商务中的礼仪
时间：2007-03-27 10:59:42 来源：咖啡日语 作者：多拉爱梦78 (小陈哥哥)
・ 领带是否很脏？
・ 袜子是否是暗色调？（白色的棉制品和西装不合适）
・ 头皮是否肮脏？
・ 脸上是否有刚起床的倦怠的表情？
・ 姓名牌是否放在指定的位子上？
・ 袖口是否很脏？
・ 手是否清洁，指甲是否很长？
・ 长裤・裙子是否熨烫过了？
・ 皮鞋是否肮脏？
・ 发型是否很乱？（是否做到对工作无障碍地整理发型？）
・ <女性＞化装是否过厚？
・ 是否穿着华美的服装
・ 是否佩带着华丽的饰品
・ 指甲油的颜色是否过浓？
・ 丝袜是否抽丝・裙子的长度是否合适
・ 鞋跟是否过高？
■站像・坐法
① 站立姿势的要点
１． 背脊挺直，脚趾尖对齐着站立。（或者两脚的后跟并拢，脚趾尖在45度以内稍微分开）
２． 感觉到天庭的绷紧，颈椎伸直，收下巴，头颈不要前倾
３． 肩部不要用力，两肩保持均等的高度
４． 眼睛自然地看着对方的胸口到眼睛的地方
５． 感觉到下腹收紧，臀部上提，勒紧上身
６． 手掌要并拢拇指以外的4根手指，拇指自然地靠着食指
７． 两碗自然的下垂，放在两侧（中指紧靠长裤的裤缝）
８． 双脚内侧的肌肉稍微用力，身体的重心放在两脚跟
② 椅子的坐法
１． 与椅子相平行，站在左侧，左足踏向前方，在椅子前站立，然后慢慢地坐下
２． 背脊挺直，坐满椅子。这时，背心和靠背之间留一个拳头大小的空隙，不要靠紧
３． 女性要双膝靠紧，双脚对齐放在地板上。双手手指并拢，手背稍稍拱起，指尖轻轻交叉地放在膝盖上
４． 男性的双脚稍微张开的样子，膝盖比下面的脚稍微突出。双手放在膝盖上，肘关节感觉舒适地朝外
④ 从椅子上站起的方法
１． 把椅子挪到后面，保持上身笔直着站起。这时，腰不要压着椅子
２． 作为原则，要先去左足，站在椅子的左侧
３． 用双手把椅子还原到原来的位置
４． 在遇到旋转的椅子时，不要把椅子咕噜一转朝向背后地站起
⑤ 工作中的姿势（坐在椅子上工作时）
１． 桌子和自己之间保持一个拳头的距离
２． 桌子和眼睛保持３０ｃｍ左右的距离
３． 因为是工作，在某种程度上可以放松一些，但要避免驼背和翘腿
■站像・坐法也是一种给予对方的印象
一是否做到了这样的站像・坐法？
一有这样的站像啊！
驼背式的站像……会给人流下没有力气的印象
◇下巴突出
・有不检点的感觉，也有贬低别人的感觉
靠在墙壁之类的……会有厚脸皮不讲理的感觉
翘二郎腿
② 有这样坐法吗？
◇脱着鞋…有不洁，不检点的感觉
◇ 频繁地摇动身体……会给人急性子，和不镇定的感觉
◇
◇驼着背……感觉没有依靠感，不检点的感觉
◇ 把肘关节放在桌子上…会给人没有干劲，勉勉强强做的感觉
◇翘着二郎、趴开太大、投出东西等…都会有不检点的感觉和蛮横的态度
■鞠躬
★ 怀着真心地鞠躬
接客的第一是「礼」。鞠躬是伴随着寒暄语和和蔼的表情，把心交给对方的动作，是交流中的重要因素。与寒暄语同样，按照状况的不同鞠躬也要分开使用，必须做到正确的鞠躬。鞠躬是表现该人的心意，这个动作是把寒暄语和心情融会成一个整体时，就能够抓住对方的心。
★ 鞠躬的区分使用
鞠躬是从腰起把身体向前弯曲，根据角度的不同可分为3种，有必要对应各种状况区分使用。
种类
１．点头示意（轻度鞠躬）角度１５度，走向上司时
・ 在人前走过时
・ 离开时有人注视你时
・ 在走廊里擦肩而过时
「是，知道了」
「请稍等」
也有不讲话，只是目光注视着点头（注目礼）的情况
２．普通礼（一般性的鞠躬）角度为30度
・ 与上司打招呼时
・ 访问其他公司时
・ 初次见面时
「早上好」
「欢迎光临」
３．最敬礼（郑重的鞠躬）角度为45度的状况
・ 送客时
・ 犯错道歉
・ 表达深刻谢意时
「失礼了」
「非常抱歉」
「谢谢」
★鞠躬的要点
不检点的姿势鞠躬，就光低个头的鞠躬，不能给对方流下好的印象，也不能说是正确的鞠躬。
一要有动作的起伏，鞠一个漂亮的躬一
１． 面对对方的姿势要正确
