「“良心”に基づく安全性と省エネ性の追求——」。ガス瞬間湯沸かし器の事故で揺れるパロマのホームページには、製品や会社の沿革の説明に寄り添うようにして、宣伝文句が並んでいる。事故が報じられる前には、こんな趣旨のものも載っていたという。「２５年間１２００万台以上　不完全燃焼無事故の安心給湯器」

“追求源自‘良心’的安全和节能 -- ”。在由于快速热水器事故而风雨动荡不安的百乐满公司的网页上，紧随着产品及公司沿革介绍，有这么一句宣传口号。据说在事故被报道之前，就有与之意思大同小异的口号了。“25年来1200多万台  不完全燃烧零事故的放心热水器”云云。
　
パロマ側は当初、事故は安全装置の不正な改造が原因であり、責任はないという姿勢だった。それが数日で一転して、９１年ごろには会社トップも事故発生を知っていたことを認めた。

起初，百乐满认为事故的原因在于用户对安全装置的擅自改造，公司方面没有责任。可没过几天，态度突然改变，承认在1991年的时候，公司最高层就已经知道发生过事故了。
　
「ひとにやさしい“あんしん”技術。それは、パロマの責任です」ともある。事故を知りつつ放置したとすれば、責任は極めて重い。“良心”や“あんしん”は、崩れ去りそうだ。

另外还有“充满人性的‘放心’技术为百乐满的责任所在”的说法。如果明知发生了事故却放任直流，责任就极为重大了。“良心”、“放心”之类，都将毁于一旦。

事故が続いていたころにパロマのトップだった小林敏宏氏は、創業家の３代目だ。昨年、長男に譲るまでの約四半世紀、パロマの社長を務めた。「私が安全を強調しすぎたため、（事故の）報告が出しにくくなったかもしれない」と述べている。「安全の強調」が社内の風通しの悪さの理由にされたのでは、「安全」の立つ瀬がない。

事故连连时期的最高层小林敏宏，他是百乐满创始人的第三代。到去年让位于长子之前，他任百乐满社长长达四分之一世纪。他说：“也许是我太强调安全了，使他们不敢报告事故的事”。如果“强调安全”竟成了公司内部沟通的阻碍，那“安全”真就无从谈起了。
　
同族会社としての弊害があったことを認めた発言ともとれるが、問題は同族会社かどうかではない。ガス器具という、常に消費者の安全にかかわる製品を扱う者としての責任の自覚と、その果たし方にある。

从其发言中也听的出，他承认家族企业所特有弊病，但问题并不在于家族企业与否。而在于煤气器具这样一个时刻关系的消费着安全的产品的制造商，有没有自觉的责任心及其实际行动。
　
パロマのホームページにはこんな文もある。「もっと豊かであんしんな明日へ。パロマは歩み続けます」。基本に安全が無ければ、豊かさも、安心な明日も無い。

百乐满的网页上还有这么一句：“朝着更加幸福、放心的明天，百乐满将继续前进！”。若无根本性的安全，又妄论什么幸福、放心的明天呢？


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百乐满问题热水器中国从未销售
    2006年07月21日  02:36    深圳特区报  


百乐满中国区总代理有关负责人表示：

百乐满问题热水器中国从未销售

【本报讯】（记者王敏）近日，日本百乐满热水器因部分产品老化导致出现安全问题，在20年内致27人死亡的报道纷纷见诸报端，报道引起了中国百乐满消费者的恐慌。昨天，记者采访到百乐满中国区总代理深圳市新时代电器有限公司总经理助理郑清健，郑清健表示，问题型号的热水器在中国市场上从未销售过，消费者可以放心使用百乐满的产品。

郑清健说，新时代电器有限公司刚刚接到百乐满日本总部的函件，指出，发生事故的百乐满热水器均是日本百乐满有限公司在1980年至1989年之间生产的直排式热水器，事故涉及的四种型号为PH－81F、PH－101F、PH－102F、PH－131F。另外与以上四种型号有类似设计的PH－82F、PH－132F、PH－161F三种型号，日本百乐满公司均已明列在有事故隐患的范围之列。百乐满日本总部表示为所生产的产品负责，无条件收回一切问题机型，免费用新款热水器替换以上7款，并向用户作必要的补偿等。

“中国地区从未出售过百乐满的直排式热水器，更谈不上这七款问题产品，所以中国用户根本不用担心。”郑清健介绍说。百乐满品牌于1998年正式进入中国市场，1999年10月1日起，国家即明令禁止直排式燃气热水器的生产销售，所以这些型号百乐满中国总部从未引进中国市场销售过。百乐满中国总部现在中国市场销售的百乐满的各款热水器均为日本百乐满2005年以后开发生产的产品，均附有多种安全保护装置，室内强排机还设计有缺氧安全保护装置，消费者可以安全、放心使用。另外，百乐满为公司所有产品都进行了投保，如有事故发生会有保险赔偿。同时，消费者如发现质量问题可向百乐满中国代理商投诉，可获完满解决。

全球最大的燃气具集团——日本百乐满（Paloma）热水器公司生产的家庭热水器在过去20年，已造成27人一氧化碳中毒死亡。19日上午，百乐满热水器公司的总裁小林弘明进行了公开道歉，首次承认公司负有责任。

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