饭
就餐前需要问客户有什么喜好再决定饭店
中午一般都是商务套餐不喝酒
晚上一般是正式用餐。如果人数不多（3，4人）切记过多点菜。在客户是普通职员级别一般费用控制在300元上下。日本人中有不吃（大蒜，葱，香菜，猪内脏，鸽子，狗，兔子）等，这些需要点菜是询问。
如果在外地和拜访客户一起吃饭，点菜应该让当地人选择。
如果是自己和本公司日本人吃饭最好不要自己掏钱。因为吃饭可以报销。即使不报销日本人的工资足可以请客。如果碰到不愿掏钱请客的日本人一般这公司很差不值得长留。
点菜尽可能清淡，不要根据自己喜好来点菜。一般蔬菜和麻辣豆腐，一般麻婆豆腐要配饭吃，但中国店里的饭貌似普遍很干，不好吃*，扬州炒饭的选择不会错。如果不熟悉的话 点炒饭或蒸饭. 羊肉鸭肉也有不吃的，毕竟日本那里很少卖如果是高规格的就餐在点鲍鱼鱼翅之类需要征得我方最高领导的同意。
日本人有些菜没有吃过（比如蟹）所以需要服务员帮他们夹出肉或者教他们吃法。记住最后洗手汤不是用来喝的。
洗手杯，碗口比较大，里面放柠檬
日本人聚餐喝酒。一般是啤酒（选择青岛绝对不会错，如果没有可以推荐当地啤酒）到聚餐中后段会喝绍兴酒或者葡萄酒（极少数喜欢白酒）。绍兴酒一般是需要加热。
同时可以要求服务员提供话梅或者姜丝。 加话梅和姜丝是台湾和日本人的习惯，还有要放砂糖的中国店没这习惯，很多时候要不到，我遇到甚至拿配寿司的红姜丝给我
洗手杯，碗口比较大，里面放柠檬。
喝酒注意客人一有空杯就要加，自己的话，尽量留一口，随时可以进酒。日语的干杯是指一点点的喝。一口闷是一気（いっき）。除非日本人愿意否则不要灌酒。喝醉可以和些醋解酒。
一般低级的向上级敬酒。如果客户和你碰杯一定要自己酒杯口放低表示尊敬。如果你看到朝鲜族喝酒不妨学学。一只手举着杯子一只手抬着举杯子的手腕处，喝酒时一定是侧身喝酒。
就餐结束如果是我方付款，通常是自己提前去柜台结账。偶尔出现我方经理付现金，一般会将钞票在桌下递过来所以自己不要在桌面露出钞票。
5送别
如果自己和日本客户出差或者一起吃饭。结束后最好送他到酒店。同时确认第二天早上集合时间。
送别时目视客户走远直到不在视野中。因为日本人礼仪比较重通常是向客户做90°鞠躬。中国人意思下30°。但不要敷衍。把

[ 本帖最后由 忍者 于 2008-10-27 12:44 编辑 ]

陈腊肠

支持一下

vivitao

忍者，所言极是呀！看来还有好多需要学习。
看来第一点、第二点我做的比较好。
另外关于请客吃饭喝酒的问题，我有点难处：因为老板应酬多了，喝酒的缘故，胃不是很好。有时候和他一起吃饭喝酒，看他酒杯喝只剩半杯了，我不知道是倒酒好还是不倒酒好，倒吧，我很心疼他的身体；不倒吧，会让人觉得没眼力架。每次都挺矛盾的。你说怎么办？
点菜我实在是不再行呀，有次开完会晚宴，吃海鲜，老板让我们点菜，我把店里最大的一条龙虾点了，哈哈后来听同事说那次结账花了不少钱。以后我再也不点菜了。原来日语的干杯是指一点点的喝，我每次听他们说干杯，我绝对是一饮而尽。结果每回我是倒的最快的，让人背我回酒店有很多次了。我觉得日本人很喜欢喝白酒，度数都要50度以上（也许是我公司的日本人喜欢喝白酒吧）。每到一个地区首选是当地的酒（到北京来当然是燕京和二锅头了），像百威、嘉士伯等等很少喝。其次喝朝日、麒麟等日系啤酒。
还有一点细节让我感动：目送。有次客户开车送我和部长回酒店，然后我们在酒店门口目送人家离开，恰好遇到堵车了，部长一直站着不肯离开，估计客户也在反光镜里看到我们没走，就在窗口上挥挥手，然后我们就鞠躬，还是没走，车一点一点的在动，客户也一次又一次的挥手示意我们回去，我们一次又一次的鞠躬，（部长都50多岁的人了，当时我生怕他闪了腰，担心呀），直到看不到人家的车才入大堂。还有一次，陪着海外担当在北京办了几天事，那天我从他入住的酒店离开，走了几十米，我回头一看，他一直在看着我，向我挥手，我又走了几十米，回头看，他还在向我挥手。我实在受不了了就开始跑了，只想尽快在他视线里消失。当时心里觉得很温暖、挺感动的，头脑里突然闪现出这样一种画面来：贤惠的妻子在家门口目送着我去工作。立马精神抖擞起来！为了企业，为了大家，为了自己，努力工作！

[ 本帖最后由 vivitao 于 2008-10-26 18:00 编辑 ]

偷心者

说真的,有些日本人的做事方法和思维方式还是很值得我们学习的.

莉莉图

说得很实在，确实俺们公司也是这样的

忍者

原帖由 vivitao 于 2008-10-26 17:57 发表
忍者，所言极是呀！看来还有好多需要学习。
看来第一点、第二点我做的比较好。
另外关于请客吃饭喝酒的问题，我有点难处：因为老板应酬多了，喝酒的缘故，胃不是很好。有时候和他一起吃饭喝酒，看他酒杯喝只剩半杯 ...

我平时不喝酒也不劝酒。酒不是好东西。与其和白酒不如喝些绍兴酒。与其喝绍兴酒不如和果汁。
我老爸以前某厂供销科科长，每除了早上中午晚上必喝白酒中碗。结果呢。50岁过了牙齿开始掉了，腰也不好。还有最要命的痔疮。
你因为不知道50岁的你，你所以你勇敢的透支健康。等你到50岁我再告诉你我的答案

看来你还是娶个日本姑娘比较好。我遇到日本女孩都比中国女孩出色。

[ 本帖最后由 忍者 于 2008-10-26 22:46 编辑 ]

sakeru军曹

忍者兄果然经验老到，PFPF
我也分享下心得，自己瞎琢磨的，正确与否，还请忍者指点

2。司机边上的是助理席，所以不是给客人坐的
如果助理席有人，那就应该抢先作车子后排的座位，一般助理席比后排位置等级高点
而帮人开车门，扶车门，似乎太见外点
另车子是左右门都可以开的，有时要开左门，
中国人坐出租习惯了，往往只开右门，再让客户爬进左边。。。
4。一般麻婆豆腐要配饭吃，但中国店里的饭貌似普遍很干，不好吃
所以如果不熟悉的话 点炒饭或蒸饭
羊肉鸭肉也有不吃的，毕竟日本那里很少卖，也必要说明一下
喝黄酒 加话梅和姜丝是台湾和日本人的习惯，还有要放砂糖的
中国店没这习惯，很多时候要不到，我遇到甚至拿配寿司的红姜丝给我
洗手杯，碗口比较大，里面放柠檬
喝酒注意客人一有空杯就要加，自己的话，尽量留一口，随时可以进酒
黄酒太烫，倒酒时要用餐斤托
5。中国人不习惯鞠躬。更像点头和哈腰
还不如握手，比较大气

[ 本帖最后由 sakeru军曹 于 2008-10-27 12:37 编辑 ]

忍者

原帖由 sakeru军曹 于 2008-10-27 12:34 发表
忍者兄果然经验老到，PFPF
我也分享下心得，自己瞎琢磨的，正确与否，还请忍者指点

2。司机边上的是助理席，所以不是给客人坐的
如果助理席有人，那就应该抢先作车子后排的座位，一般助理席比后排位置等级高点
...

汽车的座位级别高低依次是
司机席后面的座位--司机席后面的座位的旁边--司机旁边（助理席）--司机席
据说司机后面的位置因为前面有司机挡着所以是最安全的也是最高级别的座位。

其余已经收录，多谢。
如果可以谈谈在商谈中注意事项

sakeru军曹

我是说车子后2排的座位
因为要爬进去，所以如果我方2人以上
一个司机旁边
一个就抢先爬进去吧
总不能让客人爬
虽然日本老头，也有爬的很麻利的

忍者

原来是这样。呵呵。我挺喜欢坐后面可以睡觉。

ivytt0302

中国虽然是礼仪之邦。。。不过。。。现在却在有些方面做得不如日本。。。。发人深思啊。。。

忍者

可愛いウサギさん