ビジネスマナーの基礎知識 ■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜第１５６号＞ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆　今週の問題　◆ お客さまから電話がかかってきましたが、声が遠くて聞き取れません。 さて、その時あなたは、取引先の方にどのように聞き返せばよいのでしょうか。 １，「もう少し大きな声で話してくださいませんか」 ２，「電話が少し遠いようですが…」 ３，「少し声が聞き取りづらいのですが…」 ------------------------------------------------------------------------ ◆　解答と解説　◆ 正解は２です。 １は、横柄な印象を与えてしまうのでよくありません。 ２，と３，は似たような言葉ですが、原因はお客さまの声にあるのではなく、 電話であるという言い方をした方が、与える印象も悪くないかと思います。 小さな違いですが、こういった配慮の積み重ねが、大きな差になっていくのだと 思います。