日本单,是吧?

聆夜冷竹

今天联系国内一家工厂,自报门户,说明需求产品之后,对方经理一笑,来了一句
“日本单，是吧？”
我一怔，不知他是什么用意，于是如实答道
“嗯，是”
“日本单太麻烦.....”
“那您的意思是不想做对吧？”
“嗯，不能做”
“那好吧，打扰了，再见”

放下电话，我不由得独自笑了，不知道这位经理在日本单上受了什么打击，居然回绝得如此痛快。不过不管怎样，目前他那里或许国内订单尚可维持足够利润，所以不想给自己找什么麻烦，但是不知今后国内市场要求越来越严格时，他再怎么应对，还是太麻烦，不想做？

时间过得真快，算下来，做外贸和日本人打交道已经有六七年了，个中滋味想来只有亲身体验才能知道，有一点需要承认的是，的确如那位经理所说，日本单很麻烦，因为，日本人很麻烦。

从对供货商的寻找到样品制作，再到试生产，生产，发货，其中每一个环节几乎都要确认安排到天衣无缝，滴水不漏的感觉，大到交货期的确保，小到产品上几毫米的偏差，有时真是感觉那些小事情像是一堆蚊子嗡嗡飞在耳旁。开始确实不太适应，后来慢慢发现，有些小事情不确认仔细的话，后来紧接而来的麻烦会更大，前期的工作马马虎虎放过去，看似节省了时间，提高了效率，可是最后还是要重返到发生错误的那个环节，不但时间没有省下来，又容易产生本来可以避免的浪费。

日本人的工作方式的确给人感觉是麻烦，但是这种麻烦的另外一种解释就是细致，认真，负责任的工作态度。目的也其实很简单，就是防患于未然，在出现重大错误之前，杜绝或是尽最大可能地消减可能会出现的导致错误产生的因素，所以看似麻烦，实则是最简单的工作方法。还有就是对质量的重视，不重视质量的话，当然前期也就不需要那么麻烦，那么严格。

曾经看过一封日本公司给日本业务负责人的邮件，其中写道，“质量上请你务必亲自监督，要按日本的质量标准来生产，不要按中国人所想的那种质量标准”。看起来什么感觉？心里有一点涩，想说什么？也只能欲言又止，因为日本人的担心不是毫无来由，国内的工厂的确有许多问题，其中最大的恐怕就是，喜欢按自己的衡量标准来开展工作，做起来后总容易把顾客的要求忘在脑后，出现问题后自己还有些百思不得其解的感觉“这不做得挺好吗？
还想做成什么？怎么那么麻烦！”

工厂的上层领导还好一些，对各种要求能彻底理解，但问题是实际生产操作时，并不是他们在做，而是中层以及以下的具体工作人员，对他们没有完全监督，指导说明的话，最终生产出来的货物往往容易出现各种各样的问题。

甚至一些办公室的人员也是如此，确认十个问题时，最后给的答复常会只有六七个，而且里面还错误百出，因为他们总爱按自己的想法去处理工作，认为自己做到这样就已经可以了，没确认好的事情等顾客重新问起的时候再说吧。结果有时就会漏下重要的事项，然后顾客又要重新打来电话，他们也就又得显得忙忙碌碌似的重新确认，这样的工作方式有任何好处吗？只是徒增工作量，浪费双方的时间而已，还有就是给顾客留下工作不认真，责任心不强的坏印像。

日本单，日本人的确是麻烦，但是和他们一起工作，如果适应不了这个的话，那最终要出现大麻烦的，恐怕就是自己这一方了，无论是公司，还是个人。

当然生存之道有很多，不过要想生存得更长久，更好的话，少了这种麻烦肯定是无法进步的。

minori1979jp

有时候国人是缺少一点敬业的精神

忍者

个人有个人生存之道。你讲了一方面，反面就是日本人吹毛求疵。昔日某著名通信贩卖来验毛衣，居然用放大镜查货，简直就是愚蠢。
另外你讲的国人问题关键在于你作为中间联系者做了什么？叫不会穿鞋的穿鞋人家自然不舒服。其实作为中间联系人我们需要让日本和中国相互理解从而达到统一标准。抱怨解决不了问题，有时需要自己的力量来完成工作，虽然艰辛但省了麻烦。回报就是你做了别人不能做的那么有天你可以独立开公司从而直接指挥别人。可以永远不做三明治。另外沟通需要技巧，甚至需要威胁有时需要哄骗。其实做人很难的

sakeru军曹

理解lz的感受，也赞同ls的观点
日本人在中国供应商面前也是多面的，
有人说他们严谨细致的，也有人说是吹毛求疵
因为，日本人本身也不只有一个，事情也是多样的

粗摸着几样巴
1，日本贸易商，本身不懂，拿在大的放大镜都看不出问题本质的，
表现为，对下家的反应特别敏感，然后就对供应商瞎指挥
2，高端产品，还是要看工厂能力，接不下的都可以称为高端了
比如lz的案例，经理一听标准就知道日本货，说明人家才是行家
难道要他说，我们能力不够不做吗
3苦撑过的，后果很严重，
如果中方也讲信誉，那基本要割地赔款咯，退的退，赔的赔，扔的扔
损失过后，往往就谈虎色变，所谓一朝被蛇咬十年怕井绳

julanguo

日本人很有意思的,对中国人要求你样样都要准确都要汇报,一出差错,就要我们写什么情况报告书.等他们犯错了,责任是推的干干净净,我们也让他们写报告书,他们问:什么是报告书?为什么我要写?写什么呢?有什么好写的?
甚至连个道歉都没有.
真是只许你日本人杀人放火,不许我们中国人好好生活!
有一次,日本总公司一个算是主管的人为某件事情转过来下属的一封相关邮件,可能是大意了,没留意到下属邮件中倒数第二句话:中国人はばかだから、しょうがないわね。
这就是日本人的职业修养吗?那个下属我接触过,是个听电话态度好的不能再好,到处都用敬语的担当,没想到啊素质是真的...
到后来也是那个主管来道歉,说那句话不是这个意思,云云.
肇事者那个表面やさしい担当一点声音都没有.
可是为了所谓的工作,我还是要接这个女人的电话,要和她沟通业务写邮件,真是很屈辱的感觉.彻底无语中...
还有我们公司去日本研修一年的中国人,10月就要回来了,现在学的和日本人是一个腔调了(日语很不错?很融入日本文化?),很多事情帮日本人来刁难我们,关于报告书的事情,他有句很经典的话:你要日本人写报告书?他们是不会写的.(言外之意:我也不会写)
其实他自己已经从总公司被踢到附属公司了,那么被看不起,还要当汉奸啊!

[ 本帖最后由 julanguo 于 2008-9-16 11:34 编辑 ]

sakeru军曹

ls，你的问题好像是公司内部的，
跨国公司里普遍存在，
如果是两个公司，大可以将那封信搞大
要想继续维持交易关系，还由得了他们不写报告吗？
到时候他们老大出来鞠躬道歉也说不定

queen19820809

我宁愿和日本人做单，也不要和韩国人做！

EWWH

原帖由 julanguo 于 2008-9-16 11:28 发表
日本人很有意思的,对中国人要求你样样都要准确都要汇报,一出差错,就要我们写什么情况报告书.等他们犯错了,责任是推的干干净净,我们也让他们写报告书,他们问:什么是报告书?为什么我要写?写什么呢?有什么好写的?
甚至 ...

已发生的事件：一日本人向日本人讲了中国人的坏话，被日本人不小心转给了中国人。
有可能发生的事件：中国人之间讲了日本人的坏话，被中国人不小心转给了日本人。


所以邮件里不该讲的话，不能乱讲，
不小心会被人转到不知道哪里去了。

康桥之枫

其实，和包括日本人在内的外国人打交道，
我们的祖先早就告诉了我们该如何做。

取其精华，去其糟粕！
事夷长技以制夷！

这绝对是不变的真理！

AZNABLE

钱不是那么好赚的。

忍者

其实说简单了就是我们在日企学会忍受，所以我是忍者。当需要出击的时候还是还以颜色。确实日本方面出了品质问题，他们要么就拖时间要么就说不清楚。曾经日本总公司的日本人说过海外品はノークレーム。这个白痴，客户已经投诉我也拍了照片他什么也没看就来了这句。我也学会日本式踢皮球，直接告诉日本经理让日本人之间自己解决，还省了自己力气。日本公司有点好就是裙带责任。邮件只要相关者全部抄送，一旦解决不了我就立即汇报日本上司，这样我就不承担任何风险责任。所以日企是懒汉的天堂。往往又卖力越出现问题。

偷心者

我很无奈。
慎重虽是好事，但反而没有了效率。
其实有很多事也可以又慎重又有效率的。

mokumoku

其实我比较同意忍者观点..
我做日本单也有好几个年头..
总的来说是被折磨的感觉..
他们对品质的要求不是一般的严格,简直可以用苛刻来形容..
而在价格方面又是被压被压再压..基本没什么利润,
生产过程中，稍有闪失就可能导致赔钱..
反正就是风险大,利润少,搞不好来个赤字!!
一个字:难!

忍者

我在日本比较大的商社做了一年童装，差点把我整死。上司日本国内就很忙还一个人做中国单，修正意见迟迟不下，等下了吧又和最初打样不一样。价格事先就谈好所以工厂就偷工减料。那段时间基本出去就是クレーム，向工厂赔钱，工厂只答应下次优惠。另外日本就是垃圾单，也只有这工厂能做，就这样恶性循环。我一怒之下辞职。从此远离成品服装，但后来做特殊纤维和原料基本上彻底告别痛苦