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发表于 2005-1-15 20:02:08
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个人与团队的关系问题，是现今铺天盖地的财经书的老生常谈。而如果说名著《西游记》也来凑这份热闹，并据称是“世界上第一部描写组织行为和性格类型的文学作品”，你是否感觉疑惑不解呢？然而成君忆（《水煮三国》的作者）的最新力作《孙悟空是个好员工》，在解答疑惑的同时，为我们奉上一份“山阴道上，目不暇接”的惊喜！
你了解你的团队吗
作者：祝维娜
当今世界是个团队合作的社会，工作团队已成为世界标杆企业在组织设计上的主流趋势。且莫说在经济发达的美国、日本和西欧国家，工作团队已成为企业提高竞争力的利器，即便是在国内和一些经济不十分发达的地区，团队合作也越来越被人们重视。在许多招聘广告上，“有团队精神”更成了必要条件。
近年来，各种团队培训理论和培训组织如雨后春笋般冒了出来，国人在放眼世界，学习国外先进经验的同时，开始眼睛向内，寻找更符合国情，更贴近国人思考方式的理论与案例经典。于是少了生搬硬套，多了文化底蕴，像《孙悟空是个好员工》这样的作品便应运而生。
说到组织和领导一个团队，着实是一门艺术，而大凡伟大的艺术，必有其悠久的历史，经得起时间的考验。现在就有这样一个成功的工作团队，经历了千年的时光，他们的成功事迹仍然为人们津津乐道，那就是《西游记》中的取经团队。
为了完成西天取经任务，由唐玄奘、孙悟空、猪悟能、沙悟净组成的四人团队成立了。其中唐僧是团队领导、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是骨干成员。另外还有白龙马、六丁六甲、五方揭谛、四值功曹、一十八位护教伽蓝，大抵上相当于辅助人员或者是协作部门的同事，这里暂且不提。这个团队的高层领导是观音。上级的上级是诸天神乃至如来佛祖。不消说，这是一个基层的、普通得不能再普通的团队了。然而，即便是这样一个小小的团队，在合作的过程中有那么多的故事，经历了那么多苦难，分分合合，不时又有一些小磨擦，甚至一度濒临分崩离析，可见，管理好一个团队是多么的不易。
这里要讲的不是《西游记》中取经人的故事，这里要讲的如何了解你的团队，融入团队，发挥每个团队成员的优点，克服不足，最终实现共同的目标，达到共同成功的道理。
回到《西游记》的故事中来。这个团队的组成很有意思。
唐玄奘是这个小小团队的领导，类似于今天的项目经理，非常有原则性、坚韧得甚至有些固执，是个不达目的不罢休的人，具有完美型性格特征。
孙悟空是这个取经团队里主力，相当于技术核心，或者是公关人物，无论什么样的困难，全然不放在眼里，遇到问题，也是干脆利落，三下五除二，一通大棒，问题多数便迎刃而解。但是他放荡成性，侍才自傲，不愿接受管理。是个典型的力量型性格的人。
猪悟能看起来好吃懒做，又贪财又好色，似乎只是个笑料，但他承担了团队减压器的功能，或者说发挥的是润滑油的作用。他性格开朗，能够接受任何批评，甚至能容忍小小的委屈。试想，在一个团队中如果没有猪悟能这样的人物，该是多么的沉闷。而且，猪悟能也并非一点本领也没有，在应对挑战中，猪悟能常常是悟空的得力帮手，虽然有时有畏难情绪，但在面对困难时仍然能挺身而上，甚至是悟空不愿意做的脏活累活。是个典型的活泼人。
沙悟净少言寡语却心中有数，工作中任劳任怨，从不挑肥拣瘦，承担了挑担子这种劳苦而无聊的工作，从个人能力上讲，除了当领导的唐玄奘以外，沙悟净也是战斗力最弱，变化最少的一位。 但沙悟净的优点是任劳任怨，承担了没人愿意承担的工作，使悟空能腾出手脚，专心除魔，而且，在关键时刻，沙悟净是整个团队的稳定器，在唐玄奘受难，悟空被逐，猪悟能嚷嚷散伙的时候，是沙悟净的平和的心态，理智的劝解，使团队不至于一哄而散。最终化解了危机。这是和平型的人宝贵的品质。
有人这样评价《西游记》，说它是比荣格早400年的性格类型分析，何以这样说呢？且看师徒四人，不正是代表了四种性格类型吗？完美型的唐玄奘，力量型的孙悟空，活泼型的猪悟能，和平型的沙悟净。四个人，四种鲜明的性格。在一个团队中，有时会只有其中一种性格的人，有时会有两种或三种，而四种鲜明的性格组成一个团队时，性格间的冲突就非常明显了。而团队成员性格的多样化，一方面增大的管理难度，另一方面也大大提高了成功的可能性。因为任何一种性格特征，都有其不可替代的优点，也有其不足之处，不同性格的人在一起工作时，可能会因为处事方法的不同而引发冲突，但如果各方能彼此了解、互利互助、取长补短、协同作战，这样的团队便将是一个无坚不摧的团队。
在你的团队中，你充当的是什么样的角色，你是什么样的性格，了解这些，对于你在团队中发挥出应有的作用至关重要。在你的团队中，你的合作伙伴都是什么样的性格，充当什么样的角色，了解这些，对于减少磨擦，提高团队效率至关重要。
如果你是完美型的人，恭喜你，你很适合担任领导一职，然而，你是否看到了你的缺点，做事优柔寡断、待人唯唯诺诺、苛刻而缺乏效率。你想要的东西很美好，你却发现以你的能力做不到。你总是能看到别人的不足，却忘记颂扬们的优点。所以，如果你是完美型的人，别忘了学会赞美别人。如果你是个力量型的人，你将无愧于干将的称号。而且，团队要想成功实在缺不了你这个人，不过小心了，如果你不懂得遵守纪律，你会被弄得很惨（压在五指山下500年，喝铜汁吃铁丸，头戴紧箍）。如果你是活泼型的人，你可能会成为团队中的外交家，但是也可能是拖后腿的人，甚至成为别人的笑料。如果你是和平型的人，没人会怀疑你认真的工作态度，但别人会觉得你不思进取。
知道了你是什么样的人，你的同伴是什么样的人，就能组建一个好团队了吗？还不能。因为你必须知道如何同你的不同性格的团队伙伴和平相处。至于具体怎样做，成君忆的《孙悟空是个好员工》里，说得非常清楚。这里简要列举于下：
完美VS力量
力量型的人讲究办事效率，通常节奏都很快。完美型只有加快工作的节奏，才能更好地支持力量型伙伴的工作，并最终形成配合上默契。反之，对于力量型而言，除非情势紧急，请放慢节奏。
力量型的人似乎总是那样精力充沛，而完美型看上去精力就不那么旺盛。所以，完美型的人应该尝试着加快走路、说话、行动的速度，在举手投足、音容笑貌中显示出生机与活力。反之，力量型的人要注意说话的态度，不要在完美型的人面前显出过于强硬的样子。
完美型的人爱思考，通常会比其他人更有兴趣了解许多详细具体的情况。可是，力量型对问题的理论因素和历史因素并没有很多兴趣。当与力量型的伙伴相处时，完美型应该集中精力讲最重要的事，直截了当地指出问题之所在，说明如何取得理想的结果，并围绕如何解决问题的方法论展开探讨，不要沉湎于细节或理论。反之，力量型有必要让自己学会倾听，学会用商量的口吻说话。
完美型的人喜欢把自己的想法捂在心里，说话时往往采用试探的口气和迂回的方法。力量型则喜欢直来直去，因而会对完美型转弯抹角的表达方式感到困惑。因此，完美型应该培养自己有话直说的勇气，并且学会用务实的态度讲话。
力量型的人喜欢为自己确立努力的方向，同时希望按自己的方式办事，对于束缚他们手脚的条条框框会感到很恼火。所以，完美型通常只需要把握宏观的问题，至于如何完成具体的工作任务，应该尽量让力量型的伙伴自己去自由发挥。
很多时候，完美型会回避人与人之间的冲突和矛盾，而力量型却很可能把这种回避当成一种被迫认同。所以，完美型应该明确表明自己的主张。反之，力量型切切不可把完美型的回避当做他对你的被迫认同。一旦等到完美型发作，后悔都有些来不及了。解救之道就是，注意与完美型的主动沟通。
完美VS活泼
对于活泼型而言，人与人之间的友好和相互了解是相当重要的。活泼型的人喜欢营造一种浓浓的人情味，喜欢与同事建立起私人之间的联系。完美型的人最好能够用一种自由而又随便的态度增加与他们之间的私人交往。反之，活泼型的人要控制热情，放慢节奏。完美型的人希望活泼型的人能够更加深思熟虑一些。
活泼型常常会突如其来地异想天开，所以完美型的人有必要对他们的想法做出敏捷的反应，以适应他们的节奏。而活泼型的人有必要让自己学会倾听，学会用商量的口吻说话，同时尽可能地多给完美型的对方一些思考的时间。
由于活泼型很难对一件事长时间地保持耐心，所以难免会出现先急后拖的现象。对此，完美型的人要有足够的思想准备，并采取积极妥当的应对措施。反之，活泼型的人需要学习如何对承诺负责。
活泼型的人似乎总是那样精力充沛，所以完美型的人应该在举手投足、音容笑貌中显示出充沛的精力。反之，活泼型的人要注意说话的态度，不要在完美型的人面前显出过于强硬的样子。
活泼型说话爽直，干脆利落。在受到表扬时，心里是非常高兴的，尤其是在公开场合受到表扬。完美型的人也应该有话直说，而且一定要把握重点。完美型的人最好用幽默的方式满足他们所喜欢的荣誉，只要不是太过火。反之，活泼型的人应该坚持工作的高标准，做到工作有计划，严格执行和不断改进工作的程序，这样，活泼型的人就会发现完美型是一个相当不错的工作伙伴。
力量VS活泼
力量型的人，最好能够用一种自由而又随便的态度，开始或增加与活泼型的人之间的私人交往。反之，为了能够更好地与力量型的伙伴共事，活泼型的人需要把注意力向工作任务这个方面转移，包括：守时、讲究礼仪、不说废话、以及能够吃苦耐劳等。同时还要注意控制自己的情感，不要让自己的情绪对工作环境造成负面的影响。
力量型的人应该学会介绍自己，因为活泼型的人希望能够更加了解对方。活泼型的人有必要养成一种办事有计划、以及按照计划办事的习惯。要说到做到，用事情的结果向力量型的伙伴说话。
活泼型重视情感，并且善于表达情感。力量型的人情感不是那么外露，因此，适当地关注活泼型的情感，就成了力量型有效地与活泼型共事的一个关键。
活泼型在人群中是最风趣、也是最爱开玩笑的，因此，力量型的人应该该设法让谈话气氛更加愉快起来，在和活泼型的同事之间营造一种美好的友谊。活泼型的人在与力量型的人谈话时，不要不切实际，想入非非，活泼型能否准备充分，并且使用一种务实的态度和严密的思维来讨论工作，也是与力量型有效地共事的关键。
力量VS和平
如果力量型的人想赢得和平型的人的友谊，就应该用一种平等、随和、适度热情的方式，与他们真诚相处。多关注他们人性的一面。力量型是以工作为中心来考虑问题的，因此，为了能够更好地与力量型的伙伴共事，和平型的人需要把注意力向工作任务这个方面转移。
尽管和平型的人没有特别高超的技艺，但他们还是很在乎别人对自己的态度。虽然他们也会顺从力量型那种颐指气使的工作作风，但心里却不服气。一旦力量型的人真的得罪了他们，想要挽救就很困难了。力量型的人通常情绪比较稳定，但同时他们也不喜欢眼泪，缺乏同情心。因此，和平型的人一定要知道如何克制自己的情感，同时又不能显示出冷漠或超然。
和平型的人通常都是慢性子，力量型的快节奏会让他们感到非常窘迫，甚至会打乱他们的工作程序。如果时间不紧张的话，力量型的人最好不要催促他们。要学会放慢工作和说话的步伐，以便能够与他们协调起来。反之，和平型的人应该尝试着加快走路、说话、行动的速度，提高声音的力度，保持神采奕奕的站姿，应该在举手投足、音容笑貌中显示出充沛的精力。
力量型通常都喜欢说话，却不善于倾听。在力量型滔滔不绝而又不容辩驳的谈话方式面前，和平型就会变得更加缄默。因此，力量型的人有必要让自己学会倾听，学会用商量的口吻说话。 反之。和平型的人说话时往往采用试探的口气和迂回的方法，力量型则喜欢直来直去，因而会对和平型吞吞吐吐的表达方式感到窝火。因此，和平型应该培养自己有话直说的勇气。
力量型的人应该给和平型尽可能地减少一些不确定性，能够帮助和平型明确自己承担的角色、努力的方向和工作的程序。和平型有必要学会如何设立工作目标，所设立的目标既要远大，又要切实可行。
和平型之所以能够成为整个团队组织的稳定器，是由于他们的忠实。他们忠实于纪律，忠实于伙伴，忠实于团队，也希望你能够表现出同样的忠诚。如果他们听到对同事或团队组织进行无端的攻击，就可能非常反感。如果力量型的人真的有牢骚，就不如直接提出一些建设性的改进意见。
由于力量型天生的意志力，他们喜欢争强好胜，并且能够在反对声中成长。和平型如果与之意见相左，很可能会因为害怕发生摩擦而放任不管。正确的做法应该是，一方面避免与力量型的伙伴发生权力上的争斗，另一方面积极采用巧妙的方法来说服他。
活泼VS和平
在所有的性格类型中，和平型可能是典型的慢性子。活泼型那种风风火火的快节奏会让他们感到非常窘迫，甚至会打乱他们的工作程序。说话的时候，请慢一些，以便他们能够跟得上来。他们做决定和行动的过程都习惯于慢条斯理，任何催促都会让他们感到紧张。为了友好相处，你要学会放慢说话和工作的步伐，以便能够与他们协调起来。反之，和平型的人有必要加快工作的速度，以适应活泼型人的节奏。
活泼型通常都喜欢说话，却不善于倾听。在活泼型绘神绘色而又云山雾罩的谈话方式面前，和平型就会变得更加缄默，甚至于一言不发了。为了建立有效的沟通，活泼型的人有必要让自己学会倾听，并且培养对方参与谈话的积极性。反之，和平型的人有必要培养自己积极参与谈话的兴趣。要有话直说，不要吞吞吐吐的，不要过多地采用试探的口气和迂回的方法。活泼型喜欢从宏观的角度看待事物的发展，所以和平型的人应该集中注意力谈论最重要的事，不要在一些细枝末节的琐碎小事上纠缠。
由于性格的差异，和平型很可能会误认为活泼型的人是专横的人。所以，活泼型的人要注意态度不要太强硬，尽可能地使用谦让的做法，通过商量和双赢的合作方式，共同找到有关问题的解决办法。
活泼型喜欢为自己确立努力的方向，喜欢按自己的方式办事，可做起事来却总是虎头蛇尾或粗枝大叶。和平型的人应该让他放开手脚去做，甚至可能会因此而触犯或修改一些有关的规定。另一方面，也要在关键的时候提醒活泼型的人对一些重要的问题负责。
和平VS完美
和平型对待每个人都是小心翼翼的态度，惟恐惹起任何冲突和不愉快。但如果完美型的人想赢得他们的友谊，就应该用一种平等、随和、适度热情的方式，与他们真诚相处，千万要避免有姿态清高的嫌疑。反之，和平型在一些原则性的重要问题面前应该变得认真起来，包括：守时、注意小节、把握重点以及有话直说等。
和平型看重人的情感，所以不希望别人仅仅只是利用他们的某种功能或作用。完美型的人应该多关心他们的感情，也注意表达自己的感情。在谈话时，要注视对方，琢磨对方一颦一笑和语言的含义。反之，在完美型的人面前，特别是讨论正式的事情时，和平型应该让自己变得严肃起来。坚持工作的高标准，做到工作有计划，认真走好每一步，同时注意严格照章办事，那么，便会赢得完美型的嘉许。
和平型的人虽然少有热情，却很乐于助人。同时，他们也希望能够得到别人的关心和帮助。真心实意地听他们说话，就是一种表示关心的方式。此外，完美型的人应该多多肯定他们所做出的贡献，尽管他们都比较内向，但他们是很喜欢别人表扬他们的。同时他们也会非常感激别人给予的帮助 。
和平型喜欢在稳定有序的环境中工作，因此，完美型的人应该给和平型尽可能地减少一些不确定性。反之，在向完美型的人陈述意见或提出意见时，和平型的人讲话要严密、具体，要以事实为依据。在谈话之前先做好充分的准备，最好提供书面的证据，同时注意集中精力谈正题。
和平型比较关心组织生活中人的作用，而完美型则倾向于以工作任务为中心。因此，完美型的人应该把工作中出现的问题、以及新的方针、程序和方法等，与人的因素结合起来思考，以便对和平型的团队伙伴做出积极的影响。
完美型的人在谈话时，往往会提供大量的信息。和平型的人可能对其中的许多细枝末节不感兴趣或不以为然，可是一定要耐心地倾听，并且积极地参与进去。如果只是装做很感兴趣的样子，对方迟早会发觉的。
知道了你是什么样的人，知道了你的同伴是什么样的人，现在，你还知道了如何同你的不同性格的团队伙伴友好相处。你的团队，一定会是一个成功的团队。怎么？还没有成功？那就再从头看一遍《孙悟空是个好员工》吧，要么是你的分析还没有到位，要么是时机还没有成熟，你要有点儿耐心。因为，成功也需要个过程。只要目标明确，方法正确，也许，成功就在不远的前方等着你和你的伙伴们呢。 |
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