ビジネスマナーの基礎知識
■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜第１８１号＞
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◆　今週の問題　◆

終業時、上司に１日の報告をする時のマナーとして、
次のうち、間違っているものはどれでしょう。

１：込み入った内容を報告するときは、一緒にメモを添える

２：終業時間になり、自分の仕事が片付いたらすぐに上司に報告をする

３：報告に時間がかかりそうなときには、何分ぐらいかかるか、
　　先に伝えてから報告する

４：報告後に「以上ですが、お分かりいただけましたか？」と、
　　理解してもらえたかどうか、確認する

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◆　解答と解説　◆

１．
１日の仕事内容を一度に上司に伝えてしまうと、相手もその内容を覚えることが
難しくなります。メモを添えて報告すると、後から見直すこともでき、
忘れたり、抜け落ちたりすることがなく、良いマナーと言えます。

２．
報告を後回しにしてしまうと、伝えるべきことを忘れたり、タイミングを
逃してしまうなど、良くない結果につながる可能性が高まります。
もちろん、上司の状況を見て、考慮することは大切ですが、習慣としては、
終業とともに報告するようにするのが良いでしょう。

３．
どんな時でも相手の都合を考慮することは大切なマナーです。
報告に時間がかかりそうな時は、あらかじめ報告に要する時間を伝えることで、
今聞くべきか、何かを片づけてからにするか、判断することができます。
突然、長々と話しかけて、相手がイライラすることのないようにしましょう。

ということで、間違っているマナーは４です。
確かに理解してもらえたかどうか、伝わったかどうか、確認することは大切ですが、
上司に対して「お分かりいただけましたか」と聞くのは失礼です。
わかってもらえたのかな？と疑問が残る場合は、少し角度を変えて、
「～と考えたのですが、それでよろしいでしょうか」
「次は～しようと思っているのですが、どう思われますか」など、
報告した内容の確認を踏まえて、意見を求めてみるのが良いでしょう。