②指名人不在的时候………「非常抱歉。△△现在外出了，预定○点前后回来，不好意思啊！您有什么要紧事情吗？」
・　首先，对其不在的谢罪
・      在确认了对方后，告知不在的理由・预定
・　询问事件
※      即使是不在，有在开会中、外出、出差等的各种各样的理由。有必要随着状况的不同来应对。（下面是随机应变的处理）
※      １）知道马上要回来的时候………「非常抱歉，△△现在外出了，大概10分钟后能回来，您      
※                           能稍等片刻吗？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・      确认能否稍等片刻

２）可以由其他人代理的时候　　………「不巧，△△现在正在开会中，如果可以的话，我去问问代理的人。」
・向代理人传达

３）紧急的时候　　　　　　　　　………「不巧，△△现在外出了，如果有什么紧急的事情的话，我把他去处的电话号码告诉你吧。」
・      告诉去处的电话号码。
但是，因为有不太方便告诉的情况，要请求上司的判断，判断要谨慎。

４）不回来的时候　　　　　　　　………「如果不妨碍的话，如果有什么留言，我会为您转达给△△的。」「△△大概在○点回来，等他一回来，让他给您联系吧。」
・      在代理人不行的情况下，要先询问有何留言，确认是否有必要从我们这里联络对方

③指名的人不在的时候（只说部・课的时候）…「向相关人员传达，有什么样的要紧事件啊？」
・      询问要紧事件
・      从要紧事件的内容中来判断担当者，再去传达
・      不法做出判断的时候，向上司征求判断

■「席次的规则」
★      把来访的顾客引入接待室的时候，让顾客坐在哪里呢？预先了解席次的规则，是如何把顾客引入上座的礼仪。还有，和顾客或上司一起做出租车和新干线时，并不是可以随便坐位子的。但是，也不是什么绝对的规则，主要是对顾客和尊长的人用怎样的态度来接待，是一种照应的问题。
★各种情况的席次
①      接待室（西式房间）的情况
要抢,要到银行抢喔～是上座，离门口远的是上座。有扶手的椅子，离门口最近的地方是最下座。

②　会议室的情况
有装饰架的一侧是上座。

③　汽车的情况
在汽车中，司机后面的是上座，中间的位子是最下座。助手座是在3个人以上乘坐的时候使用，是最下座。

④　接待室（日本式房间）的情况
正式壁龛（左边壁龛，右边是壁龛侧）的情况
壁龛前为上座。

⑤　列车的情况
朝着开动的方向，窗边是上座。
在２人座的情况下，通道侧是最下座，
在３人座的情况下，中间是最下座。

⑥　圆桌的情况
里门最远的位子是上座

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