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发表于 2008-8-27 12:20:49
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成功人士心理素质之三:具有良好处理人际关系的能力
自信心很重要,有了自信心才勇于尝试,具有独立思考,创新思维才有可能发现新事物,开创新机遇,这些都是成功人士的基本心理素质。成功人士还需要具备其他什么心理素质呢?
第三个成功人士的心理素质是处理人际关系和跟人沟通的能力. 很多父母可能没想到这种能力的重要性. 可以说这种心理素质对任何人来说都是非常重要的. 为什么这么说呢? 因为我们的社会不是真空的,你在社会上生活, 就要根人打交道. 你要跟上司, 跟同事,跟朋友, 跟太太, 跟孩子, 跟客户, 跟员工打交道, 要跟他/她们建立好关系, 因此, 处理好人际关系是成功人士必备的心理素质和技巧. 一个总统有了这种能力可以和世界其它国家搞好关系,可以使国家的政府要员团结在他的周围, 将自己的政策来执行好. 美国的前总统里根先生在人际关系方面有很好的能力, 他和前苏联总统哥尔巴乔夫一起将隔离东德和西德几十年的墙推倒, 他将自己国家的所有政治家团结在他的周围来执行他的政策,最终结束了和苏联冷战几十年的局面; 一个公司总裁有了很好的人际关系的能力,他/她可以有效的和其它公司的总裁打交道, 来完成自己的目标; 他/她可以有效的在公司内部建立起自己的威信, 来完成公司的业绩; 一个销售人员如有很好的人际关系能力, 可以将他/她的产品有效的销出去; 一个老师有很好的人际关系能力,他/她可以和学生,和同事,和领导搞好关系,使他/她的教学更有效果,使他/她的同事士喜欢他/她, 领导也会更重用他/她. 比方说, 我在大学当教授,要跟学生打交道,要是跟学生打交道的能力不好,我的工作很难作好, 美国学生是非常自由的,自尊心比较强,如果你某句话得罪他的话,他不卖你的账,会到学校去抱怨. 另外, 每堂课上完后,学生对老师要鉴定,他/她们可以给你写的很差,说你书教的不好. 因此我们必须和学生搞好关系, 跟同事搞好关系,凭终身教授的话,评审要根据学生和教授对你的鉴定来做决论。所以说你要升迁的话,人际关系很重要。再举个例子,我女儿读大学的时候报考了耶鲁大学,初试入选后, 来面试她的是美国一家大公司Priceline.com 的总裁, 叫Jeff, 他跟我女儿讲: “从我的经历来讲,关于你到什么大学去念书并不重要,关键看你自己的实战能力。他说很多人从最优秀的大学毕业,如哈佛大学,斯坦福大学等,但他们没有注重提高他们自己的实战能力, 有些高材生连基本的交流能力都没有,这样的人毕业以后怎么能成功呢?” 他说, 很难成功的,他鼓励我女儿除了学习之外, 一定要提高自己的实战能力和交流能力, 为今后的职业打好基础.
纵上所述, 我们可以看出人际关系的重要性, 这种能力可以转化成生产力,可以转化成实际的效益,可以改变人的命运. 但这方面的能力往往是被我们忽视的一个方面. 许多人往往会说, 这个人一点业务能力都没有,只知道搞人际关系. 人们把业务能力和人际关系的能力看成是两个敌对因素, 这是错误的概念. 一个真正有能力的人应该同时具备这两种能力, 这就是为什么美国公司的总裁经常邀请心理学家到公司给中层以上的管理人员讲授如何提高建立人际关系的能力,从而使公司能有效的提高生产力. 因为这些管理人员整天和人在打交道,把人的关系搞好了,生意也谈成了. |
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