昨天晚上回去时收到领导发的邮件的。。。气死我了，撸到一半退出来，这个必须还击！尼玛！！！
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我对车贷项目组最近每天闲适的工作状态感到不满，学贷、网商贷同事每天紧紧张张、饱和的工作状态相比，差太多。
网商有不断推送的客户，学贷属于传统产品，都有稳定生意。 车贷基础为零，最为艰难，目前出现因病请假，考试不过关，还有办单造成商家误会，不懂得隐藏自己的劣势，种种的种种都是问题。 细节细节！！！你需要关注到细节。
目前车贷都没有新客户申请，王家湾和泰王经理之前热心的人现在无推送，中环创力，和泰近期无推送，力帆微面、金帆都没有跟进，在艾瑞宝迪我估计做不赢捷信，黄石建鑫的误会和拒贷，一时拿不下有量的客户，形势非常危险。前期开客户现阶段丢失，远离，我看不到希望，看到的是即将崩塌的车贷业务。面铺广了但量不多，解释不过去。跟我们没有有质量的合作商固然有关，但我们是否尽力维系关系，尽力思考工作中的小环节小漏洞，等待发力？ 车贷项目组每天在办公室要紧不慢的走路，每天一瓶可乐，这种享乐主义思想与现在需要 极端付出的情景完全不符，完全不像风风火火做事的样子，车贷 业务我全身心投入希望得到回报，操碎了心。
投入，全身心投入车贷工作是每个车贷项目组包括我应该做的，看看下面我们的处境吧，差距太大，我们什么时候准备缩小？（宜信车贷产品改良也需要我们提供依据，但没量的推送，其他区域风风火火开展，难道我们干喊吗？在诺基亚公司曾经发生一个省的业务人员统统被干掉的事）
纪聪：
以下信息供参考：
1、捷信（湖北）襄阳车贷生意最好，宜昌的量比较稳定（没有竞争对手），武汉市场竞争较激烈（担保公司亚飞），目前出量的经销商都在跟捷信合作。 长安汽车（微面）、五菱微面
2、捷信（湖北）在今年1月车贷做到全国第一（550-600台），其他时间一直是山东省第一，湖北排在前几名。
3、捷信（湖南）车贷排在全国倒数几名，100-200台。
湖北
襄阳 宜昌 武汉 其他 合计
目前 100多 100多 60多 120-150 350-400
最好时期 200多 100多 90多 120-150 550多台
2013-07-09
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车贷的工作状态一直就很良好，忙与闲不止是表面，工作效率才是最重要的！再饱和如果没有效率有什么用？给一个客户打十次电话就为了确认他爹是否能接到北京的审核电话，这就是忙么？
录一个单子，需要一个人打字，一个人在那里报听写，这就是忙么？上周帮叶帆整理归档资料，我一个人单位时间内整理好的单子比另外三个同事加起来的都多，叶帆加曹丽两个人整理单据，然后给我一个人来填写，我都能抽出时间出来抽烟，这也是因为我闲么？不是！因为我比他们更注重工作效率！
网商和学贷业绩都很稳定，是因为前期有很厚实的基础。而车贷这一块，我们资格最老的客户也才和我们签约不到两个月！注意不到两个月！！！能够怎么比？病假你可以不批啊。考试不过关的同事也很努力在学习了。可是北京那位出题的同事出了一个连他自己都回答不出来的题目。让我们的同事怎么回答？手续费是应该贷款额乘以0.03还是除以0.03？
与其说是办单产生的误会不如说是我们的审核机制有问题！本来就是5万以上要实地，5万以下不要实地。这是大纲要求的。给客户说与不说在顾问的一念一间，不过大纲上没有要求顾问不许给顾客说这个。所以我认为给4S店人员说这个并不是顾问在操作过程上面有问题。最多只能算是经验问题。
但，最终问题还是在审核机制上面！是我们自己把审核分了两个层面，5万以上和5万以下。这个不能怪顾问多嘴，也不能怪4S店的销售人员嫌麻烦。因为这个是我们自己要求的。另外，在时效性上，我们审核做得太差了，以前从进件到审核批复在24小时内，而现在是36小时内。这是顺利的，如果不顺利要求提交更多材料的，就得所有从头开始,36小时+36小时，三天三夜啊！等个结果三天三夜啊！！！人家捷信1小时就出了结果了啊！申请编号：1430583，申请人：谭志刚。7月1号进的件。7月2号审核说公司电话打不通发还重来。重新提交后一直没动静直到7月5号申请人要求变更老婆的联系方法，这是又提交一次。再到7月8号，审核要求申请人再多添加流水与营业执照。7月9号上传提交。然后拒贷。从7月1号到7月9号，整整9天啊！！！9天才出结果啊！这是个什么审核标准？你要认为顾客没有申请资格，你一开始就给拒了！你要觉得这顾客有希望，你就应该相信他，让他通过。你玩了别人9天，再说了一句你被拒了。换做你是4S的人或是顾客。你还愿意和这样的公司合作么？要换成是我，我早就通娘骂老子了！
王家湾和泰王先勇经理之前的热心现在为什么没有了？ 人家连着四单被拒了，凭什么还把单子给我们来做？我们公司借出来的钱是香的？中环创力，和泰人家推送的单子在我们手上成功率有多少？我的系统里面现在一共有11单，完成放款的只有4单。36.363636363636%的成功率。谁和你玩啊！捷信的申请成功率在70%啊！！！差了一半了啊！！！更可悲的是1345820邓晓光，1435038李扬飞，1350147宋芳，还有两个我当面拒了的单子，全被捷信和奇瑞金融给搞了啊！而且还办成了啊！你让客户怎么想我们啊？！不要说什么有效客户，这些人在别人眼里都是有效客户，为什么在我们眼里就不是？
你要说我没有认真工作，那就是不凭良心讲话。办公室里有哪个有我晒得黑？为了一个客户资料顶着40度的太阳，坐1个半小时的车再走半个小时的路，你们谁做得到？为了争取多签一家经销商耽误了最后一班回武汉的长途汽车，可是答应武汉创力的人第二天去进件，晚上7，8点在高速路上拦运送天燃气的大挂车坐顺风车回武汉。当天还下着暴雨啊！到家里都是快凌晨两点了，然后第二天7点从家里坐两个小时的车赶到中环商贸城见客户进件，结果顾客嫌费率高走了奇瑞金属。心里的苦只能自己吞啊！！！这是天天在办公室里的电话党，键盘党可以比的？！
工作中谁没有一点失误？产品可以教，大纲可以教，知识可以教，经验可以教，唯有一样东西教不了，就是实践！难道你没有听过老船王的故事么？“老船王每一次出海都带着他两个儿子，他每件事都亲力亲为，把他的所有都教给了他两个儿子。后来他两个儿子一起出海，就再也没有回来了。”在工作中，会遇到各种各样的事情，不是每一件事情都是有标答的。遇到不同的人，解决的方式也会有所不同。这些你都能够教得了么？要都教得了，为什么在学校上学时老师不一口气把这些东西教完了再放我们出来？毛主席都说过，实践是检验真理的唯一标准！
就像你早上和我说的时候，我只回了一个字，“磨”！20出头的小伙子，要是真能把事情做得和你我一样滴水不漏，那你就该发他们年薪了！
当初你说要招新人的时候，你就问过你，想要找些什么样的人。你给我的回答的第一条件是“年轻”因为有冲劲！但你有没有想过，年轻也是要付出代价的，代价是什么？就是经验！一个完整合理的团队应该是一个层次分明的梯队。你也喜欢足球，你见过哪支强队里没有几只老麻雀的？！从三位新同事刚一进来，我对他们强调的就是执行力和时效性！对经验方面根本就没有过多的要求。因为我知道，年轻人犯一些经验性的错误是不可避免的。这个你也应该知道的。而经验性错误，在现在来说，并不能成为你苛责他们的理由。
你说你操碎了心，我又何常不是？把自己开发和维护好的区域让出来给他们。然后自己再去开发新的客户，自己拿底薪，这不是随便找个人都愿意干的。我有老婆和孩子要养啊！！！你说我悠哉。我心态不放宽点能怎么办呢？非要每天苦大仇深似地对着你们才叫好的工作态度？你说我每天一瓶可乐是享乐主义思想，可乐就享乐主义了？办公室的同事可是每天一杯星巴克啊！那算什么？皇室享受？！你这种自己穿的鞋破就唯愿全天下人都光脚的心态是非常危险的！！！
记得我很早就和你提过，我们开发市场的进度不宜过快。原因很简单，第一，人员跟不上（数量和质量）第二，我们的产品在湖北市场没有太多的优势。我们应该稳扎稳打，先把手头上现有的客户稳定了，把口碑做出来了，再有序的发展。这话我给你说过三次，可是你都没有听进去。非要和市场及团队成形成规模了的别的区域的去比。在人员没有跟上，产品有缺陷的情况下盲目去扩张市场。一点点的小问题蝴蝶效应般地被放大，结果就导致了今天这种情况的出现。人员经验和应变能力不足导致产品的劣势（时效性）被进一步暴露。直接让合作经销商觉得捷信的产品比我们的好。你想过没有，原因是什么？1，人员经验问题导致沟通障碍，出现客户和我们理解上的差异，2，产品时效性差，3，新人，没有客情维护，导致我们在客户心中与捷信在同一起跑线。劣势太明显。
以前我也和你沟通过，产品是面向市场的，销售是面向客户的，价格是哄老天爷的。他们三者的关系很明了。产品>销售>价格（这里可以理解成我们的费率）一个公司要成功，那么他必须要有好的产品。成功例子不用我多说了吧。某水果。可失败的例子你我都有着相同地切肤之痛。你三年的NOKIA经历，我四年的惠普经历。我们都见证过它们曾经的辉煌，也看着他们一步步走向衰败。他们就倒在了自己的产品之上！
我问过你，我们能不能和公司提一些针对区域性的产品变更，你对我摇头。上次我们一起去长源，你也亲耳听到了吧，亚飞为了和捷信争夺长源这个客户，也把审核时间变成了1小时之内。
OK，产品的事情我们没有办法，那就应该先把我们自身做好。1，培训新员，2，完善团队体制，3，维护当前客户，4，强调时效性狠抓执行力，5，有序开发市场。我认为当前来说这才是我们的重中之重，而不是盲目地去开客户，冲那一时的进件量。以目前的情况，冲了一时，只会去伤害和我们合作了的经销商对我们的信任。像今天这类事情还会继续发生。直接的后果就是从此以后他们对我们的产品不再信任。当我们不再被信任时，是很难再挽回的。这是中国人的定性思维，犯错以后道歉是没有用的。打个比方，如果现在还有サンルー奶粉，你还会去再买么？所以我认为你现在这种杀鸡取卵的大跃进方式是非常危险的！！！当全湖北省的客户觉得我们只有宜，没有信的时候，我们也就不需要别人干掉。自己上吊吧。
纪聪：
捷信的全国中心就在武汉，他们对湖北市场的重视程度要比我们公司高得多。而且他们在湖北市场经营3，4年了。成熟的团队成熟地运营机制成熟的产品。目前的我们要做的是首先摆正自己位置。只能把他们做为追赶的目标，却不能把们做为有效地竞争对手。不过我相信只要不断地自我完善，不久地将来我们会成为他们追赶的目标。
最后
XX，
明天还是你自己去荆门吧，子曰：不在其位，不谋其政。荆门那三家我已经联系好了，你发过去的邮件他们都没看，不过还是愿意和我们进一步详谈的。我明天还是去中环守我的猪肉摊子。（哦，过12点了，应该是今天了。）
2013-07-09
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发表于 2013-7-10 12:20:59
提升卡
变色卡
发表于 2013-7-10 13:58:35
发表于 2013-7-10 14:42:35
发表于 2013-7-10 19:47:04
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